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¿Qué es Clima Organizacional?

Renan Araújo

clima organizacional

De manera simplificada, el clima organizacional es la percepción de los colaboradores y colaboradoras de una organización sobre los procesos, políticas y prácticas de la empresa. El entendimiento de cómo está el clima de tu empresa contribuye significativamente para la retención de talentos y para la reducción de la abstención.

Hace algún tiempo, gran parte de las empresas se preocupaban en mantener un equipo altamente productivo, sin preocuparse con la salud y el bienestar de sus profesionales. Sin embargo, cada vez más esas cuestiones fueron ganando importancia dentro de las organizaciones, de modo que las directorias y demás líderes también se atenten al clima organizacional.

Para ilustrar la necesidad de ese conocimiento para la empresa, en el año 2019 fue incluida por la OMS, en la lista de enfermedades asociadas al trabajo, el síndrome del trabajador quemado (o burnout) caracterizada por el agotamiento físico y psicológico del ambiente profesional.

Pensando en eso, creamos este contenido para que entiendas un poco más sobre lo que es el clima organizacional, cuáles ventajas de preocuparse con esa cuestión, además de tips útiles de cómo mejorarlo en tu empresa. ¡Sigue leyendo y conozca más!

¿Qué es Clima Organizacional?

Conforme explicamos, el clima organizacional es la percepción de los colaboradores y colaboradoras de una organización sobre los procesos políticas y prácticas de la empresa. Caso el Clima Organizacional esté negativo, consecuentemente habrá una reducción de la productividad, además de la satisfacción de los profesionales quedar baja.

El clima organizacional es una construcción, o sea, un concepto creado a partir de otros conceptos. Por eso, cuando hablamos de clima, hablamos necesariamente de sus componentes. Según la literatura científica sobre el asunto, el clima organizacional es una aglutinación de las percepciones de los colaboradores y colaboradoras con relación a diversos aspectos de su experiencia como:

  • Remuneración y beneficios
  • Oportunidades de crecimiento profesional
  • Justicia con relación a méritos y promociones
  • Equipos de trabajo (softwares, oficinas, computadoras, etc.)
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo derecho.

¿Cuáles factores afectan directamente el Clima Organizacional de un negocio?

A seguir, seleccionamos los principales factores que afectan el Clima Organizacional de una empresa. ¡Fíjate!

Relaciones interpersonales

Al mencionar sobre relaciones interpersonales, estamos refiriéndonos a las relaciones cotidianas del profesional — tanto con colegas como con los líderes.

En ese sentido, es necesario llevar en consideración que las actitudes de los gestores tienden a impactar directamente en el Clima. Ya que va a reflejar en el modo cómo los liderados y lideradas reaccionan a los distintos tipos de problemas, además de conducirlos y orientarlos siempre que sea necesario.

Para tener una idea, de acuerdo con una encuesta hecha por Gallup, las relaciones con los gestores son responsables por hasta el 75% de los cortes, lo que comprueba el impacto que eso trae para el cotidiano de un negocio.

Políticas de RR. HH.

¿Cuáles son las políticas de RR. HH implementadas en tu empresa? Al abordar el tema estamos refiriéndonos desde el proceso de captación y selección hasta las políticas de beneficios y de despidos.

Vea: caso la contratación de nuevos colaboradores no lleve en consideración la cultura de tu negocio y cuanto aquella persona está adecuada a ese perfil, hay un riesgo de contratar individuos que no se identifican con la rutina de su organización. Consecuentemente, el sentido de responsabilidad con relación a las demandas puede ser reducido, así como la satisfacción con el trabajo.

Infraestructura de una empresa

La estructura de una empresa también puede afectar el clima organizacional, tanto de forma positiva como negativa. Si tu gestión no ofrece condiciones para que los profesionales trabajen de manera adecuada, existen chances de que la cualidad de las demandas sea impactada, lo perjudica la motivación de los colaboradores como un todo.

¿Cómo mejorar el clima organizacional de una empresa?

Pensando en traer mejoras constantes para el clima organizacional, vea los tips que seleccionamos que pueden ser aplicados en tu empresa.

1. Crea un ambiente de confianza entre líderes y liderados

Llegamos a mencionar sobre la importancia de contar con líderes enganchados en sus empresas para mejorar el clima organizacional. En ese sentido, es esencial crear un ambiente de confianza entre la gestión y los profesionales de su negocio, de modo que estimule el máximo de enganchamiento entre profesionales de modo general.

