Sobre Kilimo

Kilimo es una startup argentina que nació hace casi una década con el propósito de promover el uso eficiente del agua en la producción de alimentos. Para lograr este objetivo, desarrolló un software que analiza factores climáticos, datos agrícolas e imágenes satelitales para generar información sobre cuándo y cuánto regar los alimentos. Además, tiene clientes en varios países americanos, como Chile, Uruguay, Paraguay, Perú y México.

Actualmente, cuenta con un equipo de 33 especialistas divididos en diferentes equipos en Argentina y Chile. La difusión y mantenimiento de la cultura en Kilimo es un tema de suma relevancia para la organización. Por eso, cuenta con un área totalmente responsable por este tema dentro de la empresa. 

En este contenido, entienda cómo la asociación entre Kilimo y Qulture.Rocks transformó el proceso de feedback y la gestión de desempeño de la empresa. ¡Sigue leyendo!

Cómo funcionaba el proceso de Feedback antes de Qulture.Rocks

Antes de iniciar la colaboración con Qulture.Rocks, Kilimo sólo llevaba a cabo el proceso de feedback cada seis meses durante la evaluación de desempeño de los empleados. Debido a estos largos periodos entre los feedbacks, los colaboradores a veces se sentían desorientados en cuanto a lo que debían mejorar y trabajar para su desarrollo a corto plazo. Para minimizar este problema, Kilimo cambió la frecuencia del feedback a trimestral, pero incluso con este cambio, seguían sintiendo que faltaba un proceso más situacional y continuo.

Otra cuestión, que también trajo insatisfacción a la organización, fue que el feedback se producía sólo en el sentido líder → liderado. Esto generaba una dinámica de trabajo poco constructiva porque los intercambios en otros sentidos (liderado → líder, par → par o liderado → líder indirecto) no eran una práctica habitual. En cierto modo, este escenario aportó algunos puntos de alerta a la organización: la sensación de que los colaboradores y colaboradoras podían ayudar en el desarrollo de sus compañeros y compañeras, escaso protagonismo en el crecimiento personal, lentitud en la evolución como profesional entre otros.

Además, la realización del feedback se producía en reuniones presenciales en las que el líder hablaba con los liderados sobre sus puntos fuertes y de mejora, pero sin hacer registros sobre lo hablado. Con el paso del tiempo, se observó que esta falta de documentación podía traer algunos problemas a la organización, tales como: baja alineación entre líder y liderado u olvido de cuáles son los puntos de desarrollo que deben ser trabajados. Ante esto, Kilimo optó por documentar la información a través de Google Forms, pero este cambio no trajo grandes efectos positivos.

¿Qué ha cambiado desde la asociación con Qulture.Rocks?

Kilimo buscaba una plataforma para unificar toda la gestión de recursos humanos de la empresa. Ante esto, Qulture.Rocks encajó como anillo al dedo, ya que cuenta con varios productos que aportan una mayor organización a la empresa. De esta forma se concentró, en una única plataforma, todas las funcionalidades necesarias para realizar la gestión de sus colaboradores.

En este nuevo escenario, a través del Producto de Feedback, Kilimo empezó a trabajar aspectos como sinceridad y responsabilidad compartida, haciendo que todos en la organización participasen del desarrollo de sus compañeros. Con ello, se inició la implantación de un proceso de feedback 360 en el que se hizo posible enviar y recibir feedbacks de diferentes personas de la organización además del liderazgo directo. Poco a poco, Kilimo experimentó un gran cambio en la forma en que sus colaboradores se relacionaban entre sí.

Otra práctica que también se hizo posible fue el intercambio situacional y continuo de feedbacks. Esto condujo a un proceso de desarrollo del equipo mucho más rápido, lo que ayudó a reforzar el deseo de Kilimo de ser una empresa ágil que evoluciona más rápido que el mercado y en la que los colaboradores tienen una responsabilidad en el desarrollo de todos.

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¿Qué ventajas ha aportado a Kilimo el producto de Feedback?

Podemos destacar cuatro puntos positivos principales:

  1. Mayor sinceridad y responsabilidad compartida en el desarrollo de líderes, colaboradores y colaboradoras;
  2. Mayor claridad sobre cuáles son los puntos de mejora profesional y personal;
  3. Participación activa de todos los colaboradores en el desarrollo de sus compañeros de trabajo;
  4. Practicidad en el envío de feedback. Esto se debió en gran medida a la opción de los formatos estándar ya pre-registrados en la plataforma de Qulture.Rocks, como el modelo stop-start-continue. Estas plantillas ayudan a Kilimo a: 
  1. Fomentar el feedback entre personas que tienen poco contacto diario;
  2. Identificar exactamente qué puntos deben ser dichos para ayudar a un colaborador a desarrollarse.

¿Cuáles fueron las ganancias de Kilimo?

La plataforma de Qulture.Rocks ayudó a los colaboradores de Kilimo a adquirir el hábito de pedir feedback cuando terminaban una reunión, un proyecto o una presentación. Este cambio de hábito hizo que las solicitudes de feedback en la plataforma hayan aumentado 4 veces entre octubre de 2020 y enero de 2021.

Además, también se pudo observar que los colaboradores empezaron a enviar feedback espontáneo 5 veces más entre octubre de 2020 y enero de 2021. Esto generó un impacto positivo en la cultura de la organización, pues potenció comportamientos esenciales para la empresa como responsabilidad, sinceridad, sentido de participación en el desarrollo de los colaboradores y mayor proximidad con el líder.

Así, es posible concluir que el Producto de Feedback en Kilimo fue una pieza clave para ayudar a la empresa a desarrollar a sus colaboradores con la misma agilidad con la que evoluciona el negocio. También vale la pena mencionar que este cambio cultural, como la práctica de feedbacks, ayudó a la organización a reforzar sus valores (criterio, autonomía, curiosidad, eficacia, ser parte de, simplicidad, comunicación e innovación) para todos trayendo una mayor claridad sobre qué actitudes y comportamientos se esperan en el día a día del trabajo.

Otros datos sobre Feedback

Ahora que ya conoces la historia de Kilimo con nuestro producto de feedback, nos gustaría contarte 4 razones por las que deberías adoptar esta práctica en tu organización:

  1. Solo el 58% de los líderes considera que ofrece suficiente feedback – Lake, 2018;
  2. Al 72% de los empleados les gustaría recibir feedback diario o semanal – PUC 2011;
  3. Las empresas donde los líderes ni dan ni piden feedback tienen un engagement medio en torno al 29% – Workplace Feedback: Tis Better to Receive Than to Give (Forbes);
  4. Las empresas en las que ocurre lo contrario, o sea, los líderes piden y dan feedback, el engagement medio se dispara al 74% – Workplace Feedback: Tis Better to Receive Than to Give (Forbes).

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Y entonces, ¿estás preparado para implantar esta práctica y transformar la Gestión de Desempeño en tu empresa? ¡Ponte en contacto con nosotros y aclara tus dudas!