Qulture.Rocks se junta ao UOL EdTech. Saiba mais

Reconhecimento profissional: entenda a importância e como melhorar

Renan Araújo

equipe-enxuta

Qual a importância do reconhecimento profissional para a empresa? Sabemos que o sucesso de um negócio depende do engajamento de seus colaboradores. De acordo com uma pesquisa realizada pela Gallup, pessoas engajadas contribuem para aumentar a satisfação do cliente, possibilitando um volume até 20% maior de vendas. Além disso, o desempenho individual chega a um índice 147% superior.

Por essa razão, investir em reconhecimento para aumentar o engajamento vai possibilitar uma maior satisfação de seus profissionais, além de contribuir para resultados mais atrativos. Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para que você entenda a importância que isso traz para a empresa, além de conferir dicas de como promover o reconhecimento. Boa leitura!

Navegue pelo conteúdo:

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Não se preocupe, não fazemos spam.

Qual a importância do reconhecimento profissional para a empresa?

Primeiro, vamos entender um pouco mais sobre a importância do reconhecimento profissional para a empresa. Apesar de muitas organizações acreditarem que fazem isso da maneira certa, um estudo feito pela OfficeTeam provou o contrário. Segundo o levantamento, enquanto 89% dos gestores acreditam que as suas empresas reconhecem adequadamente os liderados e lideradas, 30% destes afirmam que as organizações falham nesse sentido.

Confira outros estudos que comprovam a eficácia do reconhecimento profissional em uma empresa!

Reconhecimento profissional é uma necessidade psicológica

Segundo um outro levantamento realizado pela Gallup, houve o entendimento de que as pessoas que sabem que serão reconhecidas pelo seu desempenho, consequentemente, têm um maior incentivo a realizarem um bom trabalho de fato.

Necessidade de serem reconhecidos pelas suas lideranças

Em um estudo realizado pela Psycometrics em relação ao envolvimento dos funcionários no local de trabalho canadense, quando questionados sobre o que os líderes poderiam fazer para melhorar o engajamento dos colaboradores, os resultados foram os seguintes:

  • comunicação clara das expectativas — 71%;
  • ouvir a opinião dos colaboradores — 62%;
  • dar reconhecimento — 52%.

Além disso, segundo um levantamento feito pela McKinsey, elogios que partem dos próprios gerentes foram eleitos como o maior motivador não-financeiro que contribuem para a performance dos profissionais (opinião de 67% dos entrevistados).

Falta de ferramentas

No entanto, apesar de todos esses pontos positivos que o reconhecimento traz para as organizações, apenas 14% das empresas disponibilizam para os gerentes as ferramentas necessárias para que haja essa prática contínua no dia a dia das equipes.

Quais os benefícios do reconhecimento profissional para a empresa?

Segundo dados de 2014 da Society for Human Resource Management (SHRM), 41% das empresas que colocaram em prática algum tipo de reconhecimento entre pares obtiveram melhores resultados de satisfação do consumidor. E não para por aí, conheça os benefícios que o reconhecimento dos profissionais pode promover na sua organização.

Aumento da produtividade

O reconhecimento tem um impacto direto na produtividade do colaborador e do time, pois é importante que ele saiba que os resultados do seu trabalho impactaram positivamente os resultados do negócio e se sinta realizado por isso.

Dados de 2015 da consultoria Towers Watson apontam que o reconhecimento dos servidores leva a um aumento de mais de 60% no engajamento dos times. Os feedbacks em público – que ficam visíveis para o resto da empresa – contribuem para isso e geram um efeito positivo ao reforçar práticas e comportamentos eficientes.

Além disso, o reconhecimento é um ótimo estímulo para a continuidade das atividades que estão sendo executadas com excelência e um ponto importante de alinhamento da qualidade das entregas durante o ciclo de gestão de desempenho.

Motivação do time

A motivação do time também é um fator que impacta os resultados do negócio e pode ser impulsionada pelo reconhecimento dos profissionais. É ela que possibilita que a equipe esteja focada no que realmente importa para os objetivos da empresa e favorece o engajamento dos colaboradores.

