A metodologia de OKRs tem, como objetivo principal, guiar uma empresa rumo a um objetivo global. Ela consiste em um conjunto de metas individuais e coletivas, e também estabelece ações no sentido de garantir o alcance ou de se aproximar ao máximo dos resultados esperados.
Entre seus principais benefícios estão sua simplicidade, sua transparência e o fato de ser baseada em ciclos curtos. Além disso, ela pode ser aplicada em diversos contextos. Neste artigo, vamos mostrar 7 exemplos de OKRs, aplicáveis a diferentes áreas das empresas para você se inspirar ao criar os seus. Vamos lá?
O que são OKRs e quais são os seus benefícios?
Antes de conferirmos alguns exemplos de OKRs para aplicar na sua empresa, vamos ao conceito de OKRs. A sigla, em inglês, diz respeito a Objectives and Key-Results que, em tradução livre para o português, significa Objetivos e Resultados-Chaves.
Trata-se de uma metodologia baseada no estabelecimento de metas individuais e coletivas em uma empresa com o objetivo de alcançar resultados que garantirão o sucesso do negócio.
Os objetivos devem ser quantitativos e/ou mensuráveis, de forma que seja possível compreender no que consiste seu atingimento ou não, enquanto os resultados-chaves devem ser claros e eficazes ao medir o nível de alcance dos objetivos propostos.
Os OKRs também são permeados por um acompanhamento constante de forma a ser possível identificar gargalos e recalcular a rota, caso necessário. Além disso, requerem ciclos mais curtos.
Com isso, são vários seus benefícios, como:
- alinhamento de objetivos individuais, das equipes e da empresa;
- períodos curtos que possibilitam definir metas mais condizentes com a realidade a curto prazo;
- compartilhamento de informações e transparência;
- flexibilidade e maior horizontalidade nas tomadas de decisão acerca da definição dos OKRs;
- valorização das conquistas de maneira geral, não sendo imprescindível o alcance de 100% das metas, mas sim que haja ações contínuas e direcionadas para chegar o mais próximo disso possível.
Exemplos de OKRs para implementar na empresa
Compreendido o que são OKRs e quais são os benefícios dessa metodologia, é chegada a hora de conferir alguns exemplos de OKRs para inspirar a criação dos da sua empresa.
Exemplos de OKRs para RH
1. Objetivo: Talentos que se sintam em casa na empresa
Key-result 1: Aumentar o eNPS de 7 para 9
Key-result 2: Obter média 8 em pesquisas de clima
Key-result 3: Ter índice de pelo menos 70% de respostas à pesquisa pulse de sentimentos
2. Objetivo: Ter pessoas colaboradoras que se apaixonem pela empresa
Key-result 1: Garantir que cada colaborador participe de pelo menos um treinamento proposto
Key-result 2: Aumentar em 30% o envio de elogios e feedbacks na plataforma de Gestão de Desempenho
Key-result 3: Reduzir o absenteísmo para 7%
3. Objetivo: Trocas de feedbacks agregadoras
Key-result 1: Aplicar treinamentos de feedbacks para toda a empresa, especialmente lideranças
Key-result 2: Alcançar a frequência de rituais de 1:1 pelo menos a cada 15 dias entre lideranças e pessoas lideradas
Key-result 3: Implementar pelo menos duas campanhas de feedbacks no trimestre
4. Objetivo: Um time que cresce junto
Key-result 1: 100% de pessoas colaboradoras com metas cadastradas na plataforma de OKRs
Key-result 2: Mais de 30% das pessoas atualizando as metas no sistema semanalmente
Key-result 3: Conclusão de 60% dos Planos de Desenvolvimento Individuais (PDIs)
Exemplos de OKRs para Marketing
1. Objetivo: Leads, muitos leads!
Key-result 1: Fazer pelo menos 3 parcerias de link building
Key-result 2: Aumentar em 30% a quantidade de inscritos na newsletter
Key-result 3: Lançar 2 materiais ricos em parceria com outra empresa com público convergente com o da empresa
