A expectativa de crescimento real (descontando a inflação) para o varejo nacional em 2024 é de 1,5%. Apesar de parecer pouco, já é um avanço considerando o cenário instável provocado pela pandemia de covid-19 e pela alta inflação, que também segue um caminho positivo — ou seja, tende a diminuir.

Como uma das consequências, tem-se o aquecimento do setor e a previsão de que a queda de juros reflita uma maior empregabilidade no comércio. Bom, e o que isso tem a ver com avaliação de desempenho para varejo? A verdade é que com o mercado aquecido, cresce também a necessidade de desenvolver e também de reter talentos nas empresas varejistas para que se mantenham competitivas.

Porém, as dúvidas que podem ficar são: por que e como fazer avaliação de desempenho de funcionários no varejo? Quais são as boas práticas e ferramentas que auxiliam nisso? É o que vamos abordar neste conteúdo. Continue a leitura e descubra.

Por que fazer avaliação de desempenho no varejo?

Diferentemente do que se pode pensar, a avaliação de desempenho não é um processo que traz benefícios apenas para a pessoa avaliada. Quando bem planejado e implementado, ele pode trazer diversas vantagens para as empresas do varejo, conforme veremos a seguir.

Melhoria contínua

O principal objetivo de uma avaliação de desempenho é a melhoria contínua de comportamentos, habilidades e resultados. Com avaliações regulares, é possível investir no aprimoramento desses fatores nos funcionários e, consequentemente, otimizar os ganhos da empresa.

Alinhamento de metas e objetivos

Estabelecer metas mensuráveis e alinhadas aos objetivos da empresa auxilia na definição de expectativas evidentes para os funcionários, orientando e alinhando esforços para o sucesso organizacional.

Engajamento dos funcionários

As avaliações de desempenho trazem para os profissionais de uma empresa a noção de que estão sendo vistos e valorizados, o que gera um maior engajamento dessas pessoas. Isso porque o processo mostra que a organização valoriza o desempenho individual, o que estimula que os funcionários se mantenham motivados e comprometidos com seus trabalhos.

Identificação de talentos

O processo de avaliação de desempenho para varejo permite a identificação e o desenvolvimento de talentos, possibilitando promoções de profissionais internos e o fortalecimento da equipe.

Tomadas de decisão embasadas

Avaliações de desempenho são ótimas fontes para tomadas de decisões bem embasadas em termos de desenvolvimento de pessoas. Isso diz respeito não apenas a progressões e promoções, como também a treinamento e desenvolvimento.

Reconhecimentos justos e adequados

Avaliação de desempenho para varejo permite reconhecer e recompensar os funcionários com desempenho excepcional. Com isso, tem-se o fortalecimento da cultura de reconhecimento e meritocracia.

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Desenvolvimento de pessoas colaboradoras

Por meio da criação de Planos de Desenvolvimento Individuais (PDIs), sendo essa a última etapa de um processo de avaliação de desempenho, tem-se a personalização desse planejamento para cada profissional. Assim, é possível direcionar melhor os esforços para desenvolver e capacitar colaboradores, preparando-os para futuras responsabilidades

Retenção de talentos

Funcionários que se sentem valorizados e têm oportunidades de crescimento são mais propensos a permanecer na empresa, reduzindo a rotatividade. É preciso lembrar que alta rotatividade significa baixa lucratividade.

Aumento da produtividade

Ao identificar e corrigir lacunas no desempenho, as avaliações contribuem para a melhoria de atividades e processos e, consequentemente, para o aumento geral da produtividade da equipe.

Alinhamento com as metas organizacionais

A avaliação de desempenho no varejo alinha o trabalho dos funcionários aos objetivos estratégicos da empresa, garantindo uma equipe coesa e orientada para o sucesso conjunto.

Como fazer avaliação de desempenho para varejo? Passo a passo

Faça um planejamento

Antes de implementar avaliações de desempenho, estabeleça um planejamento sólido. Identifique indicadores de desempenho específicos para o varejo, como vendas por atendente ou taxa de conversão. Esses indicadores fornecerão métricas tangíveis para avaliar o desempenho individual e coletivo.

Comunique o processo adequadamente

Comunique claramente o processo aos funcionários. Explique os objetivos, critérios e benefícios das avaliações. Transparência promove confiança e compreensão, preparando a equipe para participar ativamente.

Concilie metas e objetivos individuais com os da empresa

Alinhe metas individuais às estratégias da empresa. Garanta que os objetivos individuais contribuam para o sucesso global da organização, criando uma sinergia entre esforços individuais e metas organizacionais.

Incentive feedbacks e reuniões de one-on-one

Promova uma cultura de feedback contínuo. Incentive a realização de reuniões individuais, onde gestores e funcionários possam discutir desempenho, desafios e oportunidades de melhoria.

Estimule a criação de Planos de Desenvolvimento Individuais (PDIs)

Encoraje a criação de PDIs baseados nas avaliações. Esses planos devem detalhar metas de desenvolvimento pessoal, treinamentos necessários e ações específicas para melhorar habilidades.

Aposte em treinamentos

Desenvolva programas de treinamento específicos para as necessidades identificadas nas avaliações. Ofereça oportunidades de aprendizado contínuo para melhorar habilidades técnicas e comportamentais.

Invista em ferramentas

Utilize ferramentas tecnológicas para simplificar e aprimorar o processo de avaliação. Plataformas online, softwares de gestão de desempenho e aplicativos podem facilitar a coleta de dados e análises mais precisas. Inclusive, para o caso de equipes operacionais, é possível adotar dispositivos móveis como celulares para o acesso de toda a equipe a esse tipo de ferramenta de avaliação de desempenho.

Dada a relevância e a competitividade do varejo, é fundamental que as empresas do setor se preocupem com a implementação de processos de avaliação de desempenho bem planejados, estratégicos e eficazes.

Sendo assim, conforme pudemos ver, a avaliação de desempenho para varejo requer dedicação não apenas de áreas como a de Recursos Humanos, como também da Diretoria e das demais pessoas colaboradoras.

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