O reconhecimento eleva a satisfação do colaborador com a empresa e o senso de propósito com o seu trabalho. Esses feedbacks positivos são uma bússola que indica ao colaborador que ele está no caminho certo, além de reforçarem exemplos de boas práticas para o time.

Dessa forma, um colaborador motivado se torna mais propenso a trazer suas ideias e executar projetos que gerem ganhos de resultado para o negócio, fomentando uma cultura de inovação na empresa. Para isso, também é importante que os líderes estimulem e estejam abertos às novas ideias e soluções.

Além de favorecer a satisfação no trabalho, o reconhecimento também contribui para a redução das taxas de turnover e absenteísmo, uma vez que profissionais motivados tendem a permanecer engajados e por mais tempo na empresa.

Retenção de talentos

A manutenção dos talentos representa um desafio para os times de RH das empresas. Atualmente, esses talentos precisam ser estimulados, desafiados e reconhecidos por seu trabalho para que construam uma relação de pertencimento com a organização e tenham uma perspectiva de crescimento no negócio.

Para isso, é muito importante ter um RH centrado nos talentos e que se preocupe em encantá-los, desenvolvê-los e retê-los. Afinal, a falta de reconhecimento faz com que o colaborador se sinta desmotivado com o seu potencial mal aproveitado pela empresa e busque outras oportunidades que valorizem seu trabalho e favoreçam seu crescimento.

Banner Ebook Talent Science

Reconhecimento na Disney

A Disney é um ótimo exemplo de organização que adota e fomenta a cultura de reconhecimento. Para isso, a empresa definiu quatro “guias de conduta” para a sua divisão de parques e entretenimento que devem ser seguidas por todos os colaboradores que atuam nessa área. Essas guias são divididas por ordem de prioridade e são, nessa ordem, Segurança, Cordialidade, Show e Eficiência.

As guias de conduta são amplamente difundidas entre os colaboradores para garantir a melhor experiência aos clientes que visitam os parques da empresa. Para que elas sejam cumpridas com excelência, a Disney criou um ritual semestral que reconhece as pessoas do time que foram referência em cada uma das guias e passam a ser os guardiões delas.

Ao fim do ciclo semestral, cada guardião seleciona um novo colaborador que tenha sido referência naquela guia para assumir essa função pelos próximos seis meses. Para identificar os guardiões são utilizados broches especiais que são repassados aos novos guardiões em uma cerimônia de reconhecimento e reforço da cultura da empresa.

Como promover o reconhecimento profissional nas empresas?

Agora que você já conhece um pouco mais sobre a importância do reconhecimento profissional para os resultados das empresas, como é possível promovê-lo de forma mais clara entre as equipes? A seguir, selecionamos algumas das principais dicas.

Prática constante de one-on-ones

A primeira delas está relacionada com a prática constante de one-on-ones. Conforme apresentado em uma das pesquisas, além do reconhecimento, colaboradores esperam que haja uma comunicação clara de expectativas entre lideranças e seus liderados, além de desejarem que as suas opiniões sejam continuamente ouvidas pela organização.

Para que isso ocorra, o mais indicado é realizar reuniões periódicas entre lideranças e seus liderados e lideradas. Entre os principais ganhos de contar com essa estratégia, destacam-se:

  • possibilidade de reconhecer pequenas vitórias por parte do colaborador em relação aos seus desafios diários;
  • trazer a sensação, por parte do profissional, de que as lideranças se preocupam com ele no nível pessoal;
  • trazer a oportunidade de ele ser ouvido no âmbito profissional;
  • oferecer a possibilidade de ele trazer questões pessoais, caso elas estejam afetando o andamento de suas funções, entre outras.

Saiba como realizar uma one-on-one eficaz

Como deve ser a estruturação de uma reunião como essa? Inicialmente, conforme é o propósito, existe a necessidade de os líderes ouvirem seus liderados e lideradas. Essas reuniões apresentam um grande leque de assuntos a serem abordados. Porém, a gestão nunca deve perder o foco: ouvir o que a pessoa tem a dizer.