La práctica de one-on-ones, por ejemplo. Se trata de una reunión periódica entre el gestor y su liderado, práctica que trae impacto positivo tanto para la empresa como para los profesionales.

En su libro The Hard Thing About Hard Things, Ben Horowitz afirma que uno de los grandes diferenciales de ese hábito es posibilitar un flujo de informaciones más preciso desde abajo hacia arriba. De acuerdo con el autor, algunas informaciones son transmitidas solamente en un ambiente seguro y privado. Y cuando hay problemas y riesgos involucrando la empresa y esos puntos libremente suben, hay la posibilidad de reaccionar de manera más activa.

Además de eso, la práctica de on-on-one también cuenta como diferenciales:

  • mejoría en el flujo de informaciones de la empresa como un todo;
  • más adhesión de los colaboradores;
  • más confianza entre los equipos con sus líderes.

Algunas actitudes diarias por parte de los líderes también contribuyen para un clima organizacional positivo:

  • sinceridad y empatía por parte de los líderes;
  • transparencia por parte de las gestiones de alta gama de la empresa;
  • integridad entre los discursos promocionados y la práctica;
  • cumplimiento de las responsabilidades individuales.

2. Permita que sus profesionales sean valorados

¿Qué los profesionales tienen para decir acerca de tu empresa? Además de que los líderes tengan ese entendimiento por intermedio de los one-on-ones, también es importante conocer el sentimiento de las personas con relación a la rutina de trabajo e incluso como la vida personal ha influenciado en las demandas. De esa manera, existe la posibilidad de trabajar de forma más adecuada el diálogo con liderados y lideradas, de acuerdo con sus particularidades.

Además de eso, cuente con herramientas que permitan a toda empresa celebrar las conquistas de sus colegas. Sea el reconocimiento individual, sea el reconocimiento para todo el equipo, elogiar siempre es positivo, principalmente cuando el trabajo ejercido generó un gran impacto para la organización y también para los clientes.

Otro punto importante de los elogios es la oportunidad de reforzar los valores de la empresa. Siempre que sean practicados por los equipos, es posible recordarles los tópicos de la cultura organizacional que fueron percibidos en ese trabajo, lo que contribuye para que toda la organización también absorba esos valores.  

3. Propón entrenamientos y capacitaciones

Entrenamientos y capacitaciones contribuyen directamente para los buenos resultados de una empresa. Al abordar sobre ese tema, no estamos refiriéndonos solo en contratar charlas y cursos de grandes nombres del mercado. Los propios profesionales pueden repasar sus conocimientos para otras personas, contribuyendo para el aprendizaje de toda la organización.

Ya que áreas distintas ejercen funciones muy diferentes. El modo de trabajo que determinado equipo ejerce puede contribuir para el cotidiano de otro equipo, lo que genera un aumento de productividad así como la motivación.

Además, siempre que una persona haga un curso que traiga ideas importantes para los equipos, existe la posibilidad de que repase esos aprendizajes, lo que consecuentemente permite la optimización de las cualidades profesionales.

La capacitación contribuye no solo para el clima organizacional, pero también posibilita:

  • desarrollo personal de todo el equipo;
  • aumento de la productividad;
  • mejoras en la confianza de los colaboradores al ejercer sus funciones;
  • reducción de la rotación de empleados;
  • aumento de la credibilidad de la empresa.

4. Estimula a la diversidad

Apostar en la diversidad de las empresas debe ser una preocupación de todas las organizaciones. De acuerdo con una encuesta hecha por Harvard Business, en las organizaciones que tienen esa atención, los conflictos son reducidos hasta un 50% si se compara con las marcas que no invierten en el tema.

Además de eso, en un estudio hecho por la empresa de consultoría y gestión McKinsey & Company, aquellas que cuentan con diversidad étnica y racial tiene un 35% de más probabilidad de contar con rendimiento sobre el promedio en su sector.

En otro estudio hecho por la página Vegas.com con cerca de 2000 profesionales, para el 70% de los participantes el tema de la diversidad viene primero comparado a cuestiones como promociones, incentivo e infraestructura. Debido a todos esos números, se hace clara la necesidad de estimular la diversidad para mejorar el clima organizacional.

