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Accountability: saiba mais sobre o tema!

Renan Araújo

Accountability

Em uma tradução literal, accountability significa “prestação de contas”. Para a realidade das empresas, podemos defini-lo como medidas e implementação de metodologias que contribuem para a transparência das metas, dos objetivos da organização, das entregas de resultados e também para definir quais serão as responsabilidades de cada pessoa em um time. 

Hoje, é essencial buscar por uma gestão transparente, uma vez que ela vai trazer mais segurança para os profissionais e, consequentemente, maior motivação para desempenhar as suas funções.

Accountability se desenvolve a partir do momento que a empresa tenha clareza de objetivos, de expectativas e também de responsabilidades, independentemente do nível da organização. Dessa forma, é preciso atacar esse pilar por meio de metas, expectativas e responsabilidades.

Neste material, apresentamos algumas estratégias para desenvolver o accountability em seu negócio. Continue a leitura e saiba mais!

Práticas para a empresa se tornar mais accountable

A seguir, selecionamos algumas práticas para a empresa se tornar mais accountable. Confira!

Alinhe expectativas com liderados e lideradas

O primeiro passo para gerar mais accountability é alinhar expectativas com liderados e lideradas. Para isso, algumas estratégias podem ser adotadas. A primeira delas é a definição de prioridades. Muitas vezes, um colaborador pode destinar um foco para algo pouco estratégico para a empresa naquele momento, trazendo impactos para os resultados —  justamente pelo fato de as pessoas não estarem “remando” para o mesmo caminho.

Nesse sentido, o ideal é que a gestão, semanalmente, alinhe as expectativas com seus liderados e lideradas. Inclusive, essa pode ser uma pauta para as reuniões de one-on-one — reuniões periódicas entre líderes e profissionais que possibilitam um melhor fluxo de informações de baixo para cima.

Entenda junto ao funcionário quais são as próximas etapas de seus projetos, quais são as atividades daquele período e oriente sobre boas práticas para que a empresa alcance os objetivos traçados.

Implemente a metodologia de OKRs

OKRs são um sistema de metas coletivas e individuais que convergem para as metas globais da organização. Conforme mencionamos, o accountability em uma empresa busca pela transparência das estratégias e para a definição de objetivos.

E entre as principais diferenças da metodologia OKR para as metas tradicionais, a transparência se destaca. Por padrão, todas as OKRs são públicas dentro da organização, o que gera um maior alinhamento entre o time.

Deve-se destacar que, quando nos referimos às metas e objetivos, a transparência é uma excelente estratégia para aumentar o accountability, além de desenvolver o empoderamento dos colaboradores. Dessa forma, as próprias pessoas terão a oportunidade de discutir os resultados de seus pares, de seu time e da organização como tudo.

Especialmente se o negócio contar com uma ferramenta que possibilita a visualização do mapa estratégico da organização, todos terão a oportunidade de entender como os objetivos de cada pessoa estão interligados com os objetivos do time e da empresa, o que gera mais motivação e ciência dos caminhos a serem seguidos.

Para implementar a metodologia de OKR, algumas dicas podem ser seguidas:

  • adaptar a metodologia para as necessidades do negócio;
  • implementá-las por etapas —  o ideal é que seja introduzida de forma gradual, definindo uma área piloto para avaliar os resultados;
  • definir ciclos mais curtos —  normalmente, são entre 1 e 6 meses;
  • contar com líderes e embaixadores —  contribuindo para a adequação da empresa a essas metodologias;
  • realizar reuniões periódicas de monitoramento;
  • envolver os colaboradores para a definição das metas.

Estruture a avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é uma avaliação estruturada do desempenho individual de um colaborador em determinado período de tempo. Seu principal objetivo é promover a melhoria do desempenho da empresa a partir da melhoria do desempenho dos próprios colaboradores.

Ao contar com conversas claras e diretas para que os colaboradores possam melhorar o seu desempenho, consequentemente vai entender o que é esperado de cada um — mantendo o alinhamento dos objetivos —, além de criar uma cultura de desenvolvimento.

No modelo de avaliação sugerido pela Qulture.Rocks, quanto à avaliação da liderança, algumas perguntas podem ser feitas:

  • no que o liderado ou liderada pode melhorar?
  • No que o liderado ou liderada está mandando bem?
  • Quais são as principais estratégias a serem adotadas para os próximos meses?

Caso o seu negócio nunca tenha implementado a avaliação de desempenho, o ideal é que comece com lideranças avaliando liderados e lideradas. Caso queira, também há a oportunidade de aplicar a auto avaliação – como o próprio nome sugere, há uma avaliação feita pelo profissional por ele mesmo.

Aplique pesquisas

A área de Recursos Humanos conta com uma carência estrutural de indicadores. Por essa razão, é preciso buscar soluções que contribuam para desenvolver o accountability também a essa função, como a aplicação de pesquisas.

Por meio delas, a equipe tem a oportunidade de mensurar os resultados das ações executadas, diagnosticar pontos de foco e medir a efetividade das estratégias no dia a dia do negócio. Sendo assim, há a possibilidade de entender quais são os impactos gerados também para os resultados da organização, contribuindo para que o setor se torne mais estratégico.

Benefícios do accountability para a empresa

O accountability na empresa promove muitos ganhos à organização, uma vez que isso está diretamente relacionado com a cultura organizacional do negócio. Entre eles, destacamos:

  • maior transparência e abertura proporcionadas no ambiente de trabalho;
  • mais confiança entre lideranças, liderados e lideradas;
  • melhorias para a comunicação, além de promoção do diálogo —  tal estratégia impacta toda a produtividade de um time;
  • contribui para promover maior autonomia entre as equipes, o que facilita processos de tomada de decisão;
  • redução de riscos para o negócio; entre outros.

Neste conteúdo, você pôde entender o que é accountability, quais são as estratégias para aprimorar essa questão na empresa e como isso pode contribuir para o time. Para entender um pouco mais sobre como a Qulture.Rocks desenvolve estratégias de gestão de desempenho em seu dia a dia, continue no blog e confira nosso material: Talent Science.