Outra estratégia interessante é a do gestor solicitar ao profissional que elabore uma pauta prévia da reunião. Além de ele se sentir comandante de todo o processo, tem a oportunidade de cancelar o encontro caso não tenha nenhum tópico importante a ser abordado — porém, tenha atenção a esse ponto: caso os cancelamentos sejam frequentes, é um sinal de que ela não está sendo aproveitada da melhor forma.

Outras dicas importantes:

  • anotar os principais tópicos — tanto gestor quanto o liderado devem anotar os pontos importantes abordados;
  • definir a data do próximo encontro — além disso, a data do próximo encontro já deve estar previamente agendada;
  • frequência — não há uma frequência certa para as one-on-ones. O ideal é que isso seja definido de acordo com as necessidades individuais, além de prevalecer o bom senso.

Busque por uma ferramenta que contribua para o reconhecimento profissional

Hoje, o mercado conta com tecnologias que possibilitam às equipes realizarem o reconhecimento profissional de forma mais prática, o que contribui para que todos os benefícios apresentados mais acima possam ser usufruídos por todo o time.

Umas das mais comuns é a ferramenta de elogios. Por meio dela, em um formato bem parecido com o das redes sociais (o que traz uma maior interação e possibilita com que as pessoas se sintam mais à vontade com o canal), vai haver a possibilidade de celebrar conquistas de forma simples e natural.

Além disso, colaboradores poderão reconhecer o trabalho de todo um time, além de reforçar continuamente os valores da organização — consequentemente, há um reforço também da cultura organizacional.

Ofereça feedbacks

Trocas inteligentes e construtivas devem ser sempre estimuladas entre as equipes. O que nos afasta de continuamente oferecer bons feedbacks para os profissionais? Entenda:

  • interações certas — preocupar-se com o outro, ter senso de responsabilidade, dar suporte;
  • interações erradas — se defender ou justificar seu próprio comportamento, desmoralizar, estar de mau humor, se sentir superior.

Nesse cenário, para que o feedback possa ser aproveitado pelas pessoas ao máximo e contribua para que ela se sinta engajada em suas funções, existe a necessidade de:

  • falar sobre comportamentos e não sobre personalidade — dessa forma, elas se sentirão mais receptivas a entenderem o impacto que aquele comportamento traz para a empresa e/ou para a equipe;
  • descrever o efeito do comportamento da pessoa sobre você — nesse caso, não fale de terceiros. Evite termos simplistas e genéricos do estilo “todo mundo pensa…”. Considere sempre a sua perspectiva;
  • abordar sobre uma situação específica;
  • esclarecer a situação sempre que fornecer um feedback;
  • se preparar para esse momento.

Reconhecimento na visão dos colaboradores: entenda o que pode ser aperfeiçoado

Conforme explicamos, segundo pesquisas, existem organizações que acreditam reconhecer a sua equipe, mas que colaboradores não enxergam da mesma maneira. Por essa razão, é indicado que as lideranças entendam como é a visão dos profissionais em relação ao reconhecimento profissional.

Pesquisa interna

Por meio de uma pesquisa interna, por exemplo, há a possibilidade de identificar quais áreas se sentem reconhecidas e quais são aquelas que podem melhorar nesse sentido. Assim, há a oportunidade de a gestão entender o que leva um time a considerar esse tópico positivo enquanto outro acredita que deveria ser aperfeiçoado.

Também há a possibilidade, por exemplo, de entender como os high performers de sua empresa se sentem sobre o assunto. Sabemos sobre a dificuldade de reter talentos, principalmente aqueles mais requisitados do mercado. Nesse sentido, caso haja necessidade de aperfeiçoamento, a organização tem a possibilidade de agir de forma proativa, sem que seja impactada com as desvantagens de uma alta taxa de turnover.

Neste material, você pôde entender sobre a importância do reconhecimento profissional, além de verificar como é possível aprimorar essa questão na empresa. Conforme abordamos, há a possibilidade de utilizar ferramentas que facilitem o processo e tornam o elogio um caminho muito menos burocrático: dessa forma, colaboradores ficarão satisfeitos, o que contribuirá consequentemente para o engajamento e para um bom clima organizacional.

Gostou deste material? Que tal compartilhar em suas redes sociais? Assim, sua rede também poderá ficar por dentro sobre a importância do assunto!