Missão de uma empresa: exemplos para se inspirar

Que a missão de uma empresa é um conceito indispensável para consolidar qualquer cultura organizacional é consenso. Mas seus processos de criação, consolidação e revisita muitas vezes podem ser mais complexos do que parecem.

O que envolve a definição da missão? Qual sua real importância? Como criar uma premissa que seja realmente eficaz para a realidade da empresa? Neste artigo, trazemos um panorama sobre a missão de uma empresa, exemplos para inspirar sua definição e materiais que podem ajudá-lo na construção de uma cultura corporativa forte.

O que é a missão de uma empresa

Um dos conceitos mais importantes para a cultura organizacional, a missão de uma empresa é uma afirmação que representa o propósito pelo qual todos os seus membros trabalham. Ela se volta à razão de ser da organização, de sua liderança e de seus colaboradores, permeando ações de todos os níveis hierárquicos e fornecendo sentido às tarefas realizadas diariamente.

Nesse sentido, a missão é também a resposta para algumas perguntas basilares a respeito do negócio, como:

• Qual problema ou dificuldade meu produto/serviço soluciona?
• Que dor o produto/serviço ameniza no meu público?
• Qual valor esse produto/serviço entrega ao público e ao mundo?

Devido a esse relevante papel na definição do propósito da empresa, a missão serve também como fonte e inspiração para definir sua visão, seus valores e seus principais objetivos.

Qual a importância de definir uma missão

Uma missão clara e bem definida oferece uma série de benefícios para qualquer organização. A importância do conceito é tanta que vale a pena destacar as vantagens a curto, médio e longo prazo. Confira a seguir!

Curto prazo

Primeiramente, a missão serve como uma diretriz que orienta todas as atividades e decisões da empresa. Consequentemente, desempenha uma função crucial na formação da cultura organizacional e ajuda a manter todos os membros da equipe alinhados diariamente com os objetivos do negócio.

Além disso, uma missão bem definida ajuda a diferenciar a empresa no mercado. A comunicação eficaz sobre seu propósito e seus objetivos ajudam a destacá-la em seu segmento, atraindo clientes, investidores e colaboradores que se identificam com os posicionamentos da marca.

Médio prazo

Os benefícios a médio prazo também são diversos. Uma missão clara ajuda a atrair e reter talentos, facilitando o engajamento dos colaboradores. Isso porque, quando os funcionários entendem e se identificam com a missão da empresa, tornam-se mais propensos a se conectarem com o trabalho e se motivarem a contribuir para o sucesso da organização.

Nesse mesmo sentido, a presença de uma missão clara e forte também ajuda a melhorar a reputação da empresa e fortalecer seus relacionamentos com clientes, fornecedores, investidores e comunidade em geral. Ao demonstrar um compromisso autêntico com sua missão, a empresa passa a ser vista como mais ética e confiável.

Longo prazo

Por fim, é nítido que a missão também exerce forte influência para o sucesso a longo prazo de uma empresa. Ela ajuda na tomada de decisões estratégicas mais alinhadas com seus valores e objetivos perenes. Isso pode resultar, entre outros cenários, em:

• melhor alocação de recursos;
• colaboradores mais envolvidos na tomada de decisões;
• estratégias de negócios mais consistentes e sustentáveis ao longo do tempo. 

Como criar uma missão empresarial

Definir, ou mesmo revisar, a missão de uma empresa é fundamental para a saúde organizacional. Portanto, esse processo requer reflexões cuidadosas e muita colaboração. A seguir, veja alguns passos práticos para orientar esse movimento.

Autoanálise e reflexão estratégica

Antes de começar a redigir a missão, é essencial que a empresa realize uma autoanálise profunda. Isso envolve avaliar a identidade da empresa, seus valores fundamentais, suas aspirações de longo prazo e seu posicionamento no mercado. Algumas perguntas importantes para considerar são:

• Qual é a nossa razão de existir?
• O que nos diferencia da concorrência?
• Quais são nossos principais valores e princípios?

