Você sabe como realizar a devolutiva da avaliação de desempenho? Em um ciclo bem estruturado de gestão de desempenho, a avaliação de desempenho é o ponto alto desse processo. Nesse momento, é feita uma análise do desempenho dos profissionais para implementar melhorias e garantir avanços para a organização. Uma das etapas desse processo é a devolutiva.

Neste material, vamos entender mais detalhes sobre a avaliação, exemplos de sucesso e o que fazer durante a devolutiva. Confira!

Gestão de desempenho e avaliação de desempenho

Primeiramente, vamos entender a relação entre a gestão e a avaliação de desempenho. Como mencionado, é um processo que ocorre em ciclos. Ele começa com as expectativas de desempenho, apresentando ao colaborador as metas, competências e comportamentos esperados, e termina com a avaliação dos resultados. Em seguida, inicia-se um novo ciclo.

A avaliação de desempenho é o encerramento do ciclo de gestão de desempenho. No entanto, para que o processo seja eficaz e traga benefícios para a empresa e para o colaborador, é necessário fornecer ao profissional a devolutiva desse processo. Isso significa oferecer feedback da gestão, explicando os pontos positivos e os pontos de desenvolvimento.

Dessa forma, pode-se resumir que o processo de avaliação de desempenho tem um impacto direto na melhoria das tomadas de decisão no ambiente organizacional, fornecendo insights para que o colaborador possa se desenvolver e melhorar seu desempenho no próximo ciclo.

Resultados da avaliação de desempenho

Nesse sentido, a devolutiva é a última etapa de um processo bem estruturado de avaliação. Para que ela ocorra de maneira efetiva, é necessário realizar uma reunião entre a gestão e o colaborador, podendo envolver também a área de Recursos Humanos. Esse é o momento para discutir alguns pontos essenciais para o desenvolvimento, tais como:

  • Quais foram os resultados da avaliação?
  • Quais comportamentos foram observados e quais resultados foram alcançados?
  • Quais são as sugestões para o desenvolvimento do colaborador no próximo ciclo?
  • Quais decisões foram tomadas em relação à promoção do colaborador, remuneração e realocação na equipe, entre outros pontos.

Também é possível realizar duas reuniões distintas com o profissional. A primeira delas é destinada ao feedback, para que as pessoas compreendam os principais resultados obtidos durante o processo. A segunda tem como objetivo comunicar as decisões tomadas no ciclo.

"Feedback" no Google

Como mencionado anteriormente, no Google há duas possibilidades de reuniões separadas por pelo menos um mês. De acordo com o ex-Vice Presidente de Operações de Pessoas, Laszlo Bock, quando as pessoas estão ansiosas para ouvir as tomadas de decisão, elas tendem a não prestar atenção nos pontos de desenvolvimento.

Mas por que o "Feedback" entre aspas? Isso ocorre porque acreditamos que essas reuniões — e o Google aparentemente concorda conosco — têm muito menos a ver com feedback e muito mais com a devolutiva do processo.

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Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

A criação de um Plano de Desenvolvimento Individual é uma etapa importante do processo após a devolutiva. Como a gestão vai oferecer ao colaborador a oportunidade de se desenvolver em diferentes aspectos, é necessário fornecer os recursos adequados para que isso ocorra de maneira efetiva.

O líder e a pessoa liderada vão definir as prioridades para o próximo ciclo, melhorando o alinhamento entre a gestão e a equipe. Nesse sentido, alguns pontos devem ser identificados:

  • Quais áreas devem ser desenvolvidas?
  • Como ser específico na criação do PDI?
  • Como acompanhar ao longo dos meses o plano de desenvolvimento do colaborador?
  • Como a pessoa pode aplicar o conhecimento adquirido? Entre outras questões.

Como fazer a devolutiva da avaliação de desempenho

A seguir, apresentamos algumas dicas importantes para realizar a devolutiva da avaliação de desempenho. Confira:

  • Esteja preparado para a reunião de devolutiva, caso haja uma. Revise cuidadosamente todos os resultados obtidos e compreenda os principais pontos que devem ser comunicados aos subordinados;
  • Seja objetivo durante a devolutiva. As pessoas lideradas desejam entender os aspectos em que precisam se desenvolver com base nos pontos-chave destacados pela liderança. Evite rodeios e vá direto ao ponto;
  • Mantenha clareza e transparência ao oferecer a devolutiva, garantindo que as comunicações estejam alinhadas e que a pessoa compreenda exatamente os pontos de melhoria necessários para o seu desenvolvimento;
  • Ouça atentamente o que a pessoa tem a dizer, pois ela pode trazer dificuldades encontradas ao longo do processo de trabalho que afetam seu desenvolvimento;
  • No PDI, ofereça sempre suporte e recursos para que as pessoas possam se desenvolver (por isso é essencial ter práticas de aprendizado associadas à avaliação de desempenho e ao PDI);
  • Incentive a autoavaliação, pois ela é essencial para que as pessoas tenham um momento de reflexão sobre suas possibilidades de desenvolvimento;
  • Mantenha a confidencialidade. Tudo o que for discutido durante a devolutiva e todos os pontos de desenvolvimento devem permanecer restritos ao conhecimento da liderança e do colaborador.

Inteligência Artificial nesse processo

Atualmente, a Inteligência Artificial é um recurso importante para que a área de Recursos Humanos possa atuar de forma mais estratégica. Quando falamos em "estratégico", estamos nos referindo à estratégia do próprio negócio, ou seja, de forma que as demandas contribuam diretamente para os resultados da organização.

O uso da IA na avaliação de desempenho contribui para que a ferramenta forneça à gestão e ao RH o escopo ideal do feedback. Isso permite entender quais são os principais pontos a serem abordados na devolutiva e elaborar o feedback de maneira mais efetiva, de acordo com as particularidades da empresa e do colaborador.

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