Quando lideramos pela primeira vez, adotamos um estilo de liderança que já experimentamos de outras pessoas. Ou, ainda, àqueles que já ouvimos ou aprendemos em alguma capacitação, livro etc.
E, caso esse estilo inicial adotado funcione, provavelmente, vamos continuar o utilizando, e é muito comum que este passe a ser o "nosso" estilo de liderança. Um outro hábito muito comum é a polarização que costumamos fazer entre dois estilos mais fáceis de se identificar: o Comandante (autoritário) e o Visionário (inspirador), dando a entender que temos apenas esses e que você é um ou o outro.
Neste conteúdo, explicaremos um pouco mais sobre o tema e apresentaremos os mais diversos tipos de lideranças. Continue a leitura e saiba mais!
O que é a liderança situacional?
Antes de tudo, é importante deixar claro que existem muitas abordagens diferentes de liderança que podemos utilizar como referência. Entretanto, o que irá nos ajudar a sermos bons líderes de fato, é a nossa capacidade de adaptar os nossos estilos à situação e ao que as pessoas necessitam. Resumidamente, esse contexto denominou-se na literatura como liderança situacional.
Mas qual o impacto disso no meu negócio? As evidências nos mostram que o estado emocional de um líder pode repercutir em toda a organização, afetando sua cultura e produtividade. Portanto, a inteligência emocional ganha grande evidência e passa a ser uma habilidade chave de liderança.
Por isso, destaca-se a abordagem emocional que Daniel Goleman, Richard Boyatzis e Annie McKee trazem em seu livro "Primal Leadership", na qual eles identificaram seis estilos de liderança emocional.
Cada estilo tem um efeito diferente nas emoções das pessoas e cada um pode ter pontos fortes e fracos em diferentes situações. Quatro desses estilos (Visionário, Coaching, Afiliativa e Democrático) promovem harmonia e resultados positivos nos times. No entanto, os outros dois (Comandante e Pacesetting) podem criar muita tensão e você só deve usá-los em circunstâncias específicas que vamos citar mais a frente.
Além disso, Goleman e os co-autores dizem que você não deve usar um estilo o tempo todo. Em vez disso, use os seis estilos de forma alternada, escolha aquele que melhor se adapta:
- à situação que você está enfrentando;
- às pessoas envolvidas;
- às emoções que estão vivenciando no time.
Para ajudar na compreensão, vamos apresentar esses seis estilos de liderança emocional a seguir. Confira!
Liderança Visionária
As lideranças visionárias são inspiradoras. Elas dizem às equipes para onde estão indo, mas não ditam o como chegarão lá. Incentivam os membros da equipe a usar sua autonomia para resolver um problema ou atingir um objetivo.
Quando usar?
A liderança visionária é mais eficaz quando sua organização precisa de uma grande mudança ou sua equipe precisa gerenciar mudanças. No entanto, é provável que seja menos eficaz quando você trabalha com uma equipe mais experiente que você. Nesses casos, a liderança democrática tem maior probabilidade de sucesso.
A liderança visionária pode criar os resultados mais positivos dentre todos os seis estilos emocionais de liderança, mas você pode se tornar arrogante se a usar em excesso. Você corre o risco de subestimar as dificuldades que seu time possa estar passando no presente porque você vive apenas com visão no futuro, e isso pode acabar desencorajando a sua equipe.
Como desenvolver?
Para desenvolver um estilo de liderança visionária, concentre-se em aumentar sua visão macro do negócio. Parece simples, então a dica é começar a estudar mais sobre o mercado da sua empresa. Você também precisa convencer os demais de sua visão, então concentre-se em melhorar suas habilidades de comunicação e apresentação. E lembre-se: cuidado com a arrogância.
Liderança Coaching
O estilo de liderança coaching conecta os objetivos e valores pessoais de um indivíduo e/ou da equipe com os da organização. Esse estilo é empático, encorajador e você pode usá-lo quando quiser focar no desenvolvimento e motivação das pessoas.
Este estilo precisa saber ter conversas mais profundas, falar sobre planos de vida e como eles se conectam com a missão da organização.
Quando usar?
Use o estilo coaching quando tiver uma pessoa da equipe que precisa de ajuda para desenvolver habilidades de longo prazo ou se sentir que ela está "perdida" no seu papel atual na organização.
