Sabemos que feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver por meio de suas próprias percepções, sejam negativas, sejam positivas. Além disso, contribuem de forma direta para a carreira das pessoas.

No livro, "Thanks for the feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well", Douglas Stone e Sheila Heen trazem alguns resultados interessantes sobre a pesquisa que fizeram. Nela, mostraram que profissionais que procuram feedbacks são percebidos como mais competentes, além de se estabelecerem em novos papéis mais rapidamente.

Uma grande aliada desse processo nos dias atuais é a tecnologia. Neste material, além de explicarmos um pouco mais sobre a importância dos feedbacks para as empresas, apresentaremos alguns dos motivos que comprovam a importância de buscar por uma plataforma de feedback. Continue a leitura e saiba mais!

Convite para agendar uma demonstração

Relembrando: por que adotar uma cultura de feedback nas empresas?

Primeiro, é importante entendermos que, em um processo seletivo, além de as empresas buscarem pelos profissionais que mais se adequam à sua cultura e aos processos, os profissionais também buscam por um negócio que atenda às suas expectativas e aos seus propósitos. Ou seja, além de mais capacitados, há um maior grau de exigência por parte dos talentos ao buscar por uma vaga.

De acordo com um estudo realizado pela HubSpot, cerca de 43% dos colaboradores mais engajados em uma organização recebem feedbacks de suas demandas pelo menos uma vez por semana. Segundo o mesmo levantamento, 78% das pessoas afirmam que o reconhecimento as deixam mais motivadas para realizarem as tarefas do dia a dia.

Nesse mesmo estudo, foi percebido que 69% dos profissionais afirmaram que trabalhariam com mais afinco caso os seus esforços fossem mais reconhecidos pela empresa. E essa preocupação já atinge grandes empresas: um estudo da Harvard Business Review identificou que 70% das multinacionais já têm buscado se adaptar a essas necessidades, adotando inclusive ferramentas que auxiliam na prática de feedback.

Por falar em reconhecimento, elogios também devem estar presentes na rotina das empresas. Uma pesquisa feita pela Gallup identificou que colaboradores que sabem que serão reconhecidos têm maior incentivo a, de fato, realizarem um bom trabalho. Já um estudo feito pela SHRM/Globalforce concluiu que organizações com programas de reconhecimento eficiente têm 31% menos demissões voluntárias e 12 vezes mais chances de obterem melhores resultados.

Você também pode gostar destes conteúdos:

👉 Software para RH: conheça as opções e saiba por que adotar!

👉 Plataforma completa porque completa: conheça os diferenciais da Qulture

👉 Case Box Ideias: entenda como a empresa se destacou com o envio de elogios

Quais os benefícios de adotar uma plataforma de feedback?

Em linhas gerais, uma plataforma de feedback eficiente não só facilita a troca de informações e experiências entre colaboradores e líderes, como também promove uma cultura de melhoria contínua. O resultado? Mais clareza e informação em todo o ciclo de gestão de desempenho. A seguir, confira os benefícios detalhados de optar por uma plataforma.

1. Melhora a comunicação

Devido à presença de campos específicos para registro, orientações claras para dar e receber feedback e lembretes para manter o processo andando, a plataforma permite que colaboradores e líderes troquem informações de forma transparente e frequente. Esses detalhes, por sua vez, ajudam a reduzir mal-entendidos e a melhorar a colaboração dentro da equipe.

2. Aumenta o engajamento dos colaboradores

Quando os colaboradores recebem feedback constante e construtivo, sentem-se mais valorizados e engajados — seja pela clareza nos pontos que precisam melhorar, seja no reconhecimento pelo que está indo bem. Esse contexto, por sua vez, leva a uma maior satisfação no trabalho e a uma diminuição na taxa de turnover.

3. Identificação de pontos de melhoria

Com o feedback regular, é mais fácil identificar áreas em que os colaboradores precisam de desenvolvimento. Com essa identificação clara, torna-se possível a criação de Planos de Desenvolvimento Individuais (PDI) eficazes.

4. Suporte à cultura de melhoria contínua

Ao incorporar o feedback regular, a organização promove uma cultura de aprendizado contínuo. Isso incentiva os colaboradores a buscarem constantemente maneiras de melhorar suas habilidades e seu desempenho.

[E-book] Guia do Feedback_2

Quais as principais funcionalidades de uma plataforma de feedback?

Considerando que o processo de feedback deve acontecer continuamente em uma empresa, ele pode ser muito beneficiado por uma plataforma específica. Isso porque a plataforma facilita a troca e o registro dos feedbacks, garantindo que seja simples providenciar um novo feedback e também possível consultar feedbacks anteriores. A seguir, confira as principais funcionalidades da ferramenta.

