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Cultura y clima organizacional: entienda la diferencia

Renan Araújo

comite de diversidade

Cultura y clima organizacional: conoces la diferencia existente entre ellos? De acuerdo con un panorama de RR. HH divulgado en 2018, el 78% de las empresas participantes cuentan con valores y un código de conducta divulgado por escrito en sus organizaciones. Además de eso, la preocupación con el clima organizacional viene convirtiéndose cada vez más frecuente, visando reducir el índice de rotación, aumentar la productividad de los profesionales, además de proporcionar un ambiente que traiga más calidad de vida en el trabajo.

Pero ¿cuál es la diferencia entre clima y cultura? Pensando en eso, elaboramos este contenido para que tengas una explicación más completa sobre ambos conceptos. ¡Sigue leyendo y conozca más!

¿Qué es cultura organizacional?

En los últimos años, el concepto de cultura organizacional fue muy discutido entre estudiosos teóricos, psicólogos industriales y ejecutivos. Entre los principales debates, el significado de cultura es debatido como un conjunto de valores y creencias que una empresa define como suyos – o sea, tanto al que es, como a lo que debería ser.

Visión de diferentes estudiosos

Tony Lin, socio de Sequoia Capital, define como “los valores y los comportamientos del cotidiano de cada miembro del equipo en búsqueda de la misión de la empresa”. Ya Jon Katzenbach, fundador del Katzenbach Center de Strategy&, afirma: “hecha de hábitos y respuestas emocionales, la cultura de una empresa es la sumatoria de los patrones de comportamiento, sentimiento, pensamiento y creencias que se autoremarcan y que determinan la forma cómo hacemos las cosas aquí”.

En el Diccionario Cambridge de Negocios, la cultura organizacional son “las creencias e ideas que una empresa tiene, la forma como ella hace negocios y como sus colaboradores se comportan!”.

Edgar Schein, uno de los grandes teóricos sobre gestión afirma que “tal vez el aspecto más intrigante del concepto de cultura es que él nos lleva para fenómenos que están abajo de la superficie, que son poderosos en sus impactos más invisibles y hasta cierto punto inconscientes… la cultura es para un grupo lo que la personalidad es para un individuos. Podemos ver el comportamiento resultante suyo, pero muchas veces no conseguimos ver las fuerzas escondidas que causan ciertos tipos de comportamientos.”

En ese sentido, definimos que cultura organizacional es la forma con que las personas se comportan en una empresa, influenciada por valores, incentivos y artefactos.

¿Qué es Clima Organizacional?

El clima organizacional es un constructo. Esto es, un concepto elaborado a partir de otros conceptos. En ese sentido, cuando abordamos el clima, hablamos necesariamente sobre sus componentes. Según la literatura científica sobre el asunto, el clima organizacional es una aglutinación de las percepciones de los colaboradores y colaboradoras en relación a diversos aspectos de su experiencia como:

  • remuneración y beneficios;
  • confianza en el futuro desempeño del negocio;
  • relación con el gestor directo;
  • confianza en los líderes de la empresa;
  • cuanto la organización invierte en diversidad; entre otros puntos.

Tener el diagnóstico sobre esas percepciones es posible a parte de la Encuesta de Clima. Pero atención: la encuesta sola sólo sirve como diágnóstico. El paso siguiente del área de RR. HH. es estudiar los resultados, planear intervenciones en las prácticas, políticas y procesos de la empresa, además de acompañar si esas intervenciones:

 a) generaron cambios en el Clima Organizacional

 b) cuando positiva, si el cambio en el Clima Organizacional promocionó resultados concretos de negocio.

Preocuparse con los profesionales de su negocio es tan importante cuanto la atención que es direccionada para su público. De la misma forma que el equipo busca evaluar el grado de satisfacción de los clientes y lo que llevó determinada cuenta a cancelar su contrato, es necesario buscar los motivos que llevan a un colaborador desenganchado (y trazar estrategias de mejora).

¿Cuál es la diferencia existente entre clima y cultura organizacional?

Ahora que ya estás por dentro de los conceptos de clima y cultura ¿cuáles son las principales diferencias existentes entre ellos? Además de esos puntos ya mencionados, la principal distinción existente es el hecho de que la cultura es difícilmente modificada.

En relación a la cultura de Amazon, Jeff Bezsos destaca que la cultura de la empresa no necesariamente necesita agradar a todos. Por el contrario, agradará a pocos. Sin embargo, las pocas personas que se sientan bien con esa cultura, difícilmente consiguieron trabajar en otro local.

De forma semejante, Marcel Telles, uno de los fundadores de AB Inbev piensa: “No me gusta mucho usar esa analogía, pero veo así como una especie de formación de Mariners. No es a todo el mundo que le gusta aquello, aquel nivel de ejercicio, de exigencia, de casi dolor. Pero a quien le gusta, le gusta mucho. Hay un orgullo inmenso y probablemente no trabajaría en otro lugar”.

Del contrario, el clima organizacional puede ser modificado por estrategias de gestión. Él puede ser afectado de acuerdo con los cambios que sean realizados por el liderazgo, con base en el análisis hecho a partir de la Encuesta de Clima. Entienda: caso haya una identificación de que profesionales de determinada área están insatisfechos con la poca autonomía ofrecida al equipo, un plan de acción puede ser creado a partir de eso — lo traería modificaciones en un corto espacio de tiempo.

En este material, puedes conocer un poco más sobre la diferencia existente entre clima y cultura organizacional. Conforme percibido, ambos son esenciales para mantener el enganchamiento de los profesionales, la productividad de todo el equipo, bien como garantizar la retención de talentos.

¿Te gustó este contenido? ¿Qué tal compartir en tus redes sociales para que otras personas también entiendan las diferencias entre estos puntos? ¡Hasta luego!