Gestão de metas é o processo de estabelecer metas/expectativas, acompanhar, medir, registrar o aprendizado e estabelecer novas metas/expectativas, acompanhar, medir e assim por diante. Quando há o acompanhamento de metas, consequentemente há uma melhora no desempenho das pessoas de um time — e muito provavelmente também há melhoria no desempenho da organização como um todo.
Pensando nisso, elaboramos este material para que você entenda o que de fato é gestão de metas, quais são os benefícios disso na empresa e trouxemos também um passo a passo para elaborá-la. Continue a leitura e saiba mais!
O que é gestão de metas?
Em um mercado cada vez mais competitivo, o aumento da produtividade e o atingimento de bons resultados dependem de boas estratégias e que sejam realmente aplicadas no cotidiano das empresas.
É nesse contexto que o estabelecimento de metas ganha tanta relevância, já que se torna um importante norteador sobre onde a empresa quer chegar. Porém, é preciso também ter em mente a maneira como fazer isso. E é aqui que entra a gestão de metas.
Gestão de metas é, então, o planejamento e o gerenciamento da estratégia de metas e de todos os processos e recursos envolvidos para atingi-las. Como processos, pode-se entender a análise de dados, a implementação de metodologias como a de OKRs e a estipulação de alinhamentos contínuos entre os times. Quanto a recursos, podemos citar o financeiro, o de tempo, de espaço e, principalmente, de pessoas.
Nesse sentido, gestão de metas diz respeito à condução adequada das ações, atividades e projetos rumo ao alcance das metas, oriundas normalmente dos objetivos da organização.
Quais os benefícios da gestão de metas?
Inicialmente, apresentaremos um pouco mais sobre os benefícios de realizar gestão de metas para a empresa. Confira!
Aumento das margens operacionais
Por meio da gestão de metas, a pessoa colaboradora entende como as suas funções podem contribuir diretamente para o sucesso da empresa. Por essa razão, ela tende a focar em estratégias mais inteligentes e eficazes para cumprir com as suas demandas. Naturalmente, há ganho de produtividade, bem como aumento das margens operacionais.
Execução mais ágil da estratégia
Especialmente em períodos mais desafiadores, existe a necessidade de realizar uma execução mais ágil da estratégia da empresa, uma vez que essa ação trará diferencial competitivo para o negócio.
Quando há gestão de metas na organização, especialmente utilizando a metodologia OKRs, vai haver a definição de contribuições individuais claras e públicas — e se houver iniciativas redundantes, são rapidamente identificadas para aperfeiçoar as ações, alocando o trabalho e contribuindo para construir projetos mais eficientes.
Redução de turnover
Traçar estratégias para a redução de turnover é um dos principais desafios para as empresas. De acordo com uma pesquisa da Robert Half, inclusive, o Brasil se destaca como um dos campeões em rotatividade de colaboradores. No período estudado, houve um aumento de 82% no índice de turnover do Brasil, mais do que o dobro da taxa mundial (de 38%).
Quando há insatisfação por parte das pessoas colaboradoras, consequentemente há mais riscos do profissional pedir desligamento da empresa. Nesse sentido, se houver um claro alinhamento dos objetivos/metas no negócio, naturalmente há uma contribuição para a criação de um maior sentimento de responsabilidade/posse no sucesso da empresa.
Alinhamento entre empresa e colaborador
Outro ponto que se destaca quando nos referimos à gestão de metas é o alinhamento entre empresa e a pessoa colaboradora. Especialmente quando o modelo de gestão é o de OKR, as metas individuais são alinhadas com as metas do time e, consequentemente, alinhadas com as metas da empresa.
Nesse sentido, cada pessoa pode entender como a sua função impacta nos resultados do negócio, promovendo maior engajamento. Além disso, por meio do mapa estratégico, cada profissional tem a oportunidade de ver como cada área se alinha uma a outra e como as suas atividades estão interligadas com as atividades de outras pessoas do time.
