Alinhamento, foco em resultados, motivação e transparência: esses são apenas alguns dos benefícios da aplicação da metodologia de OKRs nas empresas. Não à toa, trata-se de uma estratégia amplamente utilizada nas organizações do Vale do Silício.

Os KPIs também são importantíssimos quando o assunto é medir adequadamente o nível de atingimento dos resultados traçados. E, para que os esforços sejam realmente válidos em uma empresa, mais do que aplicar metodologias, é importante saber alguns conceitos, como a diferença entre OKR e KPI.

Neste conteúdo, você vai entender mais sobre OKRs e KPIs e ainda descobrir como aplicar essa metodologia na sua empresa, com exemplos, inclusive. Acompanhe!

O que são OKRs?

A sigla OKR, em inglês, significa Objective and Key-Results que, em tradução livre, quer dizer Objetivos e Resultados-Chave. Trata-se de uma ferramenta de gestão empresarial aplicável a empresas e/ou equipes que, em parte, se parece com o sistema de metas tradicionais.

Sua principal diferença para as tradicionais metas está no fato de que as OKRs têm um modelo específico de execução e até mesmo de entendimento sobre os resultados obtidos. Isso porque elas não são definidas por um pequeno grupo de alto nível hierárquico e, sim, contam com a participação de diversas pessoas e equipes em seu planejamento.

Além disso, não têm uma relação direta com remuneração variável, bônus etc e costumam ter ciclos com menor tempo de duração (que podem ser de 3, 4 ou 6 meses). Quanto à transparência citada no início deste texto, outro grande benefício das OKRs é o fato de que são públicas e acessíveis para todas as pessoas na empresa, aumentando o alinhamento e o senso de pertencimento.

Conforme o próprio nome diz, uma OKR é composta por um objetivo e, este, por resultados-chave. Sendo assim, o objetivo diz respeito ao resultado que se deseja alcançar e tem teor qualitativo. Os resultados-chave são a parte quantitativa e capazes de mostrar se o objetivo foi alcançado.

A efetividade dos resultados-chave tem a ver com o fato de serem metas SMART, um acrônimo para:

  • Specific (específica);
  • Measurable (mensurável);
  • Attainable (atribuível);
  • Relevant (relevante);
  • Time-bound (temporal).

Dessa maneira, bons OKRs permitem compreender se uma empresa ou um time atingiu seus objetivos se todos os resultados-chaves tiverem sido alcançados.

O que são KPIs?

KPIs, por sua vez, são uma sigla para Key Performance Indicators (ou Indicador-Chave de Desempenho). Tratam-se de métricas específicas normalmente aplicáveis a equipes ou áreas e que têm como objetivo medir o desempenho em um processo, tendo como foco um objetivo preestabelecido.

Os Indicadores-Chave de Desempenho são como degraus, em que é preciso subir, um a um, para alcançar o topo que, nesta analogia, seria o objetivo (ou a meta). Eles são, assim, o passo a passo, o meio pelo qual será possível chegar nesse topo.

Ainda que não se consiga atingir o resultado pretendido, os KPIs permitem medir o nível de atingimento, sendo possível identificar em qual dos “degraus” houve percalços que impediram o alcance e qual foi o “tamanho” desse percalço.

Qual a diferença entre OKRs e KPIs?

Apesar de serem coisas distintas, OKR e KPI são complementares entre si. Conforme vimos na analogia do tópico anterior, é como se o OKR fosse o topo de uma escadaria, enquanto os KPIs são os degraus dela.

Nesse sentido, é por meio desses degraus que será possível alcançar o ponto mais alto. Da mesma forma, são os KPIs que guiarão rumo ao alcance da meta estipulada no OKR (chamada de Objetivo na metodologia).

Enquanto os OKRs permitem a convergência dos esforços, já que o objetivo é conhecido e comum a todos que deles participam, os KPIs dão clareza sobre quais métricas devem ser acompanhadas de modo a entender se os key-results foram atingidos.

