Na primeira metade da década de 90, Bill Gates explicou ao apresentador David Letterman, em seu talk-show, o que era a internet e o que poderíamos esperar dela no futuro. Já na época, o fundador da Microsoft dizia que a internet era um espaço onde as empresas já habitavam e que permitia diversos tipos de troca de informação. Explicar essa “grande inovação” foi difícil e acabou soando como uma piada, em tom de subestimação desse potencial por parte da plateia. Ninguém esperava que ela se tornaria tão fundamental para os dias atuais.

Em meio a um cenário de constantes inovações que temos presenciado nos últimos anos, uma das que vem e um constante crescimento é o metaverso; uma plataforma digital que combina realidade virtual, aumentada e mista para criar experiências imersivas e interativas. Mas por que esse assunto tem ganhado tanta popularidade no ambiente corporativo e como trazê-lo para o RH? Confira a seguir!

As empresas realmente estão lá!

Além da declaração que Bill Gates fez na década de 90 permanecer mais atual do que nunca, ainda vale ressaltar que as empresas estão aproveitando cada tipo de nova tecnologia que surge no mercado. Não foi diferente com o metaverso e os números confirmam: apenas em 2021, o metaverso faturou mais de US$ 13 bilhões; já em 2022, os investimentos passaram de US$ 120 bilhões.

O Facebook, por exemplo, tornou-se Meta em 2021 e, desde então, já investiu mais de US$ 10 bilhões no metaverso e, muito associado a esse universo, já vendeu US$ 11 milhões de headsets. Mas nem somente para esse tipo de serviço o metaverso tem ganhado destaque.

Na verdade, a aderência ao metaverso tem ocorrido por parte de diversas empresas, independente da atuação, já que novas oportunidades surgem da exploração a qualquer momento. Bob Chapek, CEO da Disney, diz que “o que foi feito até agora é apenas o prelúdio da era em que seremos capazes de conectar os mundos físico e digital de forma mais próxima”.

As possibilidades são vastas já que, existem diversos metaversos com abordagens diferentes em atividade, como por exemplo:‍

  • ‍Roblox: apesar de ter surgido como um jogo infantil, a plataforma conta com 55 milhões de usuários ativos e ainda permitiu com que o artista Lil Nas X performasse um show ao vivo em realidade virtual;‍
  • Decentraland: além de permitir a compra de lotes de terra digital em NFT, o jogo ainda tem uma criptomoeda própria, intitulada MANA;‍
  • Pokémon GO: embora tenha se popularizado em 2016, o jogo que utiliza da realidade aumentada para ser jogado ainda tinha 80 milhões de usuários mensais em 2022.

E, apesar da indústria dos jogos já estar com um passo à frente na corrida, não necessariamente as empresas devem focar na gamificação do metaverso, já que a modalidade é algo que ainda está se desenvolvendo.

Tendências para o metaverso

De acordo com a consultoria da Gartner, existem alguns atributos que caracterizam as tendências do metaverso que se dividem em atributos e objetivos. Os atributos são:

  • ‍interação e sincronicidade: é fundamental que o metaverso una bem os mundos físico e digital, sem que seja muito de somente um ou outro;‍
  • economia dos criadores e interoperabilidade: diz respeito ao que pode ser usado em diversos outros metaversos e facilita processos;‍
  • imersão: o quão imersivo e integrador é o metaverso;‍
  • identidade: que define o quão característico é o metaverso.

Já com relação aos objetivos, os destaques vão para os aspectos:‍

  • ‍transporte: que diz respeito a como fazer com que uma pessoa vá para o lugar que ela está até qualquer outro lugar do mundo de forma supersônica e online;‍
  • transformação: que diz respeito a uma transformação de comportamento, de cultura, de aprendizagem ou de modelo de negócios, etc. Em resumo: transformação na maior escala possível;‍
  • transação: que diz respeito à necessidade de ser rentável.

Mas e como aplicar no RH? Confira 4 dicas!

São diversos os aspectos nos quais o metaverso pode ser aplicado no contexto de Recursos Humanos e nós traremos alguns deles para que você possa aplicar na sua empresa!

