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High performers: saiba identificá-los e entenda como retê-los

Renan Araújo

high-performers

Quem são os high performers de sua empresa? Essas são as pessoas que realmente fazem a diferença no negócio. O trabalho desenvolvido por essas colaboradoras e colaboradores contribuirá para produzir grande parte dos resultados do time, exigindo que a equipe gestora trace estratégias para retê-los.

Para ser um high performer, alguns “requisitos” devem ser preenchidos. Primeiro, é preciso que tenha fit cultural com a empresa, além de entregar resultados que sejam consistentes e acima das expectativas. Também é necessário ter vontade e ambição para crescer, além de inteligência e técnica.

No entanto, uma dúvida comum entre as equipes é: como identificar essas pessoas? E, mais ainda: como é possível reter esses talentos? Neste conteúdo, a gente explica um pouco mais sobre o tema. Confira!

Como identificar os high performers de sua empresa?

Um dos caminhos para identificação dos high performers de sua empresa é a condução de um processo de avaliação de desempenho com 9-box.

A avaliação de desempenho é uma avaliação estruturada do desempenho individual do colaborador em um determinado período de tempo. Já o 9-Box é uma ferramenta que permite analisar de forma mais detalhada o resultado de uma pessoa avaliada. Por ser uma ferramenta visual, quando bem utilizada, ela pode ser uma aliada poderosa no mapeamento de talentos — que serve de insumos para a tomada de decisões de gente:

  • promoções;
  • demissões;
  • treinamentos;
  • aumento de salário; demais incentivos.

Entre os efeitos positivos de utilizar o 9-Box, destacamos principalmente:

  • decisões mais precisas, justas e bem-informadas relacionadas aos talentos;
  • educação das lideranças, gerada por meio da experiência conjunta de discutir a posição dos talentos;
  • Melhor alocação dos esforços do time de gente, ao identificar qual publico precisa de ações mais incisivas

Como funciona o 9-Box

Conforme observado na imagem acima, o uso mais comum do 9-Box é por meio da plotagem dos talentos em uma matriz, cujos eixos são os resultados e o potencial dos colaboradores e das colaboradores. O potencial é dado justamente pela avaliação de competências do funcionário.

As competências são divididas de acordo com o grau de complexidade. Quanto mais alto é o cargo, mais complexas são as competências requeridas. Dessa forma, a análise de um analista poderia ser feita da seguinte forma: se ele “excede as expectativas” para o seu cargo e se há “potencial” para assumir cargos de maior complexidade.

Por que contar com uma ferramenta de avaliação de desempenho

Ao contar com uma ferramenta de gestão de desempenho, a sua equipe tem a possibilidade de preencher as avaliações de forma justa e embasada, além de ter a oportunidade de criar desde as mais simples até as mais complexas. Um único modelo pode ser encaminhado para toda a empresa, ou ainda criar diferentes critérios para áreas e pessoas.

Além disso, de forma simplificada, é possível visualizar, a partir dos boxes, em qual quadrante de performance se encontra cada colaborador da empresa. Assim, há um aumento da produtividade de toda a equipe, uma vez que a análise de onde se encontra cada colaborador da empresa será feita de forma ágil.

Quando usar os 9-Box

Justamente para identificar os seus high performers, entender como é a sua motivação no trabalho e traçar planos de melhorias caso seja necessário. Além disso, ele pode ser utilizado em situações que houverem decisões importantes a serem tomadas, bem como quando houver a necessidade de treinar as lideranças.

Como reter os high performers?

Agora que você já sabe como identificar quem são os high performers de sua empresa, chegou o momento de explicarmos estratégias para retê-los. Entenda!

Pesquisa de clima organizacional

Inicialmente, é preciso entender a percepção de seu high performers em relação aos processos, políticas e práticas da empresa. Isso é possível a partir de uma pesquisa de clima organizacional. Quando falamos de clima, estamos nos referindo a um conjunto de percepções dos profissionais em relação a diversos aspectos de sua experiência, como:

  • remuneração e benefícios;
  • oportunidades de crescimento profissional;
  • equipamentos de trabalho (softwares, escritórios, computadores, infraestrutura de modo geral etc.);
  • trabalho em equipe;
  • percepção de suas lideranças; entre outros.

A pesquisa pode ser aplicada para a empresa toda ou para uma amostra de colaboradores e colaboradoras. Nesse sentido, o resultado é o diagnóstico do clima.

Como funciona a pesquisa?

Normalmente, ela é dividida em dimensões — ou temas, como explicado acima. Em cada um deles, há uma avaliação em uma escala chamada Likert, de 5 pontos. Nela, as respostas vão de “Discordo totalmente” a “Concordo totalmente”.

Confira algumas afirmativas ilustrativas:

  • Aqui na empresa, as pessoas são reconhecidas pelo seu trabalho;
  • Aqui na empresa, as lideranças oferecem apoio aos seus liderados e lideradas;
  • Aqui na empresa, somos remunerados de maneira justa;
  • Aqui na empresa, nossos equipamentos são adequados.

A partir desse diagnóstico, a equipe tem a possibilidade de traçar estratégias para melhorar o engajamento dos high performers. Nesse sentido, o próximo passo é:

  • entender se as estratégias surtiram efeitos no clima organizacional;
  • quando as mudanças forem positivas, avaliar se promoveu resultados palpáveis — nesse caso, a retenção e satisfação dos high performers.

One-on-one

Além disso, as lideranças devem estar atentas aos principais pontos de insatisfação desse grupo. Uma boa estratégia é avaliar as questões mencionadas nas reuniões de one-on-ones. Para colaboradores e colaboradoras mais experientes, a gestão pode incentivar que as pessoas abordem sobre ambições profissionais, aspectos da vida pessoal e planos para carreira.

Com o intuito de liderados e lideradas high performers se abrirem e apresentarem alguns pontos de insatisfação, alguns passos podem ser seguidos:

  • não quebre o ciclo de confiança com essas pessoas;
  • utilize-se como exemplo — quando as lideranças expoem seus planos e vulnerabilidades, liderados e lideradas ficam mais abertos para apresentarem seus pontos de vista.

Plataforma de gestão de desempenho

Ao contar com uma plataforma de gestão de desempenho que conte com todos esses serviços, há a possibilidade de cruzar dados. Entenda: por meio do produto de Avaliação de Desempenho e Pesquisa de Clima, há a possibilidade de descobrir quem são essas pessoas que performam de bem, entender o nível de satisfação e, consequentemente, criar planos de ação para retê-los.

E então, o que achou de entender um pouco mais sobre os high performers? Ao buscar por estratégias para a retenção dessas pessoas, a sua equipe vai contribuir para a construção de um clima agradável, além de garantir maior produtividade e engajamento do time como um todo. Além disso, ressaltamos sobre a economia que terá na empresa, uma vez que desligar e contratar profissionais gera gastos — e é uma preocupação pertinente para o negócio.

Se deseja entender um pouco mais sobre o produto de gestão de desempenho, entre em contato com a gente e agende uma conversa com nossos especialistas!