Cultura de uma empresa: exemplos para se inspirar

A cultura organizacional é um conceito multifacetado e muitas vezes difícil de definir, mas essencial para compreender o funcionamento interno e externo de um negócio. Neste artigo, apresentamos o que significa a cultura de uma empresa, exemplos para te motivar, como identificá-la e sua importância para a saúde e o crescimento de qualquer organização. Continue a leitura!

O que é a cultura de uma empresa?

Conceito que pode ser percebido em cada aspecto do negócio, a cultura de uma empresa refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas, comportamentos e práticas que permeiam toda a organização. É responsável por direcionar pequenas e grandes ações dentro de uma empresa, desde a abordagem de um problema até as grandes tomadas de decisão.

Por sua relevância na definição da identidade de uma empresa, a cultura organizacional influencia diretamente a maneira como as pessoas colaboradoras interagem entre si, com clientes e também com outras partes interessadas (investidores, sócios, consultores, etc).

Embora não seja facilmente medida ou vista, uma vez que envolve diversas ações e diretrizes, a cultura de uma empresa pode e deve ser identificada por todos os membros de uma empresa. Assim, cria-se uma identidade única e forte a respeito de uma empresa, o que permite sua saúde e permanência no mercado ao longo dos anos.

Qual a importância da cultura organizacional?

Carolyn Taylor, especialista em mudança de cultura organizacional e CEO da Walking the Talk, define uma boa cultura corporativa como “aquela que facilita as estratégias de uma empresa e que ajuda as pessoas a fazer melhor seu trabalho”.

A partir dessas duas premissas, é possível destrinchar quatro pontos de importância da cultura organizacional: engajamento, retenção, produtividade e reputação.

1. Engajamento dos colaboradores

Ter uma cultura consolidada faz com que as pessoas colaboradoras saibam o que esperar da empresa em termos de regras, diretrizes e comportamentos. Essa previsibilidade, aliada a uma cultura positiva, aumenta o engajamento, a satisfação e a motivação dos times.

2. Retenção de talentos

Colaboradores que se identificam com a cultura da empresa são mais propensos a permanecer a longo prazo, reduzindo os custos associados à rotatividade de pessoal. Ainda, de acordo com uma pesquisa da SHRM/Globoforce, organizações com programas de reconhecimento eficiente (que, por sua vez, são desenvolvidos por meio de uma cultura organizacional forte) têm 31% menos demissões voluntárias.

3. Produtividade

Consolidar a cultura organizacional é o primeiro passo para aumentar a produtividade — é o que afirma um artigo da Texas Christian University. Segundo a conclusão do estudo, “as empresas devem dedicar recursos substanciais para garantir a criação de uma cultura saudável, para que os colaboradores sejam valorizados e capacitados para prestar um excelente serviço.”

4. Reputação da marca

Os benefícios da cultura de uma empresa também envolvem branding e reputação. Uma cultura forte passa confiança para o mercado e atrai clientes e parceiros de negócios compatíveis, reforçando a reputação da marca e ajudando a construir relacionamentos duradouros.

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Como identificar a cultura de uma empresa?

Identificar a cultura de uma empresa é um processo desafiador, que envolve teorias de perfil profissional, posicionamento de mercado, enquetes e muita análise. Abaixo, confira um passo a passo resumido para identificar uma cultura organizacional.

1. Entender premissas em relação ao mercado

O primeiro passo para identificar a cultura de uma empresa é ter clareza quanto às suas crenças e ao seu posicionamento de mercado. Para isso, um caminho é responder as seguintes perguntas:

• Como a organização se coloca diante do mercado e de seus clientes?
• A partir de qual pressuposto ela age (inovação, experiência do usuário, eficiência operacional)?
• Quais as suas prioridades de curto, médio e longo prazo?

2. Buscar conhecimento sobre teorias comportamentais

Em seguida, compreender os perfis de colaboradores da empresa é fundamental para entender o que é predominante em sua cultura. Para isso, naturalmente, é importante buscar embasamento teórico.

