A definição de OKRs para projetos é fundamental no sentido de direcionar bem um time em relação às ações que devem ser efetuadas de modo a atingir os resultados desejados. Nesse sentido, é importante observar alguns exemplos de OKRs para projetos a fim de se inspirar e obter sucesso nessa questão.
Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que define bons OKRs para projetos, assim como vamos mostrar 20 exemplos de OKRs que você pode utilizar para o acompanhamento, a mensuração e a análise dos seus resultados. Acompanhe!
Como definir bons OKRs
Para que sejam realmente efetivos, os OKRs dependem de alguns requisitos para serem elaborados. Veja os principais deles a seguir.
Qualitativo e quantitativo
Como o próprio nome diz, OKRs são compostos por Objetivos (Objectives) e Indicadores-chaves (Key-results). Isso significa dizer que os objetivos são o que, qualitativamente, se deseja alcançar, ao passo que os indicadores-chaves traduzem, em números, aquilo que deve ser atingido. Dessa maneira, é possível entender facilmente, a partir da leitura de um OKR, características como “o quê” e “quanto” de uma meta.
Key-results S.M.A.R.T
Os indicadores-chaves, ou seja, os Key-results de um OKR devem seguir a lógica S.M.A.R.T. Dessa maneira, devem ter as seguintes características:
- serem específicos (Specific);
- serem mensuráveis (Measurable);
- serem atingíveis (Achievable);
- serem relevantes (Relevant);
- e terem data de vencimento (Time-bound).
Alinhamento entre o coletivo e o individual
A metodologia de OKRs define uma espécie de ecossistema em que as metas individuais influenciam diretamente nas metas coletivas (dos times) e nas metas globais (da empresa como um todo). Isso explica o sucesso e a eficácia desse tipo de estratégia, visto que há uma sinergia de esforços para o alcance dos objetivos. Desse modo, é preciso pensar no alinhamento entre os objetivos de cada um dos membros das equipes e os objetivos coletivos durante a construção de todos eles.
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Como funciona a metodologia de OKRs
Existem, ainda, outros fatores que diferenciam a metodologia de OKRs de outros sistemas de metas, conforme mostraremos adiante.
Ciclos curtos
Foi-se o tempo em que os ciclos de metas duravam um ano. A velocidade com que as informações circulam e os contextos mudam fizeram com que fosse imprescindível o estabelecimento de sistemas de metas capazes de acompanhar essa rapidez. Por isso, a metodologia de OKRs define ciclos curtos que duram normalmente, três meses ou, quando muito, seis.
Transparência
A transparência também é uma forte característica do sistema de OKRs. Isso diz respeito principalmente ao compartilhamento público de informações entre a empresa como um todo e seus membros, neste caso, referentes aos OKRs definidos, que são públicos na organização.
Flexibilidade
Existe, ainda, um forte aspecto de flexibilidade nas OKRs quanto à responsabilidade compartilhada entre todas as pessoas, sejam elas de quais cargos forem, na definição, no acompanhamento e na mensuração dos resultados.
Alcance
Nos OKRs, não necessariamente é preciso atingir 100% da meta para que seja considerado o êxito. Isso não significa que qualquer percentual de atingimento é o suficiente, visto que todas as pessoas são incentivadas a buscarem sempre o máximo. No entanto, quando há atingimento de 70% da meta, por exemplo, já há motivos para comemorar.
Desvinculação da remuneração
A remuneração extra vinculada a metas pode ser benéfica, mas também pode trazer situações um tanto quanto burocráticas e injustas. Além disso, pode não ser totalmente vantajosa para a empresa ao considerar, por exemplo, os casos em que os indivíduos têm a tendência a interferir no estabelecimento de metas pouco agressivas, tendo como foco o alcance para ganhos individuais. Nas OKRs, isso é desvinculado de forma a tornar genuíno o interesse em alcançar os objetivos propostos.
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20 exemplos de OKRs para projetos
Agora que já entendemos como são constituídas e quais são as principais características dos OKRs, veja abaixo 20 exemplos de OKRs para projetos que podem ser usados na sua empresa.
Área: Vendas e Marketing
Objetivo: Melhorar a visibilidade da marca no mercado.
Key-result 1: Aumentar a presença online: Aumentar o tráfego do site em 20% nos próximos três meses.
