Veja como fazer uma avaliação de desempenho para fintechs

A avaliação de desempenho é o processo no qual uma pessoa colaboradora é avaliada conforme metas estabelecidas no início do processo de gestão de desempenho. Desse modo, ela é avaliada quanto ao atingimento dessas metas, assim como ao seu comportamento e fit cultural com a empresa.

A avaliação de desempenho para fintechs é, então, fundamental para o acompanhamento e a mensuração do desempenho das pessoas que nelas trabalham, assim como o atingimento de bons resultados. Neste conteúdo, vamos mostrar quais são as especificidades desse tipo de negócio e como elas impactam no processo de avaliação de desempenho.

Quais são as especificidades da avaliação de desempenho para fintechs?

Por que estamos falando de avaliação de desempenho para fintechs? Bom, porque existem especificidades que devem ser levadas em conta quando o assunto é mensuração da performance nesse tipo de empresa, conforme veremos adiante.

Velocidade

As fintechs (ou bancos digitais) têm como principal objetivo tornar processos financeiros mais digitais e menos burocráticos para as pessoas, sejam elas físicas ou jurídicas. Somadas a isso, tem-se outras características próprias do negócio, como:

• redução de custos operacionais;
• mais possibilidades de personalização dos produtos e serviços;
• serviços predominantemente digitais.

Dada essa realidade, não é difícil perceber que as mudanças são uma constante (e em alta velocidade) quando falamos em fintechs. Desse modo, é importante atentar para a importância da troca contínua e eficaz de feedbacks entre as pessoas, principalmente liderança e pessoa liderada.

Além disso, a realização de one-on-ones se faz necessária a partir do momento em que tais mudanças podem impactar a rotina ou a saúde da pessoa colaboradora de uma fintech. Devemos pensar ainda no impacto da velocidade das mudanças na gestão de performance e de OKRs, o que reforça a importância de estabelecer ciclos curtos para avaliação.

Geração

O crescente surgimento das fintechs está inserido em um contexto em que o mercado de trabalho tem cada vez mais pessoas da geração Millenial. Tal geração tem uma sede maior por feedbacks contínuos e reconhecimentos. Some-se a isso a imprescindibilidade de, além de contínuos, que esses feedbacks sejam possibilitados por algum tipo de tecnologia (como plataformas de gestão de desempenho), além de serem transparentes.

Percepção de justiça

É comum que fintechs tenham metas agressivas, já que é alta a demanda do mercado financeiro em termos de resultados. No entanto, de nada adianta haver um processo de gestão de desempenho que não leve em consideração uma percepção clara e objetiva de justiça por parte das pessoas colaboradoras.

Por isso, é importante que, numa avaliação de desempenho em fintechs, haja um alinhamento sobre as prioridades da organização, assim como as competências por ela valorizadas.

Mundo VUCA

As fintechs são um espelho claro do mundo VUCA, marcado pela volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Esse tipo de empresa tem a transformação como principal característica e, nesse sentido, requer avaliações de desempenho que considerem esse fator.

Considere, por exemplo, a possibilidade de adequação das metas estabelecidas, dando liberdade para que as pessoas colaboradoras tenham autonomia sobre suas próprias performances. A maneira como as lideranças lidam com o processo também deve levar isso em consideração.

Skills disruptivas

Num mundo cada vez mais tomado pelo Big Data, pela Inteligência Artificial (IA) e pelo machine learning, novas skills passam a ser requeridas, de modo que as pessoas colaboradoras desempenhem bem novas funções.

Tendo isso em mente, é fácil perceber a urgência em considerar essas skills disruptivas nos processos de avaliação de desempenho em fintechs. Saber lidar com esses tipos de tecnologias passa a ser uma “questão de sobrevivência” dos profissionais e das empresas.

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Como otimizar as avaliações de desempenho nas fintechs?

Conforme pudemos ver, as especificidades do mundo em que as fintechs estão inseridas trazem um contexto em que é preciso adaptar diversos processos, entre eles a avaliação de desempenho. Abaixo, você vai entender melhor como fazer isso para alcançar resultados cada vez melhores.

Uso de tecnologias

É certo que a transformação digital é a principal característica das fintechs. Então, nada melhor do que fazer uso das tecnologias também no processo de avaliação de desempenho nessas empresas do mercado financeiro.

Para isso, é fundamental investir em plataformas e softwares de gestão de desempenho e de OKRs que permitam um melhor gerenciamento das informações, dos indicadores e das metas da empresa. Assim, os processos se tornam mais rápidos e eficientes.

Aplicação de Inteligência Artificial (IA)

A Inteligência Artificial (IA) também já é uma realidade na gestão de pessoas. Ela é capaz de trazer eficiência principalmente ao absorver demandas extremamente operacionais e, assim, possibilitar que o capital humano possa direcionar seus esforços para as estratégias do negócio.

Em uma avaliação de desempenho para fintechs, por exemplo, é possível fazer uso de IA que possibilite a interpretação de avaliações e o resumo de ideias para maior eficiência na elaboração de devolutivas, por exemplo.

Fácil acesso a dados

Conforme mencionamos, Big Data é uma realidade com a qual as fintechs precisam lidar. Para avaliações de desempenho mais eficazes, inclusive, é fundamental ter acesso aos dados corretos e precisos, de modo que possam dar o embasamento necessário para as tomadas de decisão. Mais uma vez, contar com plataformas especializadas e com suporte adequado pode auxiliar bastante nessa tarefa.

Possibilidade de personalização

Existem empresas que optam pelo uso integral da metodologia de OKRs. Existem outras que preferem adaptá-la à sua realidade. Existem empresas que escolhem o modelo de avaliação de desempenho conforme suas necessidades.

Então, dificilmente uma tecnologia engessada poderá atender a todas essas empresas em suas totalidades. Isso explica a importância de fazer uso de softwares de avaliação de desempenho que sejam personalizáveis conforme as necessidades da fintech.

Neste artigo, trouxemos alguns dos principais fatores que exercem influência em processos de avaliação de desempenho em fintechs. Atentar para eles significa aplicar no dia a dia da empresa as técnicas e as tecnologias que condizem com as especificidades do contexto em que ela está inserida.

Quer entender mais sobre tecnologias para avaliação de desempenho em fintechs? Acesse nosso outro artigo e conheça mais aprofundadamente como escolher um software de avaliação de desempenho.