Conhecer alguns exemplos de OKRs para TI pode contribuir para que o seu negócio consiga se inspirar e definir os resultados-chave de sua área. É importante ressaltar que os OKRs não se tratam de uma metodologia que funciona como uma receita de bolo. É preciso entender a realidade do negócio, as metas globais da organização e, assim, desmembrar para as áreas e profissionais.

Dessa forma, é possível usufruir dos benefícios que a metodologia traz, como motivação de colaboradores, alinhamento organizacional e maior transparência. Neste material, a gente traz 18 exemplos para a área de Tecnologia da Informação. Confira!

Conceito de OKRs

Primeiro, vamos entender sobre o conceito de OKRs. Um OKR é composto por um objetivo qualitativo acompanhado por key results quantitativos e/ou mensuráveis. Mais à frente, você vai entender de forma prática a diferença entre o objetivo qualitativo e o resultado-chave quantitativo.

Se o intuito for o de reduzir o SLA de resposta para o suporte interno (qualitativo), existe a necessidade de mensurar indicadores para entender se o intuito foi alcançado. Um exemplo, nesse caso, seria o de "reduzir em 20% as resposta de casos simples".

Sendo assim, objetivos devem ser qualitativos, uma vez que não gera conflitos com os key results, que são entregáveis claros que vão medir se fomos ou não bem-sucedidos.

Exemplos de OKRs para TI

A seguir, trouxemos 18 exemplos de OKRs para TI com o objetivo de você se inspirar!

1. Objetivo: Aumentar a disponibilidade do sistema

Resultados-chave:

  • Aumentar o tempo de atividade do sistema em 10% até o final do trimestre;
  • Reduzir o tempo médio de recuperação de falhas em 20% até o final do mês.

2. Objetivo: Aumentar a segurança cibernética

Resultados-chave:

  • Implementar uma solução de monitoramento de ameaças em tempo real até o final do trimestre;
  • Reduzir o número de incidentes de segurança em 15% até o final do mês.

3. Objetivo: Aumentar a eficiência do suporte técnico

Resultados-chave:

  • Reduzir o tempo médio de resposta a chamados em 30% até o final do trimestre;
  • Implementar um sistema de automação de fluxo de trabalho de suporte até o final do mês.

4. Objetivo: Aumentar a agilidade do desenvolvimento de software

Resultados-chave:

  • Reduzir o tempo de lançamento de novas funcionalidades em 20% até o final do trimestre;
  • Implementar uma metodologia ágil de desenvolvimento em toda a equipe até o final do mês.

5. Objetivo: Melhorar a eficiência do gerenciamento de projetos

Resultados-chave:

  • Aumentar a taxa de entrega de projetos no prazo em 15% até o final do trimestre;
  • Implementar uma ferramenta de gerenciamento de projetos até o final do mês.

6. Objetivo: Aumentar a eficiência do gerenciamento de dados

Resultados-chave:

  • Implementar uma solução de gerenciamento de dados mestres até o final do trimestre;
  • Reduzir a duplicação de dados em 10% até o final do mês.

7. Objetivo: Melhorar a qualidade do código

Resultados-chave:

  • Aumentar a taxa de sucesso nos testes automatizados em 20% até o final do trimestre;
  • Implementar revisões de código obrigatórias e ferramentas de análise estática até o final do mês.

8. Objetivo: Aumentar a capacidade de armazenamento

Resultados-chave:

  • Aumentar a capacidade de armazenamento em 50% até o final do trimestre;
  • Implementar um sistema de armazenamento em nuvem até o final do mês.

9. Objetivo: Melhorar a experiência do usuário nos aplicativos

Resultados-chave:

  • Aumentar a pontuação média de satisfação do usuário em 10% até o final do trimestre;
  • Realizar testes de usabilidade em todos os principais fluxos de trabalho até o final do mês.

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10. Objetivo: Aumentar a eficiência do gerenciamento de mudanças

Resultados-chave:

  • Reduzir o número de incidentes relacionados a mudanças não planejadas em 20% até o final do trimestre;
  • Implementar um processo de gerenciamento de mudanças estruturado até o final do mês.

11. Objetivo: Aumentar a eficiência do gerenciamento de ativos de TI

Resultados-chave:

  • Implementar um sistema de inventário de ativos de TI até o final do trimestre;
  • Reduzir o número de ativos perdidos ou não rastreáveis em 15% até o final do mês.

12. Objetivo: Melhorar a colaboração interdepartamental

Resultados-chave:

  • Implementar uma plataforma de comunicação e colaboração para equipes até o final do trimestre;
  • Realizar treinamentos de integração entre as equipes até o final do mês.

13. Objetivo: Aumentar a eficiência do processo de gerenciamento de incidentes

Resultados-chave:

  • Reduzir o tempo médio de resolução de incidentes em 25% até o final do trimestre;
  • Implementar um sistema de classificação de prioridades para incidentes até o final do mês.

14. Objetivo: Melhorar a governança de TI

Resultados-chave:

  • Implementar um comitê de governança de TI até o final do trimestre;
  • Realizar auditorias de conformidade regulatória e tomar ações corretivas até o final do mês.

15. Objetivo: Aumentar a eficiência do gerenciamento de projetos de infraestrutura

Resultados-chave:

  • Reduzir o tempo médio de implementação de projetos de infraestrutura em 20% até o final do trimestre;
  • Implementar uma metodologia de gerenciamento de projetos padronizada até o final do mês.

16. Objetivo: Melhorar a eficiência do processo de backup e recuperação de dados

Resultados-chave:

  • Reduzir o tempo médio de recuperação de dados em caso de falha em 30% até o final do trimestre;
  • Implementar uma estratégia de backup em nuvem até o final do mês.

17. Objetivo: Aumentar a adoção de tecnologias disruptivas

Resultados-chave:

  • Realizar uma prova de conceito com uma tecnologia disruptiva até o final do trimestre;
  • Implementar uma estratégia de treinamento e capacitação em tecnologias disruptivas até o final do mês.

18. Objetivo: Aumentar a eficiência do gerenciamento de licenças de software

Resultados-chave:

  • Implementar um sistema automatizado de gerenciamento de licenças até o final do trimestre;
  • Reduzir o número de violações de licenciamento de software em 15% até o final do mês.

E então, o que achou de conhecer esses 18 exemplos de OKRs para TI? Uma dúvida muito comum de quem implementa essa metodologia é a diferença entre OKR e KPI. Continue no blog e saiba mais!