No entanto, o coaching pode falhar quando é usado com uma pessoa liderada que não está se esforçando ou que não está mais tão engajada assim com a empresa. Nesses casos, a liderança de pacesetting ou comandante pode vir a ser mais eficaz.
Como desenvolver?
Para desenvolver um estilo de coaching é importante conhecer a fundo as pessoas de sua equipe. Quando você conhece seu time, fica mais fácil entender quando eles precisam de orientação. Para isso, busque ferramentas que irão te ajudar.
Um exemplo de conceito que pode auxiliar nesses casos, é a GROW, que é uma técnica focada em levar a reflexão e depois a ação.
Liderança Afiliativa
Esse estilo de liderança promove a harmonia dentro da equipe e enfatiza as conexões emocionais. Ele conecta as pessoas, incentivando a inclusão e resolvendo conflitos. Para usar esse estilo, você precisa valorizar as emoções dos outros e ter uma forte consciência de suas próprias necessidades emocionais.
Quando usar?
Use esse estilo quando houver uma situação de tensão ou conflito na equipe e/ou quando a confiança for quebrada. Você dificilmente irá precisar dele quando o time está bem e trabalhando focado nos seus desafios.
Como desenvolver?
As lideranças que usam o estilo afiliativo precisam saber lidar com situações mais emocionais. Portanto, aprenda como resolver conflitos e como se manter otimista, mesmo em situações muito adversas, além de exercitar a escuta ativa com a sua equipe.
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Liderança Democrática
O estilo de liderança democrática se concentra na colaboração. As lideranças que usam esse estilo devem buscar ativamente a opinião de suas equipes e confiam mais em ouvir do que em direcionar.
Com essa abordagem, você compartilha a ideia, orienta as discussões da equipe e toma a decisão final. Participar do seu time faz você maximizar a chance de ter mais sucesso. Além disso, você irá obter contribuições importantes e novas ideias que não teriam surgido se estivesse trabalhando só.
Quando usar?
Esse estilo é melhor usado quando você precisa fazer com que sua equipe tenha uma ideia ou chegue a um consenso. O estilo de liderança democrática não deve ser usado com pessoas muito inexperientes ou novas na empresa. Essas pessoas precisam de mais orientação, mas isso não quer dizer que elas não devam ter voz ativa na organização.
Como desenvolver?
Para desenvolver um estilo de liderança democrática, envolva sua equipe na resolução de problemas e na tomada de decisões e ensine as habilidades necessárias para eles fazerem isso. Tente também melhorar sua escuta ativa e suas habilidades de facilitação.
Pode parecer super difícil gerenciar opiniões divergentes na sua equipe, uma vez que você dá voz para todo o time. Recomendamos que você dê o exemplo. Seja uma pessoa aberta e flexível e não envolva sempre todos os colaboradores em todas as decisões, isso pode deixar o processo muito lento e fazer vocês "estacionarem" como time.
Liderança Pacesetting
Os líderes que "definem o passo", o ritmo acelerado, esperam sempre excelência de suas equipes e se esforçam para garantir que as metas sejam 100% cumpridas. São os famosos "batedores de metas".
Embora possa ser um estilo de sucesso, pode ter um efeito negativo na equipe e se não for equilibrado, pode levar ao esgotamento e à exaustão.
Quando usar?
Experimente o estilo de liderança Pacesetting quando precisar obter resultados de alta qualidade de uma equipe motivada, rapidamente.
Como desenvolver?
Como o estilo pacesetting se concentra no alto desempenho, aprenda como melhorar a qualidade do trabalho de sua equipe usando técnicas de soluções de problemas, capacite constantemente, eleve a barra e trabalhe técnicas de motivação.
Liderança Comandante
As lideranças comandantes usam uma abordagem autocrática, utilizando muitas vezes da sua posição como demonstração de poder.
Frederic Laloux sugere em seu livro, "Reinventing Organizations", olharmos para o nosso ego à distância e perceber que podemos aprender a minimizar a nossa necessidade de controle e poder das situações, desconectando cada vez mais do nosso ego. Parece fácil, mas não é!
Ser muito autocrático também pode significar que você terá dificuldade em se afastar dos detalhes do dia a dia, dificultando o desenvolvimento da sua visão estratégica como líder. Ou seja, sua tendência será sempre microgerenciar e isso é algo super desgastante para os dois lados da relação.