Envolvimento das partes interessadas

A definição da missão não deve ser um esforço isolado da liderança da empresa. É importante envolver as partes interessadas relevantes, incluindo colaboradores, clientes, fornecedores e até mesmo membros da comunidade.

Realizar sessões de brainstorming ou entrevistas com essas partes interessadas pode proporcionar insights valiosos sobre como a empresa é percebida e quais valores são considerados mais importantes.

Escrever a missão

Com base na autoanálise e no feedback das partes interessadas, é hora de redigir a missão: ela deve ser clara, concisa e inspiradora, comunicando de forma sucinta o propósito da empresa.

É importante evitar jargões corporativos e linguagem genérica, optando por uma construção simples, direta e rapidamente compreensível. Confira algumas diretrizes que ajudam a criar uma missão clara, objetiva e relevante:

• Simplicidade: a frase da missão deve ser facilmente entendida por todos os públicos, internos e externos. Evite termos técnicos ou linguagem complicada que possam confundir as pessoas.
• Concisão: uma missão eficaz é breve, direta ao ponto. Ela deve transmitir a essência da empresa em poucas palavras, sem se alongar em detalhes desnecessários.
• Entusiasmo: a missão deve ser capaz de motivar e inspirar os colaboradores, clientes e outros stakeholders. Ela deve comunicar uma visão empolgante do futuro e refletir os valores e aspirações mais elevados da empresa.
• Autenticidade: por fim, a missão deve ser autêntica e genuína, refletindo verdadeiramente os valores e objetivos da empresa. Não faça declarações que soem genéricas ou desprovidas de significado real.

Bônus: a importância de revisar sua missão periodicamente

Uma vez estabelecida, a missão não deve ser vista como algo imutável. O ambiente empresarial está em constante evolução, e é fundamental que a missão seja revisada periodicamente para garantir sua relevância ao longo do tempo.

Esse processo pode envolver revisões formais, realizadas a cada poucos anos, ou ajustes menores feitos conforme necessário para refletir mudanças nas circunstâncias externas ou internas da empresa.

A revisão periódica da missão permite que a empresa se adapte a novos desafios, aproveite oportunidades circunstanciais e se mantenha alinhada com seus valores fundamentais e objetivos estratégicos.

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Missão de uma empresa: exemplos para te inspirar

Agora que você já sabe o que é e como criar a missão de uma empresa, exemplos podem ajudar a consolidar esse novo conhecimento.

Existem várias empresas que demonstraram sucesso duradouro ao permanecerem fiéis à sua missão original ao longo dos anos. Um exemplo notável é a Coca-Cola, que desde sua fundação, em 1886, manteve sua missão de "refrescar o mundo (em corpo, mente e espírito)". 

Apesar das mudanças no mercado e na indústria de bebidas ao longo dos séculos, a Coca-Cola continuou a priorizar sua missão de refrescar tanto os consumidores quanto o planeta, as comunidades e os trabalhadores. A seguir, confira outros exemplos reais de missão empresarial.

Adidas: "Ser a melhor marca esportiva do mundo."

Airbnb: "Ajudar a construir conexões entre as pessoas e tornar o mundo mais aberto e inclusivo.”

Amazon: "Ser a empresa mais centrada no cliente do mundo."

Google: "Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis."

Natura: “Promover o bem-estar-bem – relações harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza.”

Nestlé: "Melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.”

Netflix: "Entreter o mundo"

Nubank: “Lutar contra a complexidade para empoderar pessoas diariamente, reinventando os serviços financeiros.”

Qulture.Rocks: “Ajudar pessoas e organizações a fazerem conquistas incríveis através da cultura e do crescimento”

Starbucks: "Inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez."

Esperamos que esse conteúdo tenha sido útil para você! E se construir uma cultura organizacional sólida é seu objetivo, acesse gratuitamente nosso infográfico: