Qual a relação existente entre avaliação e gestão de desempenho? Primeiro, vamos ao conceito de avaliação. Trata-se do ápice de um ciclo bem estruturado de gestão de desempenho — que, por sua vez, é um processo sistemático que visa melhorar o desempenho da empresa por meio de melhorias da performance de times e pessoas.

Neste material, explicamos mais detalhadamente sobre essa relação e o significado de desempenho dentro da avaliação. Continue a leitura e saiba mais!

Qual é a relação entre avaliação e gestão de desempenho?

Para entendermos a relação entre avaliação e gestão de desempenho, é necessário, primeiramente, compreender o conceito de cada uma dessas expressões. Continue a leitura para saber mais.

Conceito de gestão de desempenho

Gestão de desempenho é uma expressão usada para designar um processo utilizado pelas empresas para analisar e mensurar o desempenho de equipes e indivíduos em uma organização para, a partir disso, trabalhar em estratégias para otimizá-lo.

Ele é formado por duas fases: definir expectativas a partir de análises prévias do cenário atual e avaliar o desempenho em relação a essas expectativas.

Dessa forma, como podemos perceber, trata-se de ações e análises que têm como foco principal as pessoas colaboradoras da empresa. Aqui, o objetivo é desenvolvê-las em suas potencialidades para que, assim, possam auxiliar na melhoria de resultados da companhia.

Conceito de avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho, por sua vez, é parte do processo de gestão de desempenho e tem como foco a individualidade de uma pessoa colaboradora em termos de seus comportamentos, capacidades e conhecimentos técnicos para a sua função.

Ela acontece mediante a mensuração e avaliação do desempenho dos profissionais que fazem parte da organização, a fim de entender como contribuem para os bons resultados da empresa em relação às expectativas estabelecidas no início do processo de gestão de desempenho.

Isso é fundamental para fins de tomadas de decisão, além de fornecer insumos para que a pessoa possa se desenvolver e melhorar o desempenho no próximo ciclo.

Relação entre avaliação e gestão de desempenho

Quando analisamos a gestão de desempenho em uma empresa, percebemos que é um processo que se dá em ciclos: começa com o estabelecimento de expectativas de desempenho — que podem ser metas, competências, indicadores ou comportamentos — e terminam com a avaliação desse desempenho. Na sequência, tem-se o início de um novo ciclo.

Nesse sentido, podemos entender que a avaliação de desempenho é o encerramento do ciclo de gestão de desempenho — nela, vamos mensurar e avaliar o desempenho das pessoas colaboradoras em relação às expectativas estabelecidas no começo do ciclo.

Qual é o cenário atual da avaliação de desempenho?

Na literatura da psicologia organizacional/industrial, há uma grande dedicação em relação ao estudo da avaliação de desempenho. Grande parte dessa literatura está focada em como estruturar questionários de avaliação de desempenho que contribuam para:

  • aumentar a satisfação com o processo;
  • melhorar a percepção de justiça em relação ao processo;
  • aumentar a precisão desse processo.

Também devemos considerar que a literatura tradicional trata quase que exclusivamente do desempenho sob aspecto individual. Porém, há muitas ocupações e áreas de atuação dentro das empresas que consideram que a mensuração do desempenho individual é mais difícil e até mesmo indesejada.

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O que significa o desempenho na avaliação de desempenho?

Especialistas costumam dividir o desempenho de um colaborador em duas grandes dimensões:

  • resultados (outcomes);
  • comportamentos (behaviors).

Mas qual é a diferença entre eles? Uma forma simples de entender a distinção entre resultados e comportamentos é pensar que os resultados são "o que" a pessoa faz (resultados que atinge), enquanto comportamentos são "como" a pessoa produz esses resultados.

Dessa maneira, para além dos resultados alcançados com as entregas das pessoas colaboradoras em uma empresa, busca-se entender a forma pela qual aquilo foi atingido. Isso porque é importante entender, mais do que se as metas foram batidas ou não, quais foram as ações e os meios para isso e se estão de acordo com a cultura organizacional.

As duas dimensões do desempenho (resultados e comportamentos) são importantes pois contribuem para a espinha dorsal do ciclo de gestão de desempenho e são como grande parte das avaliações de desempenho estão organizadas. Isso, como se deve imaginar, é feito considerando quais foram as expectativas definidas no início do ciclo para entender se, ao final dele, elas se concretizaram.

Por fim, conforme evidenciamos neste artigo, podemos entender que a relação entre avaliação de desempenho e a gestão de desempenho ocorre da seguinte forma: a partir do levantamento e da análise de ações, comportamentos e resultados, a avaliação surge como uma espécie de finalização do ciclo de gestão de desempenho.

Seus desdobramentos perpassam um entendimento sobre a performance da pessoa nas suas atividades, o traçado de planos de ação para os pontos de melhoria e, por fim, insumos para tomadas de decisão acerca de promoções e desligamentos também.

Qual é o papel de uma plataforma de avaliação e gestão de desempenho?

Sendo o processo de gestão de desempenho e o ciclo de avaliação de desempenho aplicados, normalmente, a cada pessoa colaboradora da empresa, faz-se necessário um adequado arquivamento de dados, análise de informações e compartilhamento de análises entre lideranças e entre integrantes de Recursos Humanos também.

Tendo isso em vista, para ter um RH mais estratégico, é fundamental contar com ferramentas que dêem o suporte necessário para esse processo, como é o caso de uma plataforma de avaliação e gestão de desempenho.

Com ela, é possível:

  • compreender o desenvolvimento do desempenho dos profissionais por meio do registro de ciclos anteriores de avaliação e gestão de desempenho;
  • acessar dados de entregas e de gerenciamento de projetos que envolvam as pessoas a serem avaliadas;
  • ter o histórico de feedbacks e elogios de cada pessoa colaboradora para auxiliar nas tomadas de decisão;
  • elaborar uma matriz 9 Box a partir dos resultados da avaliação de desempenho dos profissionais de uma equipe.

Ainda assim, justamente por ser uma ferramenta extremamente estratégica, é preciso atenção para escolher o software de avaliação de desempenho mais adequado para os objetivos de cada empresa.

Para entender melhor sobre o assunto e identificar qual é a melhor escolha para a sua organização, confira nosso post com os principais pontos a serem considerados para escolher o software ideal!