Quando usar?
Essa abordagem só é útil quando sua equipe precisa seguir um processo "ao pé da letra" como, por exemplo, em situações de alto risco na qual as equipes dependem de decisões rápidas. Você já pensou no tipo de liderança de um técnico de futebol?
Ele precisa tomar decisões rápidas e que, muitas vezes, não agradam os jogadores. De qualquer maneira, esse modelo só funciona quando o time entende para onde está indo e confia. Caso contrário, no exemplo do técnico, ele não permanecerá nesta posição por muito tempo.
Então, certifique-se de não abusar do uso desse "chapéu" de liderança para não minar a criatividade, a motivação e a confiança dentro da sua equipe.
Como desenvolver?
Seja cauteloso ao se preparar para desenvolver um estilo de liderança comandante. Lembre-se de que esse estilo é facilmente mal utilizado e só deve ser usado quando for absolutamente necessário. Tenha também muito cuidado para não perder o respeito do seu time.
Qualquer pessoa pode aprender a usar esses estilos de liderança para melhorar o desempenho das suas equipes e isso passa, também, pela necessidade de se auto-conhecer, entender suas limitações, suas habilidades e trabalhar sempre em busca da evolução. Lembrando que os erros vão acontecer, mas isso não pode te paralisar.
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Boas práticas para aplicar na liderança
É importante destacar que uma boa liderança não se baseia somente no modelo escolhido pelo líder e que existem diversos aspectos que ajudam a definir isso.
De acordo com uma pesquisa da Gallup, Competencies 2.0: The 7 Expectations for Leadership Behavior, líderes de todas as áreas apuradas tendem a alcançar sucesso quando focam o seu comportamento baseado em sete perspectivas. São elas:
- 1. Criar relacionamentos — estabelecer conexões com os outros para desenvolver a confiança, compartilhar ideias e entregar resultados;
- 2. Desenvolver pessoas — ajudar os outros a se tornarem mais efetivos por meio de expectativas claras, encorajamento e treinamento;
- 3. Estar aberto a mudança — reconhecer que a mudança é essencial para alinhar o trabalho cada vez mais e estabelecer metas para esse propósito, caso necessário;
- 4. Inspirar os outros — encorajar os outros por meio de positividade, confiança, desafio e reconhecimento;
- 5. Pensar de forma crítica — buscar e avaliar informação, aplicar o conhecimento adquirido e resolver problemas;
- 6. Comunicar de forma clara — escutar, compartilhar informações de forma concisa e com propósito e estar aberto a ouvir opiniões;
- 7. Ser responsável — identificar as consequências das ações e tomar a frente de atividades que aumentam a performance.
Rituais do cotidiano organizacional
Além disso, nem sempre é fácil saber qual dos seis estilos de liderança emocional você deve adotar em uma situação. Entretanto, independente do modelo que será escolhido, é sempre válido ressaltar a importância de alguns rituais do cotidiano organizacional que, caso bem aplicados, tornarão esses conceitos cada vez mais aderentes.
One-on-ones
Estar em contato direto com os seus liderados é importante para compreender demandas e acompanhar progressos. Esses momentos são importantes também para conhecer cada vez mais o perfil das pessoas que trabalham com você, o que te auxiliará a ter em mente quais modelos de liderança são mais adequados para lidar com o colaborador em questão.
Feedbacks
Uma cultura de feedback permite com que todas as pessoas no ambiente de trabalho estejam abertas a crescerem profissionalmente, enaltecendo acertos e aprimorando os pontos de melhoria. Não abra mão dessa troca com os seus liderados, afinal de contas, ela será de extrema importância para você definir quais modelos de liderança irá utilizar em determinados momentos.
OKRs
Ter metas bem estruturadas em um sistema — tanto as da organização quanto as dos times e as individuais — permite com que você decida exatamente qual o modelo de liderança utilizará para alinhar os seus liderados dentro dos objetivos estabelecidos.
Neste artigo, mostramos quais são as principais modalidades de liderança aplicadas pelos mais diversos profissionais e como utilizá-las. Também destacamos a importância de alguns comportamentos que estão alinhados a esses conceitos, já que eles ajudam no processo de colocar a liderança em prática e a melhorar a precisão no diagnóstico da combinação de estilos de liderança necessária para cada situação.
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