1. Dar e receber feedback no momento certo

Por meio de uma plataforma de feedbacks e elogios, todas as pessoas da empresa têm a oportunidade de enviar e pedir feedbacks em tempo real para qualquer profissional do negócio. Dessa forma, há a possibilidade de implementar a cultura na empresa e auxiliar colaboradores a entenderem o que fazem de positivo e o que deve ser aperfeiçoado.

Além disso, dar feedbacks no fórum certo é um dos principais componentes de um bom feedback. Elogios, por exemplo, devem ser feitos em público, já que, ao explicar os motivos do comportamento que está sendo elogiado, outras pessoas podem se inspirar e passar a praticá-los.

Já os feedbacks de melhoria devem ser feitos em particular para que o receptor não se sinta exposto — na plataforma, equipes podem escolher se farão o reconhecimento público ou se enviarão um insight de melhoria em particular, como deve ser feito.

2. Reforçar os valores da organização

A partir da plataforma de feedbacks e elogios, a equipe tem a possibilidade de reforçar os valores da organização. Ao encaminhar um feedback para liderado, liderada, colegas ou times, há a opção de selecionar qual valor da empresa está sendo praticado.

Assim, os princípios da cultura organizacional passam a ser reforçados em cada feedback, além de trazer a oportunidade de o profissional ter mais clareza sobre os valores que manda bem e aqueles a que precisa se atentar.

3. Contar com templates prontos

Especialmente para empresas que estão implementando a cultura de feedbacks em suas rotinas, há uma certa dificuldade das pessoas em solicitar e enviar feedbacks. Na ferramenta, a equipe conta com templates prontos, com estruturas pré-definidas para auxiliar nessa tarefa.

Exemplo: quando alguém da equipe faz um ano de empresa, automaticamente a solução encaminha para a liderança um pedido de feedback, bem como a liderança encaminha para o liderado ou liderada uma solicitação:

Oi, "Liderada"! Parabéns pelo 1 ano na empresa! Para que nossa relação seja cada vez melhor, é muito importante que eu saiba como estou indo como líder até agora.

4. Curtir e comentar conquistas

No mural de elogios da plataforma, ainda há a possibilidade de as pessoas curtirem e comentarem conquistas de seus colegas, o que colabora para a melhoria do clima organizacional.

De aparência bem semelhante a de uma rede social, uma plataforma vai trazer a possibilidade para que a força de trabalho se engaje e celebre o que foi feito de forma simples e natural.

5. Compartilhar as conquistas nas redes sociais

Além disso, a pessoa que recebe um elogio tem a oportunidade de compartilhar essa conquista nas redes sociais, em especial o LinkedIn. Dessa forma, pode trazer a sua percepção em relação ao que foi elogiado, contar um pouco mais sobre a sua trajetória no negócio, entre outras mensagens que deseja transmitir para a sua rede.

Consequentemente, traz melhorias para a imagem do seu negócio, que leva para pessoas de fora a percepção de que é um time que reconhece a sua equipe e que as pessoas que estão ali sentem prazer em fazer parte do quadro de colaboradores.

Como usar uma plataforma de feedback

Agora que você já conhece os principais benefícios e diferenciais de uma plataforma de feedback, o próximo passo é entender como é feita a implementação dessa ferramenta. Confira a seguir!

1. Configuração inicial

A primeira etapa é configurar a plataforma conforme as necessidades da sua empresa. Isso inclui, entre outros processos, a customização de formulários de feedback, a definição de fluxos de aprovação e a integração com outros sistemas do ciclo de gestão de desempenho.

2. Treinamento dos colaboradores

É importante treinar todos os usuários sobre como utilizar a plataforma. Ofereça sessões de treinamento e materiais de apoio para garantir que todos saibam como dar e receber feedback.

3. Implementação do ciclo de feedback

Estabeleça um ciclo regular de feedback, que pode ser semanal, quinzenal ou mensal. Garanta que todos os colaboradores participem ativamente, dando e recebendo feedback de maneira construtiva.

4. Monitoramento e ajustes

Monitore o uso da plataforma e faça ajustes conforme necessário. Utilize os relatórios e análises para identificar áreas de melhoria e ajustar os processos para maximizar os benefícios da plataforma.

Conheça a solução de feedback da Qulture.Rocks!

Neste conteúdo, você pôde conferir um pouco mais sobre a importância de bons feedbacks, além de entender como uma plataforma dedicada contribui para que a empresa possa implementar essa cultura de forma mais simples.

Se você se interessou em conhecer um pouco mais sobre a ferramenta e deseja saber mais informações sobre o produto, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe e tirar suas dúvidas sobre a nossa solução!