Key-result 2: Expansão nas redes sociais: Aumentar o número de seguidores em nossas redes sociais em 15% no próximo trimestre.
Key-result 3: Engajamento do público: Aumentar a taxa de engajamento nas redes sociais em 10% até o final do semestre.
Objetivo: Melhorar a eficácia das campanhas de marketing.
Key-result 1: Conversão de leads: Aumentar a taxa de conversão de leads em 25% nas próximas campanhas.
Key-result 2: Segmentação aprimorada: Aumentar a taxa de abertura de e-mails em 15% através de segmentação aprimorada.
Key-result 3: Retorno sobre o investimento (ROI): Aumentar o ROI em campanhas de marketing em 20% no próximo trimestre.
Objetivo: Expandir a base de clientes.
Key-result 1: Aquisição de novos clientes: Adquirir 500 novos clientes nos próximos três meses.
Key-result 2: Retenção de clientes: Aumentar a taxa de retenção de clientes em 10% até o final do semestre.
Key-result 3: Expansão global: Entrar em dois novos mercados internacionais até o final do ano.
Área: Desenvolvimento de Produto
Objetivo: Aprimorar a experiência do usuário (UX).
Key-result 1: Tempo de carregamento do aplicativo: Reduzir o tempo médio de carregamento do aplicativo em 20% nos próximos três meses.
Key-result 2: Taxa de sucesso de tarefas: Aumentar a taxa de sucesso de tarefas dos usuários em 15% no próximo trimestre.
Key-result 3: Avaliações positivas: Aumentar o número de avaliações de 5 estrelas em 30% no próximo semestre.
Objetivo: Lançar novos recursos e melhorias.
Key-result 1: Novos recursos: Lançar 3 novos recursos significativos no produto até o final do ano.
Key-result 2: Melhorias de usabilidade: Implementar melhorias em pelo menos 5 áreas críticas de usabilidade até o próximo trimestre.
Key-result 3: Teste A/B eficaz: Aumentar a taxa de sucesso nos testes A/B em 25% no próximo semestre.
Objetivo: Aumentar a estabilidade e confiabilidade do produto.
Key-result 1: Reduzir bugs críticos: Reduzir em 30% o número de bugs críticos relatados pelos clientes no próximo trimestre.
Key-result 2: Disponibilidade do serviço: Manter uma disponibilidade do serviço de 99,9% nos próximos três meses.
Key-result 3: Tempo médio de resposta ao suporte: Reduzir o tempo médio de resposta ao suporte em 20% até o final do ano.
Área: Recursos Humanos
Objetivo: Desenvolver uma cultura de aprendizado contínuo.
Key-result 1: Treinamento contínuo: Garantir que todos os funcionários participem de pelo menos um curso de desenvolvimento profissional no próximo semestre.
Key-result 2: Compartilhamento de conhecimento: Implementar um programa de compartilhamento de conhecimento entre equipes, com pelo menos 10 interações de aprendizado cruzado por mês.
Key-result 3: Feedback 360 graus: Realizar avaliações de desempenho 360 graus para todos os funcionários até o final do ano.
Objetivo: Melhorar a satisfação dos funcionários.
Key-result 1: Avaliação de clima: Aumentar a pontuação média na pesquisa de clima organizacional em 10% no próximo trimestre.
Key-result 2: Iniciativas de bem-estar: Implementar pelo menos 3 iniciativas de bem-estar para os funcionários no próximo semestre.
Key-result 3: Desenvolvimento de carreira: Oferecer oportunidades de desenvolvimento de carreira para 90% dos funcionários até o final do ano.
Objetivo: Reduzir a rotatividade de funcionários.
Key-result 1: Programa de retenção: Reduzir a taxa de rotatividade em 15% até o final do ano.
Key-result 2: Avaliação de saída: Realizar avaliações de saída para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
Key-result 3: Feedback contínuo: Implementar um sistema de feedback contínuo para ajudar a identificar e resolver problemas dos funcionários.
Área: Departamento Pessoal
Objetivo: Melhorar a eficiência dos processos de recrutamento.
Key-result 1: Reduzir o tempo médio para preencher uma vaga em 20% até o próximo trimestre.
Key-result 2: Aumentar a taxa de retenção de novas contratações em 10% no próximo semestre.
Key-result 3: Realizar treinamento de integração para 100% dos novos funcionários até o final do ano.