2. Objetivo: Mais do que leads: clientes!
Key-result 1: Garantir que todos os materiais ricos tenham um fluxo de nutrição atrelado
Key-result 2: Gerar 50% mais leads qualificados
Key-result 3: Converter 2% dos visitantes em clientes
3. Objetivo: Uma marca conhecida no mercado
Key-result 1: Conseguir a publicação de pelo menos 4 matérias espontâneas na mídia no ciclo
Key-result 2: Participar como apoiadores de pelo menos 3 eventos da área
Key-result 3: Atingir o posto de top 10 na pesquisa de “share of mind”
Exemplos de OKRs para Customer Success
1. Objetivo: Ter clientes realmente satisfeitos
Key-result 1: Aumentar o NPS em 30%
Key-result 2: Implementar uma cultura de reuniões com cada cliente a cada 15 dias
Key-result 3: Reduzir o tempo médio de resolução de problemas para 24 horas
2. Objetivo: Aumentar a receita com clientes
Key-result 1: Aumentar índice de upsell em 20%
Key-result 2: Otimizar a remuneração variável para Analistas de Sucesso do Cliente por upsell realizado
Key-result 3: Aumentar a taxa de retenção de clientes em 60%
3. Objetivo: Clientes que geram novos clientes
Key-result 1: Conseguir 3% mais clientes por meio de programa de indicação
Key-result 2: Elaborar 3 novos cases de sucesso com clientes satisfeitos
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Exemplos de OKRs para time Financeiro
1. Objetivo: Manter o caixa funcionando no verde
Key-result 1: Reduzir a taxa de inadimplência em 40%
Key-result 2: Aumentar o faturamento em 30%
Key-result 3: Diminuir custos operacionais em 25%
2. Objetivo: Mais previsibilidade
Key-result 1: Implementar pagamento para 50% dos clientes por meio de cartão de crédito
Key-result 2: Estabelecer um planejamento anual
Key-result 3: Obter o descritivo de custos de todas as áreas todo fim de mês
Exemplos de OKRs para Produto
1. Objetivo: Software realmente relevante para os clientes
Key-result 1: Aplicar pesquisa de satisfação e sugestões de features para o produto
Key-result 2: Priorizar 2 das features sugeridas pela maioria dos clientes
Key-result 3: Implementar as features dentro do ciclo (trimestre)
2. Objetivo: Processos de testagem revolucionários
Key-result 1: Atingir 80% de satisfação nos testes do produto
Key-result 2: Diminuir a taxa de bug de testagem de 30 para 20%
Key-result 3: Realizar pelo menos 4 sessões de testes com usuários-alvo
Melhores práticas para a implementação de OKRs
Entendidos alguns exemplos de OKRs para aplicar na gestão da sua empresa, aqui vão algumas melhores práticas para obter resultados cada vez melhores com essa metodologia.
Simplicidade
Garanta que os OKRs definidos sejam transparentes e simples de serem entendidos por todos da empresa. Assim, são maiores as chances de ações convergentes para o mesmo objetivo.
Mensurabilidade
Certifique-se de que os OKRs definidos são realmente mensuráveis. Somente assim será possível entender a que ponto se quer chegar e se isso será realmente benéfico para a empresa no fim das contas.
Prazo
Destrinche os OKRs em etapas e ações e defina prazos para cada um deles. É fundamental que todas as pessoas envolvidas colaborem no sentido de cumprirem esse cronograma.
Acompanhamento
Não deixe de acompanhar as ações e observar se os resultados estão caminhando para o objetivo proposto. Caso não estejam, será possível constatar qual é o obstáculo e, assim, traçar planos para contorná-lo.
Análise dos resultados
Analise os resultados alcançados no fim do ciclo e busque entender quais foram as boas práticas e aprendizados das ações tomadas. Isso pode servir como um bom norte em projetos futuros.
Por que investir em um software de OKRs?
A gestão de OKRs se torna muito mais eficaz, em todas as suas etapas, quando feita com o auxílio de um software especializado. Isso porque, no período de planejamento, esse tipo de tecnologia permite acesso a dados e informações e análises aprofundadas que colaboram no estabelecimento dessas metas.
Já durante o ciclo, ou seja, no acompanhamento dessas metas, o software de OKRs possibilita consultar os objetivos e resultados-chaves propostos, registrar resultados alcançados ao longo do ciclo e, assim, definir planos de ação quando necessário.
Por fim, com o fechamento do ciclo, a ferramenta torna possível entender se as metas foram atingidas e, caso não, permite uma investigação do motivo pelo qual isso não aconteceu.
Tudo isso sem contar o acesso facilitado, em que cada pessoa colaboradora pode consultar os OKRs da empresa (conforme não haja dados sensíveis), garantindo maior transparência e senso de pertencimento. Dessa maneira, todos podem contribuir para que a empresa como um todo tenha melhores resultados.
Neste conteúdo, você pôde conhecer alguns exemplos de OKRs que podem ser utilizados em diferentes áreas nas empresas. A partir deles, é possível ter mais insumos para estabelecer os seus. Além disso, atente para as boas práticas mencionadas e para o uso de um software de OKRs adequado e colha resultados cada vez melhores!
Por fim, mais do que entender exemplos de OKRs, é fundamental ter as ferramentas adequadas para implementá-los e acompanhá-los. Assim, é possível colher os melhores frutos dessa estratégia. A Qulture.Rocks tem o software que pode ajudar você nisso! Fale com nossos especialistas e conheça!