Identificação das necessidades de treinamento
Ao final de um ciclo de gestão de metas, a equipe como um todo fará um debriefing dos resultados. Esse é o momento de identificar o que deu certo e o que pode ser aperfeiçoado. Se os resultados almejados não forem alcançados por falta de capacitação do time, por exemplo, é uma oportunidade de analisar quais são os treinamentos que podem ser realizados para que, no próximo ciclo, os números sejam melhores.
Quando essa prática é adotada na organização, outros ganhos podem ser percebidos. Entre eles, ressaltamos:
- melhorias da produtividade do time, uma vez que demonstrará maior interesse com as tarefas executadas;
- mais qualidade para os resultados;
- incentivo ao trabalho em equipe, especialmente quando se identifica que uma função é diretamente interligada à outra;
- estímulo ao surgimento de lideranças.
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Como fazer a gestão de metas? 7 passos para obter sucesso
Agora que você já conhece os diferenciais que a gestão de metas oferece para a sua empresa, chegou o momento de explicarmos um passo a passo para que você possa implementá-la.
1. Envolva a equipe
O primeiro passo para uma gestão de metas eficiente é envolver a equipe para a elaboração das próprias metas. Novamente, ressaltamos os diferenciais dos OKRs. Eles são mais descentralizados. Ou seja, não são definidos do topo para baixo, mas em conjunto.
Em um momento no ciclo, todo o time identifica como as suas atividades podem impactar nos resultados macro da equipe e da empresa, de modo que a definição das metas seja mais compartilhada.
Isso contribui para trazer um maior senso de pertencimento, impactando, novamente, nas taxas de turnover e de absenteísmo, na transformação de colaboradores em defensores da empresa, além de engajar profissionais dos mais diferentes setores a se comprometerem com os objetivos da organização.
2. Defina um objetivo a longo prazo
Primeiro, é indicado que a empresa defina um objetivo a longo prazo (10 anos, por exemplo). Pergunte a si mesmo(a): Onde você enxerga sua empresa neste período? O que você quer alcançar até lá? Uma startup em constante crescimento no mercado nacional pode almejar alcançar o mercado global com sucesso. Nesse sentido, analise o cenário de seu negócio, estude os números atuais e faça uma projeção para o futuro.
3. Defina o seu objetivo de um ano
Após planejar a sua meta de 10 anos, chegou o momento de definir as estratégias e objetivos de um ano. Para isso, é possível utilizar o modelo SMART:
- Específico (Specific) — Em que escala você quer competir?
- Mensurável (Measurable) — Como você vai saber que alcançou seu objetivo? Qual benchmark você utilizará para medir seu sucesso? Quais serão seus indicadores de sucesso?
- Alcançável (Achievable) — Este objetivo é alcançável levando em conta os recursos que você possui atualmente? Quais serão os obstáculos que você encontrará? Como planeja superar estes obstáculos?
- Relevante (Relevant) — Quão relevante é este objetivo para a empresa e para seus colaboradores? Quais serão os benefícios para a organização?
- Prazo (Time-bond) — Até quando você planeja atingir este objetivo?
Agora pense: O que devo fazer agora para alcançar este objetivo? Quem poderá contribuir com o sucesso deste objetivo? Quem terá maior impacto neste objetivo e seus resultados-chave?
4. Estabeleça objetivos mensais e trimestrais
O que é preciso ser feito mensal e trimestralmente para alcançar o objetivo anual? Para obter essa resposta de forma mais relevante, reúna toda sua equipe, exponha o sonho e objetivos da empresa e abra para sugestões que contribuam para alcançá-los. Como seus liderados estão mais próximos dos seus clientes e dos problemas do dia a dia, podem trazer informações valiosas.