5. Presenta la importancia del clima organizacional para todos los líderes

De nuevo caemos en el tema de los liderazgos. Ellos ejercen gran influencia cuando nos referimos a las mejoras del clima organizacional y, por esa razón, es necesario que los gestores entiendan la necesidad de invertir en ese asunto.

Caso sea necesario, promueva entrenamientos sobre clima para sus líderes, de modo que estén inmersos en el tema y puedan trazar estrategias junto con el resto de la empresa, para que haya el avance de la cuestión.

¿Cuáles son los indicadores de clima organizacional en una empresa?

Ahora que ya conoces las estrategias eficaces de cómo mejorar el clima organizacional, llegó el momento de explicar algunos de los indicadores que pueden ser evaluados. ¡Síguelos!

1. Abstención

La abstención puede ser considerada uno de los problemas más antiguos de las organizaciones. Si en tu empresa hay un alto número de profesionales faltando regularmente o llegando retrasado, es una señal de que el clima organizacional está negativo. ¿Cómo la abstención impacta a una empresa? A ver:

  • debilidad de la cultura organizacional;
  • caída de productividad;
  • insatisfacción de los equipos;
  • problemas de salud y motivación;
  • aumento de costos;

Entre las principales causas identificadas por el aumento de la abstención, enfermedades y problemas de salud, falta de motivación y enganche, falta de estructura y baja esperanza sobre el desarrollo profesional – y todos esos puntos son impactados cuando un clima organizacional no anda bien.

2. Turnover

Si la rotación de sus profesionales está en alta, existe la necesidad de verificar cuáles son los puntos de tu negocio que influencian ese índice. Entre los motivos que pueden influenciar destacamos:

  • cansancio físico y psicológico de los profesionales;
  • tratamiento diferenciado a los equipos;
  • falta de oportunidades;
  • poca autonomía;
  • conflictos con los líderes;
  • ausencia de una cultura organizacional sólida.

Cuando hay un buen clima organizacional, las personas son estimuladas a permanecer en el trabajo. En 2016 una encuesta hecha por el Departamento Intersindical de Estadísticas y Estudios Socioeconómicos identificó un indicador del 24% de rotación voluntaria entre las empresas de Brasil. Cuando comparamos este número con las 150 mejores empresas para trabajar en el país, la diferencia es grande: en esas, el número es el 7%.

3. Ausencia de feedbacks

Los feedbacks son esenciales para una cultura sólida y de alto desempeño. Por esa razón, existe la necesidad de la empresa trabajar continuamente esa cuestión en su negocio, de modo que líderes, liderados y lideradas sean estimulados a transmitir un mensaje claro para disfrutar al máximo de los beneficios que esta práctica les trae.

En un estudio desarrollado por Gallup, hay una conexión de la existencia de feedback con el desarrollo de los colaboradores. En él fue señalado que el 44% de los millennials que tienen reuniones frecuentes con sus líderes se declaran enganchados. Además, de acuerdo con el Panorama de RR. HH. en Brasil de 2018, el 78% de las personas creen que eso contribuye para el desarrollo profesional. 

4. Productividad

Aumentar la productividad sin que afecte la satisfacción de los profesionales es uno de los principales objetivos de cualquier gestión. Cuando hay buenos resultados en ese sentido, es una señal de que el clima organizacional es positivo, una vez que hay una mayor actividad de los profesionales en búsqueda por innovación y crecimiento en sus actividades.

¿Qué es una Investigación de Clima Organizacional y por qué adoptarla?

Conforme vimos, es fundamental tener conocimiento sobre el clima organizacional. Pero ¿cómo medir los sentimientos que los profesionales tienen sobre la empresa? Por intermedio de la Pesquisa de Clima Organizacional, hay la posibilidad de entender cómo es el ambiente de trabajo y el efecto sobre sus colaboradores. Así, es posible identificar la percepción y trazar planes de mejora, con base en los resultados alcanzados.

Para que el objetivo de la Investigación sea alcanzado, el ideal es que ella tenga una periodicidad en su equipo. Sin embargo, el análisis de los puntos destacados por los profesionales debe ser hecho de manera estratégica, de modo que haya mejoras observadas y pueda traer calidad en el clima de toda la empresa. Consecuentemente habrá un aumento de la satisfacción, reducción de turnover, caída de la abstención, entre otros logros presentados a lo largo de este texto.

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