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Há diferença entre elogio, reconhecimento e feedback? Entenda!

Renan Araújo

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Existe diferença entre feedback, elogio e reconhecimento? É o que vamos discutir neste material. Sabemos que o feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, sejam negativas, sejam positivas. 

Ao apostar em uma cultura de feedback contínua na empresa, consequentemente o engajamento do time tende a melhorar, como vemos em algumas pesquisas sobre o tema. De acordo com um estudo da Aon Hewitt, reconhecimento é consistentemente identificado como um top driver de engajamento, o que reforça a necessidade de as organizações buscarem por alternativas que tornem essa prática usual no dia a dia do negócio.

Confira mais sobre o tema neste material!

Existe diferença entre feedback positivo, elogio e reconhecimento?

Quando há uma estruturação de qualidade, não há diferença entre feedback positivo, elogio e reconhecimento. Mas o que significa estruturar com qualidade? Na Qulture.Rocks, entendemos que se trata de um feedback em que profissionais oferecem contexto, sejam específicos e, principalmente, ligam o feedback a comportamentos estratégicos — valores da cultura e metas da empresa, por exemplo.

Nesse sentido, chamamos o feedback como “reconhecimento estratégico”, aquele que reforça comportamentos desejados e estratégicos para a organização. 

Se você considera que é um passo à frente para implementar a cultura na sua empresa, saiba que já existem ferramentas que auxiliam essa linkagem de forma prática e natural. Por meio dela, as pessoas têm a opção de selecionar qual é o valor da empresa que está sendo praticado — contribuindo para que os princípios da cultura sejam reforçados a cada feedback e reconhecimento oferecido no seu time.

Também devemos destacar que um dos principais componentes de um bom feedback é a necessidade de ofertá-lo no fórum certo. Quando é um feedback construtivo, o ideal é que seja privado. Já no caso do feedback positivo, elogio e reconhecimento, é importante que seja público, pois eleva a autoestima da pessoa que o recebe e estimula outros colaboradores a seguirem com boas práticas e comportamentos.

Qual a relação existente entre feedback positivo, elogio e reconhecimento com inovação?

Buscar por inovação está entre os objetivos de grande parte das empresas, uma vez que essa é uma importante característica entre as organizações que se destacam no mercado. Em uma matéria divulgada no The New York Times, na qual abordava sobre segurança psicológica no Google, o jornal descreveu um estudo do laboratório de inovação e gente do Google que buscou identificar fatores correlacionados com a segurança psicológica nos times da empresa.

Nas equipes em que a presença de elogios era mais comum, havia mais segurança psicológica entre as pessoas. Dessa forma, em ambientes em que os feedbacks positivos são trocados de forma mais natural, há a possibilidade de incentivar a tomada de riscos com novas ideias, mais inovação e novos projetos e opiniões.

Neste conteúdo, você pôde entender que não há diferença entre feedback positivo, elogio e reconhecimento. O importante é que ele seja ofertado no fórum certo e que seja bem estruturado, uma vez que vai possibilitar que outras pessoas do time também se inspirem no que foi positivo e exerçam boas práticas e comportamentos no dia a dia da empresa.

Se você deseja conhecer algumas dicas e sugestões para estruturar uma campanha de feedback na organização, continue no blog e acompanhe outro material que produzimos sobre o tema!