Existem situações que são capazes de atrapalhar o bom convívio entre as pessoas colaboradoras nas empresas e, a depender do nível, influenciar negativamente o clima organizacional. Esse é o caso da chamada “rádio peão”.
Trata-se de uma prática que se baseia na transmissão indiscriminada de informações dentro de uma empresa que não necessariamente são verdadeiras, mas que podem gerar insegurança e insatisfações. Apesar de a sua extinção ser uma tarefa um tanto quanto complicada, é possível reduzir a prática da “rádio peão” e estabelecer uma comunicação mais efetiva.
Continue a leitura e entenda o que é a “rádio peão”, quais são os seus impactos na empresa e quais são as ações que contribuem para reduzir ou evitar que isso aconteça na sua organização.
O que significa “rádio peão”
A expressão "rádio peão" pode estar presente nas empresas e ambientes de trabalho, sendo uma maneira informal de comunicação interna que se assemelha a um sistema de disseminação de informações entre os funcionários.
Este termo é geralmente utilizado para descrever o compartilhamento de fofocas, boatos, notícias, rumores e informações não oficiais e paralelas dentro de uma organização. Por meio da "rádio peão", os trabalhadores trocam informações sobre acontecimentos na empresa, muitas vezes de forma anônima e não autorizada.
Essa situação pode criar um ambiente propício para a disseminação de informações imprecisas e desinformação, além de gerar inseguranças muitas vezes irreais e desnecessárias nas pessoas colaboradoras.
A expressão carrega consigo a ideia de que as informações transmitidas pela "rádio peão" podem ser imprecisas ou distorcidas, e muitas vezes não passam pelo crivo da veracidade. Além disso, a palavra “rádio” diz respeito à velocidade e à escalabilidade com que muitas vezes essas informações são transmitidas, perdendo-se o controle facilmente.
Como a “rádio peão” afeta as empresas
Em alguns poucos casos, a "rádio peão" pode ser uma ferramenta de comunicação informal útil, mas também pode gerar conflitos e desentendimentos se não for gerenciada adequadamente pelas organizações. Isso contribui para fatores prejudiciais como:
- redução da motivação;
- diminuição do engajamento;
- menor produtividade;
- piora do clima organizacional;
- aumento do turnover e do absenteísmo
- resultados ruins.
Tudo isso explica a importância de as empresas adotarem medidas para promover uma comunicação interna eficaz, a fim de reduzir a dependência do "rádio peão" como fonte de informações no ambiente de trabalho.
Como o RH pode evitar a “rádio peão”
Apesar de parecer algo sem controle, existem algumas ações que os times de Recursos Humanos podem tomar para evitar a disseminação da “rádio peão” nas empresas, conforme veremos a seguir.
Comunicação eficiente
Uma comunicação eficiente pode ajudar a diminuir a recorrência e os efeitos da chamada “rádio peão”. Isso acontece quando ela parte de uma fonte oficial da empresa, capaz de manter informadas as pessoas colaboradoras acerca de mudanças, novidades, entre outras informações úteis. Para isso, é primordial estabelecer um planejamento, definir uma recorrência, escolher um meio de comunicação e colocar a comunicação em prática.
Reforço da cultura organizacional
A inibição da prática da “rádio peão” envolve também o reforço da cultura organizacional de modo que fique evidente para os profissionais da empresa o quão essa situação é prejudicial e mal vista pela organização. Para isso, é importante abordar o assunto em reuniões gerais e em demais formas de comunicação interna.
Treinamento das lideranças
O treinamento das lideranças também é uma boa maneira de coibir a “rádio peão” a partir do momento em que orienta essas pessoas sobre como identificar, o que fazer e como auxiliar na prevenção dessa prática. É preciso lembrar que as lideranças são os profissionais com contato mais recorrente com seus liderados, o que facilita esse acompanhamento.
Treinamento de todos os profissionais
Existem ainda outros tipos de treinamentos que podem ser aplicados para conscientizar as pessoas acerca de uma comunicação saudável no ambiente de trabalho e que evite fofocas. Para isso, é importante investir em cursos e workshops que tratam sobre o tema, incrementando as soft skills das pessoas colaboradoras no que se refere à comunicação dentro da empresa.
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Incentivo à realização de one-on-ones
Existem algumas questões que poderiam ser facilmente resolvidas, caso houvesse a realização ou a maior recorrência de reuniões do tipo one-on-one. Nesse tipo de encontro, lideranças e pessoas lideradas podem trocar ideias e opiniões entre si, abrindo espaço inclusive para esclarecimento, o que contribui para a redução das falhas de comunicação nas empresas.
Incentivo à troca de feedbacks
Existem rumores e fofocas que também poderiam ser evitados e situações que seriam facilmente resolvidas com uma simples troca de feedback. Diferentemente da “rádio peão”, o feedback proporciona uma comunicação direcionada e, na maioria das vezes, evita que informações se espalhem sem que tenham uma resolução de fato. Assim, apenas as pessoas envolvidas ficam à par da questão e têm maiores chances de resolvê-la.
Estímulo à troca de elogios
Uma pesquisa realizada pela HubSpot identificou que 78% das pessoas afirmam que o reconhecimento as deixam mais motivadas para realizarem as tarefas do dia a dia. Então, que tal estimular a troca da “rádio peão” pelo envio de elogios? É possível, inclusive, implementar ferramentas que auxiliem nisso, possibilitando não apenas o envio e o recebimento de reconhecimentos, como também o acesso a murais virtuais que reúnem todas essas mensagens, além de relatórios para que o RH acompanhe a eficácia da ação.
Aplicação de pesquisas
Entender como está o clima organizacional, o engajamento e a motivação das pessoas colaboradoras requer a aplicação de pesquisas. Dessa maneira, é possível consultá-las diretamente, compreendendo se existem informações não oficiais circulando e se há inverdades sendo compartilhadas entre os profissionais. A partir disso, é possível ter um panorama da situação e desenhar formas de atuação para evitar a “rádio peão”.
Combater os efeitos negativos da “rádio peão” nas empresas significa investir em um ambiente com comunicação mais efetiva e ações que permitam mapear essa prática. Dessa maneira, é possível colher os frutos de um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e motivador.
E, já que falamos sobre elogios, que tal entender mais sobre a ferramenta que mencionamos? Leia nosso outro artigo e entenda mais sobre como estimular a troca de elogios profissionais na equipe.
