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Términos de Uso de Qulture.Rocks

Bienvenido a Qulture.Rocks! En este Términos de Uso, describiremos los términos y condiciones que se aplican a usted, Usuario, cuando accede y usa la Plataforma y los Servicios Digitales de Qulture.Rocks a partir de la cuenta de un Cliente.

Qulture.Rocks (QULTURE INFORMÁTICA LTDA., inscrita en CNPJ/ME bajo el nº 20.893.135/0001-30) es una empresa que ofrece a sus Clientes soluciones de tecnología para gestión de desempeño y otras actividades relacionadas, por medio de la Plataforma. El Cliente, por su vez, es el cliente corporativo de Qulture.Rocks, que en razón de la relación que tiene con usted, concede acceso a usted para utilizar los Servicios Digitales de Qulture.Rocks, como Usuario.

La contratación de la Plataforma y de los Servicios Digitales, de manera general, es regida por el contrato entre Qulture.Rocks y el Cliente. Sin embargo, el uso de la Plataforma y de los Servicios Digitales por los Usuarios está sujeto a ciertos términos, condiciones y restricciones. Por tanto, solicitamos que usted lea atentamente y use la Plataforma y  los Servicios Digitales en estricta conformidad con estos Términos de Uso. Recomendamos también que usted lea nuestra Política de Privacidad (https://qulture.rocks/es/politica-de-privacidad).

Versión 2.0. En vigor desde el 11 de enero de 2021.

1 – Definiciones. Para su mejor entendimiento, aplica se a estos Términos de Uso las siguientes Definiciones:

Cliente: es el cliente corporativo que contrató la Plataforma y los Servicios Digitales de Qulture.Rocks, y que deja disponible el acceso a tales recursos a sus Usuarios.

Contenido: todo y cualquier texto, gráfico, imagen, música, audio, video, información u otro material disponible en la Plataforma, independientemente de ser Contenido de Usuario, Contenido de Cliente o Contenido de Qulture.Rocks.

Contenido de Cliente: todo y cualquier contenido que un Cliente (o cualquier representante o colaborador actuando en su nombre) envíe, transfiera, publique, presente o transmita para que estén disponibles a través de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, actividades, feedbacks, comentarios y declaraciones a lo largo de la relación con los Usuarios, en la Plataforma o fuera de ella.

Contenido de Qulture.Rocks: todo y cualquier contenido que Qulture.Rocks dispone a través de la Plataforma, incluyendo cualquier contenido licenciado de terceros, pero excluyendo Contenido de Clientes y de Usuários.

Contenido de Usuario: todo y cualquier contenido que un Usuario envíe, transfiera, publique, presente o transmita para que estén disponibles a través de la Plataforma.

Plataforma: es la plataforma digital de Qulture.Rocks, por la cual Qulture.Rocks disponibiliza los Servicios Digitales al Cliente.

Servicios Digitales: son los servicios en nube que Qulture.Rocks deja disponible al Cliente por medio de la Plataforma, para gestión de desempeño y otras actividades relacionadas a sus Usuarios.

Usuario: es todo representante, empleado o subcontratado registrado por el Cliente en la Plataforma y autorizado por el Cliente a utilizar los Servicios Digitales para fines de negocio del Cliente.

2 – Plataforma y Servicios Digitales. Según contratado por el Cliente, Qulture.Rocks pondrá a disposición del Usuario, por medio de la Plataforma, los Servicios Digitales. Para más informaciones sobre cada Servicio Digital, recomendamos la lectura de dos recursos disponibles en el site oficial de Qulture.Rocks: https://qulture.rocks/es.

Actualmente, la Plataforma deja a disposición los siguientes Servicios Digitales a los Usuarios, sujeto a restricciones de estos Términos de Uso y de acuerdo con permisiones definidas entre Qulture.Rocks y el Cliente: 

a – Evaluación de Desempeño: permite que el Usuario crie evaluaciones de competencias y metas, 90, 180 o 360 grados, que podrán ser parametrizadas.

b – Box: permite que el Usuario visualice los colaboradores en gráficos con posiciones calculadas con base en resultados de la Evaluación de Desempeño y que realice modificaciones de las posiciones.

c – Feedbacks Instantáneos: permite que los Usuarios envíen feedbacks para cualquier otro Usuario habilitado por el Cliente. 

d – Elogios: permite que los Usuarios envíen Elogios para cualquier otro Usuario habilitado por el Cliente.

e – Planes de Desarrollo Individual (PDI): permite que los Usuarios registren planes de carrera.