Como aplicar a metodologia de OKRs na empresa?

O primeiro passo para se ter OKRs relevantes em uma empresa é definir seu planejamento estratégico. Nisso, inclui-se entender qual é a visão e a missão da organização e, a partir disso, desenhar a estratégia que permitirá seguir esses princípios.

É essa estratégia que vai nortear as tomadas de decisão da empresa de modo que ela alcance aquilo que tem como visão de futuro para si. E é com base nela que os OKRs serão desenhados, pois somente através de objetivos claros será possível convergir os esforços para essa visão.

A seguir, apontamos alguns dos aspectos que devem ser considerados para a aplicação da metodologia de OKRs. Confira!

Ciclos

Conforme mencionamos na conceituação sobre o que é OKR e KPI, é importante que haja a delimitação de ciclos e que esses sejam de menor duração do que um ano. O contexto atual implica mudanças rápidas e, por isso, é importante que os ciclos de OKRs durem 3, 4 ou 6 meses, sendo as metas estabelecidas para serem alcançadas dentro desse prazo.

Transparência e participação

A participação das pessoas colaboradoras é fundamental para o estabelecimento de OKRs. Isso porque elas têm uma visão próxima do dia a dia da empresa e podem agregar quando o assunto é estipular metas. Também nesse sentido, é importante que os OKRs e KPIs sejam transparentes e possam ser facilmente consultados pelas pessoas.

Indicadores-chave

Como explicamos, dificilmente se atinge um objetivo sem ter indicadores que permitirão medir esse alcance. Por isso, é importante ter indicadores relevantes e alinhados com todas as pessoas envolvidas em cada OKR.

Acompanhamento e mensuração

É indicado acompanhar as métricas ao longo de todo o ciclo, de maneira que possa haver um recálculo de rota, caso seja necessário e seja identificado que a meta pode não ser batida. Com isso, é possível traçar planos de ação para reverter os desvios de resultado.

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Exemplos de aplicação de OKRs e KPIs

RH

Objetivo: Reter talentos fiéis

KPI: Retenção de colaboradores

Key-result 1: Aumentar a retenção de talentos em 15%

Key-result 2: Alcançar eNPS de 70

Key-result 3: Atingir nota 90 no pulse pós-onboarding

Objetivo: Aumentar a motivação e o engajamento das pessoas colaboradoras

KPI: Clima organizacional

Key-result 1: Aumentar em 10% o score de engajamento da empresa

Key-result 2: Garantir adesão de pelo menos 80% na pesquisa de eNPS

Key-result 3: Realizar um evento de engajamento por mês

Vendas

Objetivo: Trazer maior lucratividade para a empresa

KPI: Vendas do produto Z

Key-result 1: Vender R$40 mil do novo produto Z

Key-result 2: Reduzir os custos em 5%

Key-result 3: Reduzir o CAC em 10%

Objetivo: Maior quantidade de clientes

KPI: Carteira de clientes

Key-result 1: Aumentar a carteira de clientes Enterprise em 5%

Key-result 2: Implementar pagamento por cartão de crédito

Key-result 3: Garantir R$80 mil no pipeline

Financeiro

Objetivo: Aumentar a receita com menos custos

KPI: Receita

Key-result 1: Aumentar a receita em 10%

Key-result 2: Alcançar R$50 mil a mais de receita em Upsell

Key-result 3: Reduzir os custos do departamento em 5%

Objetivo: Otimizar a gestão de caixa

KPI: Receita

Key-result 1: Atingir 10% da carteira de clientes pagando com cartão de crédito

Key-result 2: Aumentar a previsibilidade de fluxo de caixa em 10%

Key-result 3: Implementar data de pagamento padrão para todos os clientes

Como pudemos ver neste artigo, OKR e KPI têm definições distintas, mas que se complementam. Para além disso, têm grande importância para o atingimento de metas nas empresas, sendo baseados no planejamento estratégico da organização.

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