1. Recrutamento e seleção

Desde a primeira interação com um possível entrevistado, o metaverso já permite tornar o processo de entrevista mais dinâmico, com a sua realização acontecendo em um ambiente virtual. Fazer isso traz alguns impactos positivos para a empresa, que incluem a economia de tempo e de dinheiro gasto em viagens, caso a entrevista fosse realizada presencialmente.

2. Treinamento e desenvolvimento

Uma possibilidade que o metaverso oferece está relacionada a capacitação das pessoas colaboradoras em um ambiente digital que imita com precisão o mundo real e as mais diversas situações que ele pode causar. Nesse sentido, o metaverso permite com que as pessoas pratiquem atividades do cotidiano em um ambiente controlado e sem riscos.

Em um exemplo prático, os colaboradores poderiam ser apresentados a uma variedade de cenários desafiadores como uma simulação de gerenciamento de conflitos onde uma pessoa colaboradora está insatisfeita com o seu trabalho e está causando problemas na equipe. Neste caso, os funcionários seriam encarregados de lidar com a situação, identificar a causa raiz do problema e encontrar uma solução.

O ambiente virtual ainda poderia ser personalizado para refletir a cultura e os processos da empresa, tornando o treinamento ainda mais relevante e útil. Além disso, um metaverso específico permitiria que eles recebessem feedback instantâneo e orientação de seus colegas e instrutores, para poderem desenvolver as atividades de forma adequada.

Você também pode gostar destes conteúdos:

👉 Inovação no RH: entenda o que é e como implementar

👉 O que é inteligência artificial e como aplicar nas empresas?

👉 ChatGPT no RH: entenda como a ferramenta pode auxiliar a área

3. Eventos

Como já mencionamos, essa modalidade pode ser ideal para unir pessoas que possuem uma finalidade em um só ambiente. Baseado nisso, ele se torna ainda mais ideal para trazer eventos específicos com pessoas que podem estar localizadas no mundo inteiro. No contexto do RH, o evento pode trazer alguma pauta ou discussão a respeito do setor.

Enquanto já existem várias plataformas que permitem a criação de espaços específicos, também é possível personalizar o ambiente para torná-lo adequado à ocasião. A programação do evento pode incluir palestras e até mesmo interação entre as pessoas.

4. Cultura organizacional

Como um espaço virtual tem o objetivo de auxiliar diretamente na melhora da comunicação entre colegas, ele acaba melhorando o ambiente de trabalho para todas as pessoas colaboradoras, permitindo com que façam projetos e tarefas em tempo real alinhadas à cultura da empresa.

Ele também permite com que os valores da empresa sejam reforçados de forma coesa, permitindo com que todas as pessoas ajam da mesma forma que agiriam no ambiente real, reforçando todos os conceitos necessários.

Justamente por ser um negócio novo, as empresas interessadas em utilizar o metaverso em seus serviços, podem explorá-lo e trabalhá-lo da forma que bem entenderem. Supondo que uma empresa tem interesse em aplicar um modelo de metaverso, mas não sabe exatamente por onde começar, ela pode pensar em formatos existentes para ajudar na idealização do projeto. Com base nisso, ela terá que decidir, por exemplo, se quer que o metaverso:

  • fique fechado para um grupo específico (assinantes, compradores, etc.) OU aberto para qualquer pessoa que quiser acessar;
  • gere lucros baseados em e-commerce OU em criptomoedas;
  • seja estilizado OU realístico;
  • esteja focado em ser um ambiente organizacional, focado em trabalho OU em gamificação, com destaque para o entretenimento;
  • demandará aparelhos específicos para que funcione corretamente OU funcionará pelo desktop.

Neste texto, explicamos um pouco sobre o metaverso; desde o que é e o que está sendo feito no ambiente organizacional e no RH, até como explorá-lo para não ficar de fora. Explicamos também como pensar em formatos e quais são as tendências para as quais o mercado está mirando conforme a popularidade do assunto cresce.

Gostou do assunto? Saiba como outras frentes da tecnologia atuam a favor do RH!