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Case: entenda como a Qulture.Rocks auxiliou o RH da Quicko a iniciar processos

Isa Ares

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Fundada em 2018, a Quicko é uma Startup focada em mobilidade que veio ao mercado para tornar o deslocamento das pessoas mais conveniente, fácil, rápido e seguro através de inteligência e tecnologia. Atualmente a plataforma está disponível em 8 regiões metropolitanas e com previsão de atingir 13 novas até o final do ano de 2021. 

Hoje, a empresa conta com 80 colaboradores liderados pelo CEO Pedro Somma (ex-99 e Prefeitura de São Paulo). Com muito trabalho duro, esse time atingiu, no final de 2020, a marca de 1 milhão de downloads do aplicativo, número que hoje já chega a 3,7 milhões.

Os passos de uma startup em crescimento

Após a fundação e início da oferta da solução, é muito comum que startups early stage passem por um crescimento acelerado. Não foi diferente com a Quicko! Após 2 aportes, de R$37 milhões em 2018 e R$100 milhões em 2021, advindos do Grupo CCR e da J2L Partners respectivamente, a empresa disparou em crescimento. 

Por conta disso, foi natural que caminhasse para um novo momento e que buscasse plataformas para suportar e ajudar nessa fase. Foi assim que a Qulture.Rocks entrou em ação e auxiliou RH da empresa a iniciar 3 atividades que foram cruciais para o desenvolvimento da empresa:

1. Estruturação dos processos na área de recursos humanos

Não é de se espantar que a área de Recursos Humanos de startups novas tenha um longo caminho a percorrer. A Quicko tinha grandes planos para a área e, por isso, buscou desenvolver alguns processos como por exemplo: a avaliação de desempenho de seus colaboradores e colaboradoras e a criação de 1:1s recorrentes entre líderes e liderados. 

Com relação ao primeiro ponto, a parceria com a Qulture.Rocks fez total sentido. Eles iniciaram o uso do Produto de Avaliação e começaram a estruturar o processo de acompanhamento de pessoas com muito mais facilidade, embasamento em dados e criando análises robustas com agilidade.

De acordo com a Luciana Ferreira, People Manager da Quicko, “A Qulture.Rocks é uma ferramenta muito fácil de usar, ela é user friendly e construída para startups. Isso faz com que a adesão dos colaboradores à ferramenta seja maior […]”. Essa estruturação, além de criar um momento específico e totalmente dedicado ao processo dentro da organização, também deu maior liberdade e disponibilidade para o RH focar em tarefas estratégicas. 

Já com relação às 1:1s, a Quicko, antes de iniciar a parceria com a Qulture.Rocks, enfrentava um desafio: a falta de formalização do que era discutido nas reuniões gerando diferenças de gestão dentro da empresa. Após adquirir o Produto de Liderança e estruturar esse processo internamente, foi criado um padrão de 1:1s para todas as áreas da organização, gerando maior alinhamento e uniformidade.

2. Manutenção e disseminação de uma cultura incrível 

Desde o início, a Quicko criou e valorizou uma cultura de inclusão, escuta ativa e compartilhamento de responsabilidades. Por isso, preza por valores como: cuidar das pessoas, valorizar cada jornada, curtir o caminho, equilibrar excelência e simplicidade, sonhar grande e cultivar jornada coletiva. 

Essa cultura, segundo a Luciana, é o que faz as pessoas se apaixonarem pela empresa. Diante disso e de seu crescimento acelerado, o RH passou a focar, grande parte de seus esforços, na disseminação de uma cultura incrível, na manutenção de um ambiente de trabalho amado e positivo para todos e em contratações com o fit cultural ideal. 

Nesse cenário, Luciana conta “A Quicko tem uma das melhores culturas que já trabalhei[…]. O que mais me chamou atenção, desde o dia 1, foi o fato de os colaboradores terem voz aqui dentro, então serem pessoas que provocam e são provocadas o tempo todo[…]. Por isso, temos muito a cultura de dar e receber feedback constantemente”. 

Para auxiliar nessas tarefas, a Qulture.Rocks suportou a empresa com dois produtos: Feedback e Elogios. Através da solução de feedbacks, a organização passou a incentivar, ainda mais, que colaboradores compartilhassem responsabilidades quanto ao desenvolvimento de seus colegas e líderes. 

Um exemplo disso foi que recentemente o CEO da empresa – Pedro Somma – após receber feedbacks de todos os seus liderados, realizou uma reunião com todos os Quickers para mostrar os pontos que desenvolveria, como faria isso e também incentivar a prática dentro da organização. 

Já com o Produto de Elogios, o RH da Quicko criou ações para impulsionar essa iniciativa dentro da organização. Essas práticas trouxeram um excelente resultado para a empresa, fazendo com que o envio de elogios crescesse 3,5x de novembro de 2019 até março de 2021. Ademais, essa mudança, além de fazer com que as pessoas sintam-se incentivadas a fazerem um trabalho melhor e perceberem o impacto disso na organização, também fez com que esses colaboradores olhem para os colegas e notem a repercussão positiva dos resultados atingidos. Por conta disso, com auxílio da plataforma da Qulture.Rocks, os elogios fazem parte da cultura da organização sendo utilizados diariamente.

3. Desenvolvimento do time

É claro que uma notícia sobre um crescimento acelerado significa também um aumento de contratações na organização. A Quicko passou pela fase de contratação de times e fez com que uma nova necessidade surgisse na empresa: criar planos de desenvolvimento e treinamento tanto para os líderes quanto para os liderados e lideradas. 

Diante disso, o suporte da Qulture.Rocks para essa tarefa veio por meio do Produto de PDIs. Através dessa solução, o RH criou planos de desenvolvimento individuais para todos. Dessa maneira, com a elaboração de planos de ação e acompanhamento ágil, ficou fácil identificar quais eram os maiores gaps de conhecimento de cada um. Isso deu início a um novo projeto dentro da organização: a disponibilização de cursos específicos e trilhas de conhecimento, na plataforma Udemy, para os colaboradores e colaboradoras da empresa.

Quais são os próximos passos dessa parceira?

A Quicko vem crescendo de maneira sustentável e almeja se tornar a maior plataforma brasileira de mobilidade para pessoas. Para suportar esse momento, vem buscando construir um RH mais robusto e estratégico com o objetivo de ajudar seus colaboradores e colaboradoras a verem, dentro da organização, a oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Diante disso, enxerga a Qulture.Rocks como parceiro estratégico que pode ajudá-la a alcançar esse objetivo através do fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões estratégicas que impactem positivamente o negócio e ajudem na retenção e desenvolvimento de pessoas.