5. Estabeleça o tamanho do ciclo
Na hora de definir o tamanho dos ciclos das suas metas, você deve considerar três principais pontos:
- mercado: quanto mais competitivo e inovador for o seu mercado, mais curto devem ser os ciclos (mensal, por exemplo). Afinal, quanto mais rápido o ambiente externo muda, mais rápidas devem ser as mudanças internas;
- maturidade do modelo de negócio: o grau de maturidade do modelo de negócio afeta a capacidade de enxergar com clareza os cenários a sua frente. Desta forma, quanto mais nova e inovadora a empresa for, mais curtos devem ser os ciclos (mensal ou trimestral são indicados neste caso);
- domínio das práticas de gestão de metas: caso sua empresa não tenha uma cultura de gestão de metas madura, menores devem ser os ciclos (mensal, bimestral ou trimestral), acelerando desta forma o aprendizado.
Por essa razão, estabeleça objetivos e metas da organização anualmente e dos departamentos trimestralmente e individuais mensalmente. E o mais importante: teste! Veja o que está dando certo e o que não está e altere se necessário.
6. Desdobre as metas
Alinhe com seus gestores as metas e objetivos departamentais. Em seguida, peça para que eles exponham os objetivos e metas do time para seus liderados e solicite que a equipe pense em metas individuais para o ciclo. Posteriormente, seus gestores devem sentar individualmente com cada liderado e liderada para alinhar todas as metas.
7. Ofereça feedbacks constantes
Feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, negativas ou positivas. Quando ele é fornecido para a pessoa colaboradora, consequentemente há a oportunidade de fazer correções de rota, principalmente se a meta não for alcançada.
Justamente por isso, é essencial contar com uma rotina de monitoramento. Assim, há a possibilidade de entender quais são os resultados que não foram alcançados e o que pode ser feito para mudar esse quadro.
Nesse momento, discutem-se ações que terão a possibilidade de trazer melhorias nos números a curto prazo (tendo em vista o ciclo), além de engajar outras pessoas a se envolverem em projetos que poderiam trazer um efeito mais preciso para esses resultados.
Como os OKRs facilitam a gestão de metas?
Para obter sucesso, é importante que a gestão de metas siga uma estratégia específica e alinhada com todas as pessoas colaboradoras da empresa. Os OKRs surgem então como uma metodologia bastante eficaz de metas coletivas e individuais, interligadas entre si rumo a objetivos definidos.
Para que isso seja possível, é indicado que sejam estabelecidas metas do tipo SMART (Specific, Measurable, Achievable, Achievable, Timely). Além disso, a metodologia tem como características principais:
- o fator colaborativo das metas, que unem metas individuais e metas coletivas rumo a um propósito comum;
- o acompanhamento e a mensuração constantes a fim de entender se será possível atingir as metas definidas ou não e, caso não, recalcular a rota;
- o estabelecimento de ciclos curtos para a implementação das ações;
- o alinhamento da estratégia, dos objetivos e dos indicadores com toda a empresa.
Tais características ilustram bem o quanto os OKRs facilitam a gestão de metas. Isso porque estabelece um modus operandi comum para todas as pessoas da empresa, convergindo ações e esforços para um objetivo comum.
Como um software de OKR auxilia no processo?
Apesar da eficiência e da eficácia da metodologia de OKRs, a execução requer bastante atenção, uma vez que, ao lidar com metas individuais e coletivas, é possível que dados sejam perdidos e, com isso, não haja sucesso com as ações implementadas (ou, pelo menos, não haja uma maneira de medi-lo adequadamente).
Por isso, o software de OKR é uma ferramenta essencial para a gestão adequada de metas, permitindo, além de outras coisas:
- registro e acesso a histórico dos dados;
- compartilhamento de OKRs com todas as pessoas da empresa;
- fácil visualização das metas de cada um;
- entendimento de cada pessoa colaboradora sobre o seu papel e importância do seu trabalho na empresa quando o assunto é atingimento de metas;
- fácil implementação e registro de planos de ação para consulta sempre que for necessário;
- elaboração de relatórios para análise dos resultados.
Neste conteúdo, você pôde entender o que é a gestão de metas, qual é a importância que ela tem para a empresa, além de conferir um passo a passo para implementá-la em sua organização. Conforme vimos, além de aumentar o engajamento dos profissionais, contribui para um melhor alinhamento entre as equipes, garantindo, assim, que a execução da estratégia da empresa seja seguida pelos times.
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