f – Gestión de Metas y OKRs: permite el alineamiento de metas/OKRs entre los Usuarios líderes y liderados. 

g – Reuniones entre Usuários (1 on 1): posibilita la realización de reuniones individuales entre líder y liderado.

h – Gestión de la Empresa: permite que el Usuario indicado y autorizado por el Cliente realice la gestión de perfiles de otros Usuarios y también configuraciones del Cliente.

i – Encuestas: permite que los Usuarios creen y respondan encuestas en la empresa.

j – Liderazgo: permite que los Usuarios envíen sentimientos y prioridades de la semana periódicamente para sus líderes y que estos puedan ayudar a sus liderados a desarrollar se en sus carreras.

Los Servicios Digitales descritos anteriormente pueden tener otros nombres, a depender de las configuraciones y parametrizaciones ejecutadas por el Cliente en cada Servicio Digital. 

Los Servicios Digitales estarán a disposición de los Usuarios de acuerdo con la contratación realizada entre Qulture.Rocks y el Cliente. Así, un Usuario podrá tener acceso a Servicios Digitales diferentes de otros. Qulture.Rocks no tiene cualquier injerencia sobre la escoja de los Servicios Digitales que serán liberados a cada Usuario.

Para pedir los servicios de soporte a la Plataforma, el Usuario debe entrar en contacto con el equipo especializado por el e-mail help@qulturerocks.com o por el chat disponible en la versión web de la Plataforma. Salvo acuerdo en contrario con el cliente, el tiempo para respuesta de los servicios de soporte por el equipo de Qulture.Rocks es de hasta 2 (duas) horas para chat e hasta 24 (vinte e quatro) horas para e-mail. El atendimiento funciona en días laborables del calendario de la ciudad de São Paulo, Brasil, de las 09h (nueve horas) hasta las 18h (dieciocho horas) horario de Brasília. 

3 – Registro en la Plataforma. La Plataforma y los Servicios Digitales de Qulture.Rocks están disponibles para personas físicas que sean representantes, empleados o subcontratados previamente credenciados por el Cliente. No pueden ser cadastradas en la Plataforma personas que no pertenezcan a alguna de esas categorías, incluyendo menores de 14 años de edad o personas que hayan sido inhabilitadas de la Plataforma, temporaria o definitivamente.

El Cliente efectuará el registro de sus Usuarios, directamente en Plataforma o con ayuda de Qulture.Rocks. Para aclarar, ningún Usuario consigue registrar se directamente en la Plataforma. Por eso, solo después de realizar el registro de Usuarios por parte del Cliente, el Usuario podrá acceder a la Plataforma. Entonces, el Usuario deberá confirmar que leyó y comprendió estos Términos de Uso y Política de Privacidad. Después de aceptar, el Usuario podrá usar la Plataforma y los Servicios Digitales contratados por el Cliente mientras tenga una cuenta activa.

Qulture.Rocks toma todas las medidas posibles para proteger los datos y la privacidad del Usuario, siguiendo la legislación en vigor y conforme descrito en la Política de Privacidad: https://qulture.rocks/es/politica-de-privacidad/.

Es de exclusiva responsabilidad de los Clientes e de los Usuarios suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos fornecidos en el registro y, en general, durante el uso de la Plataforma, Qulture.Rocks no se hace responsable de ninguna manera con cualquier responsabilidad civil o criminal causada por datos falsos, incorrectos o incompletos suministrados por los Clientes acerca de los Usuarios.

Qulture.Rocks se reserva el derecho de unilateralmente excluir el registro de un Usuario cuando verifique que su conducta viola estos Términos de Uso. Qulture.Rocks podrá, además, realizar la exclusión del registro y perfil del Usuario mediante solicitud formal del Cliente. 

4 – Acceso y uso de la Plataforma por el Usuario. El Usuario podrá acceder su cuenta por medio de:

a – login (que puede ser e-mail o CPF, dependiendo de las configuraciones definidas por el Cliente) y contraseña; o

b – Single Sign On (SSO), caso esté habilitado en las configuraciones de Cliente.

En caso de acceso por login y contraseña, el Usuario se compromete a no informar esos datos a terceros, siendo plenamente responsable del uso que se haga de ellos.

Con el acceso por SSO, la autenticación queda a cargo del proveedor escogido por el Cliente (por ejemplo, Slack, Gmail u algún gerenciador de usuarios basado en el protocolo SAML, como Active Directory de Microsoft).

