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Campanha de feedback: entenda como a plataforma da Qulture.Rocks pode auxiliar na estratégia!

Renan Araújo

campanha de feedback

Feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, negativas ou positivas. Quanto mais feedbacks são trocados entre as pessoas de uma empresa, melhores serão os resultados individuais — consequentemente, melhores serão os resultados do negócio. Porém, ter ideias para uma campanha de feedbacks efetiva é um dos desafios de boa parte das equipes de RH e das lideranças.

Neste material, a gente apresenta mais informações sobre o tema e dicas para serem aplicadas em sua organização. Continue a leitura e saiba mais!

Importância dos feedbacks na empresa

No livro Thanks for the feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well, os autores Douglas Stones e Sheila Heen expõem alguns resultados de uma extensa pesquisa feita. Nela, houve a conclusão de que profissionais que buscam feedbacks com frequência, principalmente aqueles mais construtivos, são percebidos como mais competentes, se estabelecem em novos papéis com mais rapidez, além de contarem com um desempenho acima da média.

Em um estudo realizado no ano de 2015 pelo Top Employers Institute, feito com mais de 600 empresas em 99 países, a prática de feedback foi considerada o melhor método para mensurar o desempenho de um time. De acordo com os dados recolhidos, a prática de revisar apenas uma vez ao ano o desempenho de profissionais não é suficiente para grande parte das pessoas, que desejam ter processos mais transparentes no estabelecimento de metas.

E o Brasil está alinhado com as empresas internacionais. De acordo com o levantamento, 100% das organizações analisadas oferecem treinamentos para as suas lideranças, com o objetivo de fornecer feedbacks construtivos e de forma contínua para liderados e lideradas.

Para se ter uma ideia do quanto isso é significativo, veja esses números em outros países:

  • Reino Unido — 90%;
  • Itália — 87%;
  • França — 79%.

Como elaborar uma campanha de feedback efetiva em sua empresa usando a Qulture.Rocks?

Que os feedbacks trazem bons resultados para a empresa já sabemos. Porém, como elaborar uma campanha que seja efetiva na organização? A seguir, selecionamos algumas dicas.

1. Estimule as lideranças

Conforme vimos no estudo divulgado, empresas no Brasil já entendem sobre a importância de as lideranças fornecerem feedbacks para a sua equipe. Inclusive, de acordo com um outro levantamento realizado em 2017 pela BambooHR, 44% das pessoas entrevistadas alegaram que uma liderança tóxica foi o motivo de seu pedido de desligamento, tendo como uma das principais causas a falta de reconhecimento (apontada por 20% dos profissionais).

Quando as lideranças são estimuladas a darem feedbacks, as equipes consequentemente seguem o exemplo de sua gestão para também reconhecerem o trabalho de seus e suas colegas, bem como oferecer um retorno construtivo em relação a pontos de melhoria.

2. Elenque os valores mais importantes da empresa

Na plataforma da Qulture.Rocks, há a possibilidade de reforçar a cultura organizacional por meio da prática de feedbacks. Ao enviar um elogio ou um feedback construtivo, por exemplo, a pessoa tem a oportunidade de linkar com alguns valores da empresa, de modo que os demais colaboradores tenham clareza de quais são aqueles pontos que estão mandando bem e quais merecem atenção.

Porém, para que essa prática seja mais intuitiva, esses valores devem estar reforçados entre profissionais. Existem algumas práticas que podem contribuir nesse sentido, como:

  • sempre relembrá-los nas reuniões de time;
  • ter um momento exclusivo para cultura organizacional e valores da organização no onboarding de novos colaboradores;
  • reforçá-los durante as one-on-ones, entre outros.

3. Monte grupos com a presença de uma liderança previamente escolhida

Para utilizar a plataforma da Qulture.Rocks com mais eficiência para estimular uma prática de feedbacks, existe a possibilidade de identificar quem são aquelas pessoas que já são emissoras frequentes. Nesse sentido, elas podem funcionar como uma espécie de influencer.

A Sotran, empresa de logística, fez uma campanha de forma similar. Uma pessoa influencer era responsável por disseminar a prática em um grupo de até 25 pessoas. Cada um deles tinha metas individuais e coletivas a serem cumpridas — no final da campanha, havia reconhecimento e premiação financeira para o(a) influencer do grupo vencedor.

Para que toda a empresa ficasse por dentro da campanha, foi oferecido a esses influencers bottons, fones, máscaras, camisas etc. — tudo com uma identidade visual única, que fixasse entre os colaboradores.

4. Crie cases internos

Feedbacks contribuem para motivar e engajar a equipe, bem como realizam alterações de rota caso um projeto não esteja alcançando os resultados esperados. Selecione internamente qual foi um feedback que trouxe um resultado significativo para um projeto, para uma ação ou para o desenvolvimento de uma pessoa — e transforme-o em case interno, desde que seja autorizado pelo receptor e pelo emissor.

Se a organização realiza reunião com toda a empresa para apresentar resultados, esse pode ser o momento de divulgar para o time como foi o processo, os resultados alcançados e os planos traçados a partir do feedback fornecido.

5. Implemente o feedback na rotina das pessoas

O feedback deve ser entendido como parte da cultura de sua empresa. Dessa forma, faça treinamentos para os colaboradores de como eles podem fornecer bons feedbacks e dê exemplos de quando podem ser fornecidos. Entenda: o reconhecimento não precisa ser apenas para um projeto que mexeu bastante com os ponteiros da organização. Depois de uma capacitação interna feita por um profissional, envie um elogio na plataforma apontando quais foram os pontos positivos daquele momento.

De acordo com uma pesquisa feita pela Gallup, quando profissionais sabem que serão reconhecidos pelo seu bom trabalho, eles têm um maior incentivo a, de fato, realizarem um bom trabalho — com uma ferramenta em mãos que já proporciona essa facilidade, certamente o seu negócio tende a adquirir um diferencial competitivo e garantir melhores índices de turnover e absenteísmo.

Neste conteúdo, você pôde entender sobre a importância da campanha de feedback para as empresas, além de conferir como utilizar a plataforma da Qulture.Rocks para ampliar a prática na organização. Conforme vimos, além de ser um ponto visto como positivo por grande parte das pessoas, esse tipo de cultura proporciona melhorias no trabalho em equipe e nos resultados do negócio.

Se você deseja conhecer mais sobre a ferramenta e como ela linka com outras práticas de gestão de desempenho, entre em contato com a gente, converse com nossa equipe e tire suas dúvidas!