Conceitos como a Metodologia DISC, baseada na teoria do psicólogo William Moulton Marston, e as Teorias X e Y, do professor de psicologia e economista Douglas McGregor, são boas diretrizes para entender o perfil priorizado na empresa e, consequentemente, a estrutura de comando que existe na empresa.

3. Fazer enquetes e solicitar feedbacks

Obter a percepção de colaboradores, clientes e potenciais clientes é especialmente útil para direcionar a empresa em relação a seus objetivos.

Por meio de pesquisas, é possível solicitar feedbacks de colaboradores sobre quais comportamentos e conceitos representam a empresa. Da mesma forma, enquetes sobre o posicionamento da empresa e seus diferenciais podem ser enviadas a clientes ou bases de leads.

Esses levantamentos, além de relativamente simples e baratos de aplicar, ajudam na observação de padrões, pontos fortes e oportunidades de melhoria.

Cultura de uma empresa: modelos e exemplos para inspirar sua organização

Agora que você já conhece mais sobre a importância da cultura organizacional e como identificá-la, vamos ao conteúdo mais esperado: os modelos e exemplos. Apontamos seis modelos comuns de cultura organizacional e exemplos reais de culturas de empresas. Confira!

Modelos de cultura organizacional

No livro Walking the Talk, Carolyn Taylor aponta seis modelos principais de cultura organizacional, comumente adotados por empresas de diversos segmentos. São eles:

1. achievement, que foca na busca por resultados;
2. customer centric, cuja prioridade é a satisfação do cliente;
3. one-time, no qual as organizações trabalham juntas e compartilham ideias para obter resultados melhores;
4. innovation, que tem como foco e diretriz a inovação em seu ramo;
5. people first, cuja prioridade é atrair, manter e valorizar pessoas;
6. greater good, em que o foco é o “bem maior”, isto é, a boa governança corporativa, a cidadania, a sustentabilidade e o bem-estar da comunidade.

A seguir, confira oito exemplos reais de cultura organizacional, seu foco e sua forma de construção.

Apple

A gigante de eletrônicos, conhecida por sua cultura de inovação e excelência, conta com uma estrutura centrada na experiência funcional. Para isso, destaca três características priorizadas em suas lideranças: profundo conhecimento, imersão nos detalhes e disposição para debater coletivamente.

Ambev

Embora seja amplamente reconhecida no mercado por sua cultura organizacional forte, com foco em pilares como senso de dono e meritocracia, a Ambev vem passando por uma evolução cultural — que, por sua vez, é guiada pela transformação da plataforma de negócios. Seu foco neste processo é norteado por três valores: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo.

Globo

Pioneira e referência na comunicação brasileira, a Globo pauta sua cultura em uma construção diária, tanto coletiva quanto individual. Para isso, valoriza a diversidade de pensamento e busca enfrentar novos desafios focando no consumidor e em uma mentalidade data-driven. 

Microsoft

Globalmente reconhecida por suas soluções tecnológicas, a Microsoft tem uma cultura organizacional inclusiva. Seu direcionamento aos colaboradores é que cada pessoa se mostre de forma autêntica, celebrando experiências diversas e perspectivas únicas.

Natura

Amplamente ligada no conceito de “People First”, a Natura criou sua cultura com base em valores como sustentabilidade, diversidade e inovação.

Netflix

Em seus pouco mais de 25 anos de história, a Netflix é reconhecida por sua cultura de liberdade e responsabilidade. Nesse cenário, cada colaborador tem autonomia para tomar decisões e também é responsável por seus resultados.

Totvs

A líder brasileira em tecnologia para empresas tem sua cultura reconhecida por valorizar a autenticidade e a diversidade de cada pessoa, gerando criatividade e inovação.

Toyota

A Toyota é reconhecida por sua cultura de respeito às diferenças globais, valorizando as características locais e promovendo uma cultura interna de criatividade e trabalho em equipe.

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