O “(…) Mundo líquido-moderno [é] conhecido por admitir apenas uma certeza — a de que amanhã não pode ser, não deve ser, não será como hoje”. Essa é uma famosa frase do sociólogo e filósofo Zygmunt Bauman.
Ela representa bem uma visão cada vez mais difundida sobre a realidade e o mundo em que vivemos atualmente. Essa visão diz de uma complexidade da vida inerente à vida moderna e nada individual. Pelo contrário, afetando a sociedade como um todo. