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Como receber feedbacks? Confira aqui!

Renan Araújo

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Feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, sejam positivas, sejam negativas. Quanto mais feedbacks são trocados entre as pessoas de um time, melhores serão os resultados individuais. Consequentemente, melhores serão os resultados da empresa.

Porém, uma dúvida comum entre as pessoas está em como receber feedbacks, especialmente os construtivos. Principalmente para organizações que utilizam ferramentas que possibilitam comentar o feedback recebido, é preciso ter um cuidado especial no momento de oferecer um retorno.

Neste material, a gente discute um pouco mais sobre o tema. Confira!

Por que os feedbacks são bons para o seu desenvolvimento?

A seguir, a gente elencou alguns pontos que comprovam sobre a importância do feedback para o seu desenvolvimento. Confira!

Orienta as pessoas sobre o melhor caminho a seguir

Normalmente, fazemos um paralelo do feedback com as vantagens de um GPS. Se compararmos a ferramenta com um mapa de papel, ambos vão levá-lo ao destino. Porém, o GPS traz alguns desvios de rota, orientando sobre o melhor caminho a seguir: se há trânsito, por exemplo, ele vai identificar e orientar um outro trajeto, contribuindo para que você chegue ao local com mais facilidade.

É a mesma coisa com o feedback. Quando elaboramos um projeto, mesmo executando um ótimo planejamento, alguns imprevistos podem ocorrer. Nesse sentido, o feedback vai auxiliar sobre o que pode ser feito para reduzir os gaps existentes entre o planejamento e a execução.

Mais desenvolvimento

Quanto mais feedbacks você recebe de colegas do time ou de suas lideranças, maior será o desenvolvimento. Ou seja, terá mais oportunidades para desenvolver habilidades e competências. Da mesma forma, quanto mais habilidades e competências acumular, mais estará preparado para enfrentar novos desafios e projetos.

Como receber feedback?

A seguir, trouxemos algumas dicas para que você consiga receber feedbacks de forma mais positiva. Veja!

Não reaja no calor do momento

Nunca reaja a um feedback no calor do momento. É importante ruminar sobre o feedback recebido por um tempo, especialmente se você estiver de cabeça quente. Reagir a qualquer coisa no trabalho sem refletir sobre o tema é a receita certeira de fazer uma besteira da qual você pode se arrepender.

Feedbacks de melhoria, mesmo que construtivos, podem nos deixar em estado de stress. É uma reação biológica que os americanos chamam de fight or flight: nosso corpo sente uma ameaça, libera um hormônio chamado cortisol, joga sangue nos nossos membros, dilata nossas pupilas… enfim, nos prepara para a batalha.

Em Conversas Cruciais, um livro absolutamente indispensável para qualquer pessoa que queira se tornar emocionalmente mais inteligente, Kerry Patterson diz que nos sentimos atacados pois muitas vezes temos nossa identidade – nossa imagem de nós mesmos – posta em xeque.

Portanto, se você sentir um frio na barriga ou algo do tipo quando receber um feedback, respire, pense algumas horas a respeito e se possível “durma” sobre ele. Só comente quando estiver com a cabeça no lugar. 

Não fique na defensiva nem refute o feedback

Uma reação instintiva que muitos podemos ter quando recebemos um feedback é responder a ele imediatamente refutando seu conteúdo. Quase nunca essa reação é positiva.

Tendemos a nos defender de feedbacks recebidos. Às vezes, eles têm mérito mas atacam nosso senso de identidade (ver acima). Nesses casos, tendemos a refutar o feedback mesmo sabendo, lá dentro, que ele é verdadeiro.

Em outros casos, sabemos imediatamente que o feedback foi mal formulado. Ele eventualmente contêm uma imagem restrita da realidade. Ou ele foi dado por alguém que percebemos como “sem mérito” para nos dar esse feedback (ou seja, alguém não muito proficiente no comportamento sendo observado).

Em qualquer um dos casos, nunca é bom responder ao feedback para refutá-lo.

Pense com carinho

Lembre-se: muitas vezes ficamos assim, em alerta, estressados ou reativos pois o feedback fez sentido, e ameaçou a imagem que temos de nós mesmos. Não culpe seu colega por identificar alguma área de melhoria em você.

Aceite as emoções negativas

Caso o feedback seja negativo ou construtivo, é comum que a nossa primeira reação seja ficar um pouco chateado com o que ocorreu.

Por essa razão, em vez de reprimir as emoções de raiva, orgulho e ansiedade, o ideal é deixar as coisas apaziguarem-se. Para isso, vá fazer alguma outra atividade, distraia um pouco com seus animais de estimação (principalmente quem estiver trabalhando remotamente), entre outras atividades que contribuirão para espairecer.

Assuma o controle do seu desenvolvimento

Em empresas que estão investindo continuamente na cultura do feedback, o interesse de quem oferece sua percepção é genuíno. As pessoas realmente querem que você se desenvolva e se preocupa com os projetos que está trabalhando.

Por essa razão, o ideal é que foque nas oportunidades de corrigir ou de melhorar determinado comportamento ou competência. Consequentemente, trabalhará seu desenvolvimento, contribuindo para os resultados do seu time e da empresa como um todo.

Feche o looping

Justamente pelo fato de quem ofereceu o feedback ter um objetivo genuíno, retorne para essa pessoa com os seus aprendizados. Conte qual foi o seu plano de ação a partir dessas percepções e como esse retorno impactou positivamente o seu desenvolvimento.

Mantenha-se sempre aberto

Da mesma forma que um profissional identifica características e pontos de melhoria em suas tarefas, outras pessoas também podem ter a intenção de ofertar algum feedback. Portanto, esteja sempre aberto para receber mais feedbacks, de modo que aprimore continuamente seu trabalho e se desenvolva de forma constante.

Neste conteúdo, você pôde entender algumas dicas úteis sobre como receber feedbacks, além de conferir sobre a importância dessa prática para a organização. Para que esse retorno seja ainda mais prático, por meio de uma plataforma de feedbacks as pessoas têm a oportunidade de dar e receber feedbacks no momento certo, de reforçar os valores da organização nesses retornos, de contar com a ajuda de templates prontos ou de encaminhar os feedbacks diretamente por slack.

Se você deseja conhecer um pouco mais sobre essa ferramenta ou precisa de ajuda para implementar a cultura de feedbacks em sua empresa, entre em contato com nosso time e saiba como podemos te ajudar!