Además de las formas de autenticación ya presentadas, el Cliente podrá contratar la funcionalidad de autenticación de dos factores (2FA). En esos casos, el Usuario validara su login en la Plataforma con dos factores de autenticación, usando un código de verificación junto con el primer factor de autenticación (login y contraseña o SSO), garantizando así una mayor seguridad de sus datos e informaciones en Qulture.Rocks.

El Usuario se compromete a notificar a Qulture.Rocks inmediatamente, por los canales de contacto mantenidos por Qulture.Rocks en la Plataforma, a respecto de cualquier acceso o uso no autorizado que haya sido verificado en su cuenta. El Usuario será el único responsable por las operaciones hechas en su cuenta, una vez que el acceso sólo será posible mediante la utilización de  la contraseña de su exclusivo conocimiento.

5 – Usos restritos. El acceso y uso de la Plataforma y de los Servicios Digitales por los Usuarios está sujeta a las siguientes restricciones (sin prejuicios de otros previstos en estos términos de uso):

a – no vender, revender, licenciar, sublicenciar, alquilar, distribuir o de qualquer outra forma hacer disponible los Servicios Digitales para cualquier tercero, incluyendo, pero no limitado a, modalidades de outsourcing o service bureau;

b – no usar el Servicio Digital para otros fines que no las finalidades de negocio internas del Cliente;

c – no usar el Servicio Digital para fines ilícitos, ofensivos, abusivos, obscenos, incluyendo, sin limitación a, (i) ofensa al honor, imagen, reputacion y dignidad; (ii) difusión de pornografia – y otras modalidades de satisfacción sexual; (iii) actos de racismo o discriminacion de cualquier naturaleza; (iv) bullying, stalking o cualquier otra especie de incómodo ilegal o acoso; y (v) instigación o apologia a cometer delitos, como tráfico o uso de entorpecentes, violación, homicídio, estafa, entre outros.

d – no violar derechos de terceros, incluyendo, sin limitación a, derechos de propriedad intelectual (derechos autorales, marcas, patentes, software etc.), privacidad y protección de datos personales;

e – no acceder la cuenta de otro Usuario para cualquier finalidad, incluyendo, sin limitación a, asumir la identidad de otras personas;

f – no compartir sus datos de acceso con cualquier tercero, incluyendo otros Usuarios;

g – no ofrecer informaciones sobre los Servicios Digitales para competidores o potenciales competidores de Qulture.Rocks, incluyendo, sin limitación a, informaciones disponibles en la Plataforma, screenshots etc.

h – no cargar, almacenar, procesar o transmitir, por medio de la Plataforma y de los Servicios Digitales, códigos, archivos, scripts o programas que sean maliciosos o que puedan poner en peligro la seguridad y integridad de la Plataforma Qulture.Rocks o causar daños a Qulture.Rocks, al Cliente, a otros Usuarios o a terceros;

i – intentar obtener acceso no autorizado a los programas, hardware, sistemas, redes y código-fuente referentes a la Plataforma o a los Servicios Digitales; y

j – no modificar, copiar, crear trabajos derivados o hacer ingeniería inversa (o permitir que cualquier tercero haga ingeniería inversa), conforme aplicável, do software, hardware, know-how, Documentação e outros bens de propriedade intelectual da Qulture.Rocks, incluyendo, sin limitación a, desarrollar producto o servicio semejante o para permitir que un competidor de Qulture.Rocks tenga acceso a tales informaciones.

6 – Responsabilidad por el uso de la Plataforma y de los Servicios Digitales. La Plataforma es una herramienta de medio y apenas los Usuarios y el Cliente son responsables por los datos y informaciones insertados en la Plataforma, incluyendo, sin limitación a, Contenido del Cliente y Contenido del Usuario, comentarios o publicaciones, metas/OKRs, feedbacks, pensamientos y cualquier otra manifestación de opinión de los Clientes y Usuarios, ni por los resultados resultantes de la inserción y análisis de estos datos y informaciones.

Está prohibido el uso de dispositivo, software o otro recurso que pueda interferir en las actividades y en las operaciones de la Plataforma, así como en anuncios, en descripciones, en cuentas o en sus bases de datos. Cualquier intrusión, tentativa de, o actividad que viole o contrarie las leyes de derecho de propiedad intelectual y las prohibiciones estipuladas en estos Términos de Uso sujetará al Usuario responsable a las acciones legales pertinentes.

