Avaliação de desempenho como sistema de gestão: esse pode ser um diferencial para a sua empresa. A avaliação de desempenho é uma análise organizada do rendimento de um colaborador durante um período específico. Visa potencializar o rendimento da organização ao aprimorar a atuação dos colaboradores.
A avaliação de desempenho é o ponto culminante de um ciclo bem-planejado de gestão de desempenho, que é, por sua vez, uma abordagem contínua para elevar a performance da empresa por meio de equipes e indivíduos.
Neste material, a gente explica melhor sobre a avaliação de desempenho como sistema de gestão. Confira!
Avaliação de desempenho como sistema de gestão
Os estudos na área de psicologia organizacional/industrial dedicam uma considerável atenção à avaliação de desempenho. A maioria desses materiais foca em como criar questionários que:
- promovam satisfação durante o processo;
- reforcem a percepção de equidade;
- aumentem a exatidão da avaliação.
Adicionalmente, grande parte desses estudos foca predominantemente no desempenho do ponto de vista individual. Contudo, atualmente, existem diversas funções e segmentos nas empresas onde essa avaliação se torna mais complexa e, em algumas situações, até indesejável, especialmente em empresas que adotam equipes ágeis, como o caso do Spotify.
Dois conceitos essenciais compõem a base do ciclo de gestão de desempenho, que abordaremos em detalhes posteriormente. Eles são:
- resultados (outcomes) — representando “o que” o colaborador alcança;
- comportamentos (behaviors) — indicando “como” o colaborador obtém esses resultados.
O ciclo de gestão de desempenho divide-se em duas etapas: estabelecimento de expectativas e avaliação do rendimento com base nas expectativas estipuladas.
Os principais objetivos da avaliação de desempenho são:
- avaliar o rendimento do colaborador para auxiliar na tomada de decisões;
- oferecer feedbacks que contribuam para o desenvolvimento do colaborador, permitindo aprimorar sua performance no ciclo seguinte.
Como aplicar a avaliação de desempenho como ferramenta de gestão
Recomendamos iniciar a avaliação de desempenho por meio de um trio de questionamentos que cada líder deve propor aos seus subordinados. Denominamos esta abordagem de revisão de desempenho.
1. Em quais áreas o subordinado precisa evoluir (tanto em resultados quanto comportamentos)?
Neste questionamento, o líder deve identificar as áreas de melhoria, considerando os impactos negativos para o subordinado, equipe e empresa. Recomenda-se, então, propor alterações práticas e diretas, que possam se converter em planos de ação para o subordinado. Logo, esta questão engloba três pontos:
- O que precisa ser melhorado?
- Qual o impacto negativo para o subordinado, equipe e organização?
- Como efetivar essa melhoria?
2. Onde o subordinado está se destacando?
Tanto em termos de resultados como comportamentos, a abordagem é semelhante ao ponto anterior. O diferencial é que o líder deve reconhecer os aspectos positivos:
- Qual o impacto positivo para o subordinado, equipe e empresa?
- Como manter essa excelência ou até mesmo amplificar os resultados positivos?
3. Quais devem ser os focos para o próximo período?
Aqui, líder e subordinado estabelecem as principais metas para a próxima etapa. Se a organização utiliza OKRs ou outros sistemas de metas, grande parte desta conversa se baseará nos objetivos do subordinado. Na ausência de um sistema estruturado, o líder deve indicar áreas prioritárias ou tarefas e entregas que o subordinado deve cumprir para alinhar-se aos objetivos ou missão da empresa.
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Vantagens da avaliação de desempenho como ferramenta de gestão
A seguir, selecionamos as principais vantagens da avaliação de desempenho como ferramenta de gestão. Confira!
Identificação de pontos fortes e áreas de melhoria
Por meio da avaliação, é possível identificar as competências e habilidades nas quais o colaborador se destaca, bem como as áreas que precisam de desenvolvimento. Isso permite uma visão clara do potencial e das lacunas existentes.
Desenvolvimento profissional
Com base nos feedbacks recebidos, os colaboradores podem criar um plano de desenvolvimento individual (PDIs), focando em capacitação e treinamentos que os auxiliem a aprimorar suas competências.
Tomada de decisão fundamentada
Para a gestão, a avaliação de desempenho oferece dados concretos que podem embasar decisões relacionadas a promoções, remunerações, bonificações, realocações e até mesmo desligamentos.
Melhora na comunicação
O processo promove um diálogo aberto entre líderes e liderados, incentivando a comunicação clara sobre expectativas, objetivos e preocupações. Isso fortalece a relação de confiança e o alinhamento entre as partes.
Alinhamento de objetivos e metas
Ao revisar e discutir o desempenho regularmente, as equipes podem garantir que estão alinhadas com os objetivos maiores da organização. Isso facilita a correção de rumos e garante que todos estejam trabalhando na mesma direção.
A avaliação de desempenho, mais do que uma simples formalidade, representa uma ferramenta estratégica fundamental na gestão moderna. Ela permite às empresas não apenas mensurar o rendimento de seus colaboradores, mas também identificar talentos, potencializar habilidades, e, sobretudo, alinhar os objetivos individuais aos objetivos do negócio.
Ao promover um diálogo construtivo entre líderes e liderados, essa ferramenta fortalece a cultura organizacional, valoriza o capital humano e impulsiona a busca contínua pelo aperfeiçoamento.
Em um contexto corporativo em constante transformação, onde a adaptabilidade e a inovação são chaves para o sucesso, a avaliação de desempenho surge não apenas como um indicador, mas como um guia, iluminando o caminho das organizações rumo à excelência e ao crescimento sustentável.
Em resumo, investir em avaliação de desempenho é investir no futuro e na sustentabilidade do negócio.
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