Enquanto a avaliação de 180 graus nos oferece um olhar bidirecional, combinando a visão do gestor com a autoavaliação do colaborador, a avaliação de 270 graus leva isso um passo adiante ao incorporar o feedback de colegas ou pares. Esta abordagem, situada entre a avaliação de 180 graus e a avaliação de 360 graus, proporciona um valioso combinado de insights, capturando nuances do desempenho que podem ser negligenciadas em modelos mais simplificados.
Neste material, a gente explica do que se trata a avaliação 270 graus, como aplicar, além de algumas das vantagens. Continue a leitura e saiba mais!
O que é a avaliação 270 graus
A avaliação 270 graus é um sistema de avaliação de desempenho que amplia a perspectiva de avaliação ao incluir três fontes principais de feedback: o gestor direto, o próprio colaborador (autoavaliação) e os colegas ou pares do avaliado. Esta modalidade de avaliação capturara uma visão mais completa do desempenho do colaborador ao combinar diferentes perspectivas. Vamos detalhar a abordagem!
Componentes da avaliação 270 graus
- Avaliação pelo gestor: esta é uma parte fundamental da avaliação de desempenho, onde o gestor direto avalia o colaborador com base em critérios e metas estabelecidos;
- Autoavaliação: o próprio colaborador é solicitado a avaliar seu desempenho, refletindo sobre suas conquistas, desafios, áreas de melhoria e objetivos;
- Avaliação pelos pares: nesta componente, colegas de trabalho ou pares do colaborador avaliam seu desempenho. Essa perspectiva é especialmente valiosa para capturar aspectos relacionados à colaboração, comunicação e interação no ambiente de trabalho.
Benefícios da avaliação 270 graus
- Visão abrangente: ao incorporar feedback de gestores, pares e do próprio colaborador, esta avaliação proporciona uma compreensão mais ampla e diversificada do desempenho do avaliado;
- Cultura de feedback: promove uma cultura onde o feedback é valorizado e encorajado, não apenas de supervisores, mas também de colegas, incentivando a comunicação aberta e a colaboração;
- Identifica áreas específicas de melhoria: a inclusão de feedback de pares pode ajudar a identificar áreas específicas de melhoria que podem não ser visíveis apenas para os gestores.
Considerações ao implementar a avaliação 270 graus
- Treinamento é crucial: assim como em qualquer sistema de avaliação, é essencial treinar todos os envolvidos para garantir que o feedback seja construtivo, objetivo e livre de vieses;
- Garanta anonimato para os pares: para assegurar feedback honesto e evitar possíveis represálias, é importante garantir o anonimato dos colegas ou pares ao coletar suas avaliações;
- Foco no desenvolvimento: o objetivo primordial desta avaliação deve ser o desenvolvimento do colaborador, e não a punição ou crítica. Portanto, o feedback deve ser apresentado de uma forma que promova crescimento e aprendizado.
3 dicas para aplicar a avaliação 270 graus
Veja, agora, 3 dicas práticas para aplicar o modelo de avaliação 270 graus na sua organização!
1. Garanta anonimato
- Por quê? O anonimato encoraja a honestidade. Os avaliadores são mais propensos a dar feedback genuíno e construtivo se souberem que suas respostas não podem ser rastreadas de volta a eles;
- Como? Use plataformas que garantam o anonimato. Assegure aos participantes que os resultados serão agregados e que os comentários individuais não serão associados a nenhum avaliador específico. Evite pedir feedback sobre questões extremamente específicas que possam identificar facilmente um avaliador.
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2. Forneça treinamento e orientação
- Por quê? Para garantir que o feedback seja construtivo, objetivo e alinhado com os objetivos da avaliação, todos os participantes devem entender como dar e receber feedback;
- Como? Organize sessões de treinamento ou workshops para os avaliadores, ensinando-os a dar feedback claro, específico e baseado em comportamentos observáveis. Além disso, prepare os avaliados para receber, processar e agir com base no feedback, evitando reações defensivas.
3. Transforme feedback em ação
- Por quê? A avaliação 270 graus não deve ser vista apenas como um exercício de coleta de feedback. Para ser verdadeiramente eficaz, o feedback deve ser usado para impulsionar o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Como? Após a avaliação, organize sessões de revisão entre os colaboradores e seus gestores para discutir os resultados. Ajude os colaboradores a elaborar planos de desenvolvimento específicos com base no feedback recebido. Defina metas claras, ações específicas e acompanhe regularmente o progresso. Também forneça recursos, como treinamento ou coaching, para apoiar os colaboradores em áreas identificadas para melhoria.
Ao explorar o universo das avaliações de desempenho, a abordagem 270 graus surge como uma ferramenta potente, equilibrando a necessidade de feedback multifacetado com uma implementação pragmática. Ao incorporar perspectivas do gestor, do próprio colaborador e de seus pares, esta avaliação desvenda nuances do desempenho que, muitas vezes, permanecem ocultas em sistemas mais simplificados.
A avaliação 270 graus oferece insights valiosos para o desenvolvimento individual e fortalece a sinergia da equipe. Para organizações que buscam uma compreensão profunda, porém menos complexa do que o modelo de 360 graus, esta abordagem é, sem dúvida, uma ferramenta valiosa à gestão de desempenho.
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