El Usuario también se compromete a mantener la versión actualizada del navegador y aplicación móvil, para minimizar los errores y posibles fallas de seguridad, así como para garantizar la mejor performance de la Plataforma.

7 – Protección de datos personales. Qulture.Rocks realiza el tratamiento de datos personales de los Usuarios debido al contrato que tiene con el Cliente, y según sus instrucciones, con la finalidad de viabilizar el uso de la Plataforma y de los Servicios Digitales por el Cliente y por sus Usuarios. En ese sentido, Qulture.Rocks actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, y el Cliente actúa como responsable del tratamiento de estos datos. Los términos “datos personales”, “tratamiento”, “controlador” y “operador”, entre otros, tienen sus significados atribuidos por la “Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)”.

Los Clientes podrán customizar los datos que serán insertados por los Usuarios en la Plataforma, no teniendo Qulture.Rocks cualquier injerencia en el motivo de la recopilación o en efectivo uso de estos datos. El Cliente es integralmente responsable por el uso de esos datos, eximiendo a Qulture.Rocks de cualquier responsabilidad resultante del mal uso o tratamiento ilícito o inadecuado de tales datos por el cliente.

De cualquier modo, buscando siempre la transparencia, dejamos disponibles a los Usuarios más informaciones sobre el tratamiento de datos personales de los Usuarios por medio de la Plataforma y de los Servicios Digitales por medio de nuestra Política de Privacidad, que puede ser accesada con el link: https://qulture.rocks/es/politica-de-privacidad/.

Todas las informaciones o los datos personales prestados por el Usuario de Qulture.Rocks son almacenados en servidores o medios magnéticos de alta seguridad. Toda información cargada por los Usuarios en la Plataforma de Qulture.Rocks es protegida por empresas especializadas. Qulture.Rocks tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad del Contenido de la Plataforma, pero no será responsable por perjuicio que puede pasar debido al incumplimiento de esas medidas por parte de terceros que usen medios indebidos, fraudulentos o ilegales para acceder las informaciones almacenadas en los servidores o en las bases de datos usadas por Qulture.Rocks.

Qulture.Rocks asegura que ni mismo sus empleados tienen libre acceso a la base de datos e informaciones personales de los Usuarios, feedbacks, evaluaciones de desempeño, comentarios y demás informaciones insertadas por los Usuarios en la Plataforma, siendo el acceso limitado apenas a aquellos cuya función exige el contacto con los datos y informaciones personales de los Usuarios. Esos profesionales son debidamente autorizados y capacitados por Qulture.Rocks, manteniendo el compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad, en los términos de Política de Privacidad, disponible en el link: https://qulture.rocks/es/politica-de-privacidad/.

Para solicitar la exclusión de sus datos personales recopilados y registrados por Qulture.Rocks, el Usuario debe entrar en contacto directamente con el Cliente, que es el responsable del tratamiento y puede tomar decisiones sobre los datos personales. Caso usted direccione pedidos de exclusión o cualquier otras solicitudes relacionadas a datos personales, encaminaremos tal solicitud al Cliente.

8 – Modificaciones de los Términos de Uso. Qulture.Rocks podrá actualizar los Términos de Uso a cualquier momento, según el fin o la necesidad, tal cual para adecuación y conformidad legal de disposición de ley o norma que tenga fuerza jurídica equivalente, siendo la versión en vigor siempre la más reciente. En esos casos, el Usuario será notificado por e-mail o en el próximo login en la Plataforma. Los nuevos Términos de Uso entrarán en vigor a partir de su publicación por Qulture.Rocks.

9 – Desactivación de la cuenta del Usuario. El registro y perfil de un usuario podrá ser desactivado en cualquier momento por el Cliente, por ejemplo, caso el Usuario deje de ser representante, empleado o subcontratado del Cliente y, en ese caso, su acceso será bloqueado, respetando las disposiciones previstas en la Política de Privacidad de Qulture.Rocks. Qulture.Rocks no tiene injerencia en relación a las cuentas de Usuarios creadas y mantenidas por el Cliente, al Contenido del Cliente y Contenido del Usuario y, en general, por los datos que el Cliente opta por incluir y mantener en la Plataforma, también por el contrato que tiene con el Cliente. De ese modo, la responsabilidad por la desactivación, bloqueo y otras acciones relacionadas a la cuenta del Usuario son del Cliente, que hace la gestión de Usuarios en la Plataforma. Por tanto, caso quiera acceder a sus datos después de la desactivación de la cuenta, el Usuario deberá entrar en contacto con el Cliente para hacer tal solicitud.

