Competências são, em essência, comportamentos derivados de conhecimentos, capacidades e habilidades (“knowledges, skills and abilities”, ou KSAs) que possibilitam aos funcionários performarem funções específicas relacionadas aos objetivos de uma empresa ou organização.
Tal conceito nos leva a um assunto bastante comum no contexto organizacional: a gestão por competências. Cada vez mais, a área de Recursos Humanos tem assumido papéis estratégicos nas empresas e esse tipo de gestão pode fazer parte de sua atuação no que se refere ao desenvolvimento das pessoas colaboradoras tendo em vista melhores resultados da organização.
Para entender melhor sobre o assunto, elaboramos este artigo em que você poderá compreender o que de fato é gestão por competências, quais são seus benefícios, quais são os tipos de competências existentes. Além disso, entenda qual é a relação disso com gestão de desempenho e como implementar a gestão por competências na empresa.
O que é gestão por competência?
Conforme mencionamos, competências são conhecimentos, capacidades e habilidades que geram comportamentos performados pelas pessoas colaboradoras em uma empresa. Nesse sentido, a gestão por competências consiste em uma metodologia cujo objetivo é identificar, analisar e acompanhar os profissionais em uma empresa de modo a reforçar suas competências e trabalhar os pontos passíveis de melhorias.
Isso significa dizer que a gestão por competência é um tipo de gestão de desempenho que tem como foco o desenvolvimento das pessoas colaboradoras, obtendo, assim, o maior retorno possível para a empresa em termos de entregas e resultados, individual e coletivamente.
Quais são os tipos de competências existentes?
O termo “competência” por si só parece algo muito abrangente e bastante abstrato. No entanto, sua melhor elucidação pode se dar por meio da compreensão dos tipos de competências existentes, conforme veremos a seguir.
Competências técnicas
As competências técnicas podem ser consideradas equivalentes às chamadas “hard skills”. Isso porque elas têm relação com os conhecimentos, as capacidades e as habilidades técnicas de uma pessoa, ou seja, relativas ao campo de conhecimento em que ela se especializou.
Nesse sentido, elas são bastante importantes para a identificação e desenvolvimento da aptidão de um profissional para realizar as atividades específicas, que são mensuráveis e quantificáveis.
Competências comportamentais
As competências comportamentais são aquelas relativas às soft skills de um profissional. Dessa forma, elas não precisam de especialização, mas podem (e devem) ser desenvolvidas para uma boa atuação profissional, principalmente no que se refere à adesão aos valores e à cultura de uma organização.
Elas exercem grande impacto em fatores como relacionamento interpessoal com colegas de trabalho, modo de agir perante o surgimento de problemas e capacidade criativa e de inovação.
Competências funcionais
Competências funcionais são aquelas necessárias para atividades e áreas específicas. Isso significa que elas unem competências técnicas e comportamentais aplicadas a um determinado contexto laboral.
Por exemplo, para trabalhar nos Recursos Humanos de uma empresa, é importante que o profissional tenha ou desenvolva habilidades de comunicação. Para atuar na área de Tecnologia da Informação, é recomendável ter afinidade com dispositivos tecnológicos.
Quais são os benefícios da gestão por competências?
A gestão por competências oferece diversos benefícios não apenas para as empresas, como também para os profissionais que nela trabalham. Nos tópicos a seguir, você vai entender quais são esses benefícios!
Recrutamento mais eficaz
A gestão por competências numa empresa auxilia para a implementação de um processo de recrutamento e seleção muito mais eficaz. Durante o processo e sob a ótica da gestão por competências, são identificados os conhecimentos, as habilidades e as capacidades necessárias para a atuação do profissional. A partir disso, são analisadas as competências das pessoas candidatas com o objetivo de estabelecer um paralelo com a missão, os valores e a estratégia da organização.
Adequação do capacity
O capacity planning diz respeito à análise e mensuração da real capacidade de produção de uma equipe. Isso colabora para uma melhor alocação de recursos, maior produtividade das pessoas colaboradoras, assim como maiores chances de alcançar os resultados desejados pela organização. A gestão por competências é uma importante ferramenta para isso a partir do momento que tem como foco os conhecimentos, as habilidades e as capacidades dos profissionais.
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Aumento da produtividade
A gestão por competências permite a contratação e a manutenção de pessoal que tenha as competências necessárias para cada atividade e/ou processo na empresa. Assim, é possível obter uma otimização do uso do tempo e dos recursos da organização e, consequentemente, uma maior produtividade.
Redução do turnover
A compatibilização entre as competências das pessoas colaboradoras e a missão, a visão e a estratégia da empresa faz com que as primeiras se sintam muito mais imersas no contexto organizacional, entendendo seu papel e como ele contribui para o sucesso do todo. Como resultado, são grandes as chances de redução do turnover nas empresas que aplicam a gestão por competências.
Atingimento de metas
Desde o recrutamento até a possibilidade de aplicação de um programa de treinamento e desenvolvimento baseado em competências, a gestão por competências possibilita à empresa um maior atingimento das metas. Isso se explica pelo fato de que a convergência de ações que visem a incrementação dessas competências beneficia também a realização de demandas e projetos que visam um objetivo comum.
Qual é a relação entre gestão de desempenho e gestão por competências?
Tanto a gestão por competências quanto a gestão de desempenho abordam a importância da associação da performance de uma empresa à dos profissionais que nela atuam. No entanto, no primeiro, entende-se que as capacidades, as habilidades e os conhecimentos das pessoas colaboradoras sustentam a competência organizacional.
No segundo, entende-se que as competências dos profissionais não dependem única e exclusivamente deles mesmos, havendo interferências e atributos da empresa em sua constituição.
Ainda assim, em ambas gestões, é ressaltada a importância do desenvolvimento das pessoas colaboradoras, considerando suas qualificações e pontos fortes e buscando aprimorar os pontos com potencial para tal.
Além disso, para que esse desenvolvimento seja possível, tanto a gestão por competências quanto a gestão de desempenho partem de uma análise e de uma avaliação das pessoas colaboradoras a fim de identificar os pontos mencionados.
Por fim, como pudemos perceber, a gestão por competências é uma ferramenta bastante útil para a área de Recursos Humanos nas empresas. No entanto, deve ser utilizada de maneira estratégica e adequada ao contexto organizacional para surtir os efeitos desejados.
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