Objetivo: Desenvolver a capacitação dos funcionários.
Key-result 1: Conduzir pelo menos 4 programas de treinamento de habilidades específicas no próximo trimestre.
Key-result 2: Aumentar a participação dos funcionários em cursos de desenvolvimento em 15% até o final do ano.
Key-result 3: Realizar avaliações de desempenho para 100% dos funcionários no próximo semestre.
Objetivo: Aumentar a diversidade e inclusão na contratação.
Key-result 1: Aumentar a contratação de candidatos de grupos sub-representados em 20% até o final do ano.
Key-result 2: Implementar um programa de treinamento de recrutadores em diversidade e inclusão no próximo trimestre.
Key-result 3: Realizar análises de inclusão no local de trabalho para avaliar o ambiente de trabalho e tomar medidas corretivas até o próximo semestre.
Análise de Dados
Objetivo: Aperfeiçoar a qualidade dos insights de análise de dados.
Key-result 1: Aumentar a precisão das previsões em 10% até o final do ano.
Key-result 2: Reduzir o tempo médio para gerar relatórios em 15% no próximo trimestre.
Key-result 3: Implementar um novo sistema de visualização de dados até o próximo semestre.
Objetivo: Melhorar a segurança dos dados.
Key-result 1: Implementar medidas de segurança adicionais para proteger os dados sensíveis da empresa até o próximo trimestre.
Key-result 2: Realizar auditorias de segurança regulares e manter uma pontuação de segurança acima de 95% até o final do ano.
Key-result 3: Garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados em todos os projetos de análise.
Sucesso do Cliente
Objetivo: Aumentar a satisfação dos clientes.
Key-result 1: Aumentar a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) em 10 pontos até o final do ano.
Key-result 2: Reduzir o tempo médio de resposta às consultas dos clientes em 20% no próximo trimestre.
Key-result 3: Realizar pelo menos 3 programas de treinamento para clientes no próximo semestre.
Objetivo: Expandir o alcance do Sucesso do Cliente.
Key-result 1: Aumentar o número de clientes que aderem ao programa de sucesso do cliente em 15% até o próximo trimestre.
Key-result 2: Realizar pelo menos 10 estudos de caso de clientes de sucesso até o final do ano.
Key-result 3: Aumentar o envolvimento dos clientes em fóruns e comunidades online em 25% no próximo semestre.
Departamento Financeiro
Objetivo: Aumentar a eficiência nos processos financeiros.
Key-result 1: Reduzir o tempo médio de fechamento mensal em 20% até o final do ano.
Key-result 2: Automatizar pelo menos 5 processos financeiros manuais no próximo trimestre.
Key-result 3: Implementar um sistema de gestão de despesas até o próximo semestre.
Objetivo: Melhorar a gestão de fluxo de caixa.
Key-result 1: Aumentar a previsão de caixa precisa em 15% no próximo trimestre.
Key-result 2: Reduzir o ciclo médio de conversão de contas a receber em 10% até o final do ano.
Key-result 3: Negociar prazos de pagamento mais favoráveis com fornecedores.
Suporte
Objetivo: Aumentar a eficiência do suporte ao cliente.
Key-result 1: Reduzir o tempo médio de resposta aos tickets de suporte em 30% no próximo trimestre.
Key-result 2: Aumentar a taxa de resolução no primeiro contato em 20% até o final do ano.
Key-result 3: Implementar um novo sistema de gestão de tickets até o próximo semestre.
Objetivo: Melhorar a qualidade do suporte ao cliente.
Key-result 1: Aumentar a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) em 10 pontos até o final do ano.
Key-result 2: Implementar um programa de treinamento de habilidades de comunicação para a equipe de suporte no próximo trimestre.
Key-result 3: Realizar auditorias de qualidade de atendimento ao cliente para 100% dos agentes até o próximo semestre.
Lembre-se de que os OKRs devem ser adaptados às necessidades e circunstâncias específicas de sua empresa. Esses exemplos podem servir como ponto de partida, mas é importante personalizá-los para refletir os objetivos e metas de sua organização.
Agora que você já viu 20 exemplos de OKRs para projetos, que tal entender mais sobre como uma plataforma de OKRs pode alavancar os resultados da sua empresa? Leia nosso outro conteúdo e fique por dentro!