10 – Responsabilidad de Qulture.Rocks. Qulture.Rocks no se responsabiliza:

a – por vicios o defectos técnicos y/u operacionales que vienen del sistema del Cliente ou de terceros;

b – por compromisos asumidos por los Clientes por medio de la Plataforma o de los Servicios Digitales, sean ellos promociones, despidos, bonos, remuneración, aumentos, metas, objetivos, trabajos y afines;

c – por el efectivo cumplimiento de obligaciones tomadas por los Clientes frente a los Usuarios, o por cualquier de esas partes frente a terceros, siendo que el Usuario y el Cliente reconocen a Qulture.Rocks como mero proveedor de la herramienta para la gestión de desempeño;

d – por reembolsar sus Usuarios por cualquier gasto con llamadas telefónicas, paquetes de datos, SMS, mensagens, e-mails, correspondencia y/o cualquier otro valor desprendido por el Usuario en razón del contacto con Qulture.Rocks, por qualquer motivo que sea;

e – daños o pérdida de ganancias que el Usuario puede sufrir debido a las acciones o omisiones realizadas por medio de la Plataforma y que surjan de la conducta de otros Usuarios o del Cliente;

f – por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufridos por  el Usuario en razón de fallos en su conexión con internet, con su proveedor, en el sistema, com el sistema de SMS, com la línea telefónica o en el servidor usados por el Usuario, derivadas del comportamiento de terceros, de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor;

g – por la compatibilidad entre a su Plataforma y hardwares de propiedad del Usuario, siendo que el Usuario deberá mantener su equipamiento actualizado y no podrá poner la responsabilidad en Qulture.Rocks caso la Plataforma no sea acesible en equipamientos anticuados;

h – por la compatibilidad entre su Plataforma y los navegadores que el Usuario usa, siendo que Qulture.Rocks solamente dará soporte a los navegadores Google Chrome, Firefox y Edge siempre actualizados en su última versión;

i – por cualquier virus, trojan, malware, spyware o cualquier software que pueda danãr, alterar las configuraciones o infiltrar el equipamiento del Usuario como resultado del acceso, de uso o de la navegación en internet, o como consecuencia de la transferencia de datos, informaciones, archivos, imágenes, textos ou áudio; y

j – por la compatibilidad entre su Plataforma en la versión móvil y los requisitos de los dispositivos. Para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil, el dispositivo debe tener al menos 150 Mb de almacenamiento libre, con versión de Android de por lo menos Android 5.0 (API 21) y, para iOS, mínimamente IOS 11.

11 – Propiedad Intelectual de Qulture.Rocks. El uso comercial de la expresión “Qulture.Rocks” o “Qulture” como marca, nombre empresarial o nombre de dominio, bien como los logos, marcas, insignias, contenido de las pantallas relativas a los servicios de la Plataforma y el conjunto de programas, bases de datos, redes y archivos que permiten que el Usuario acceder y usar su cuenta, son propriedad de Qulture.Rocks y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho autoral, de marcas, de patentes, de modelos y de diseños industriales. El uso y la reproducción total o parcial de los referidos contenidos son prohibidos, salvo con la autorización expresa de Qulture.Rocks.

12 – Feedback. Podrá ser solicitado, esporádicamente, que el Usuario promueva sugerencias, ideas, recomendaciones, correcciones y feedback (“Feedback”) con relación a los Servicios Digitales ofrecidos por Qulture.Rocks. Tal contacto se realiza apenas para que Qulture.Rocks pueda mejorar la Plataforma y los Servicios Digitales, y podrá ser realizado por el e-mail cadastrado o en la propia Plataforma (in-app). El Usuario no está obligado a suministrar Feedbacks sobre los Servicios Digitales, pero caso lo haga, Qulture.Rocks está autorizada a reproducir, desarrollar, usar, crear obras derivadas de, ejecutar públicamente, exhibir, transmitir, distribuir, licenciar, vender o ofrecer para vender productos o modificaciones creadas con informaciones provenientes de ese feedback, o descartar ese feedback sin pago de cualquier remuneración o cualquier otra obligación de cualquier tipo para el Usuario.

13 – Legislación Aplicable y Foro. Estos Términos de Uso se rigen por la legislación vigente en la República Federativa de Brasil. Para todas las cuestiones relativas a la interpretación, el cumplimiento o cualquier otra cuestión relacionada con estos Términos, las partes aceptan someterse al Foro de la Comarca de la Capital del Estado de São Paulo.