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Tag: retenção

Como calcular o custo do turnover na sua empresa

Francisco Homem de Mello

“Vamos lá! Vamos tomar conta dos nossos associados; vamos tomar conta da nossa gente; assim, eles irão tomar conta dos nossos clientes.” — Sam Walton, em Made in America Seja qual for o setor ou o tamanho da sua empresa, uma coisa é certa: a única vantagem competitiva realmente sustentável nos dias de hoje é [...]

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O desafio de atrair e reter millennials

Francisco Homem de Mello

O mundo mudou drasticamente nos últimos 30 anos com o surgimento e a adoção em massa de telefones, smartphones, tablets e outros dispositivos. Nosso dia a dia passou a acontecer, em grande parte, em mídias digitais, mudando a nossa percepção do mundo e de nós mesmos. É dentro desse contexto radicalmente diferente que nasceram e [...]

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