“Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They’re absolutely free and worth a fortune.”
– Sam Walton, fundador do Wal-Mart
"Manter tanta gente motivada a fazer o seu melhor envolve uma série de programas e sistemas que desenvolvemos no Wal-Mart ao longo dos anos, mas nenhum deles funcionaria sem uma coisa muito simples que junta tudo: reconhecimento. Todos nós gostamos de ser elogiados. Então o que praticamos na empresa é procurar comportamentos que possamos elogiar. Busque coisas que estão dando certo. Queremos que nossa turma saiba quando estiver fazendo um trabalho excelente, e que saiba que são importantes para nós.”
- Sam Walton, em Made in America
“You shouldn’t be looking for people slipping up, you should be looking for all the good things people do and praising those.”
- Richard Branson, fundador da Virgin
“Everyone wants to be appreciated, so if you appreciate someone, don’t keep it a secret.”
- Mary Kay Ash, fundadora da Mary Kay
“I consider my ability to arouse enthusiasm among men the greatest asset I possess. The way to develop the best that in a man is by appreciation and encouragement.”
- Charles Schwab, fundador da empresa homônima
“Brains, like hearts, go where they are appreciated.”
- Robert McNamara, ex-presidente da Ford
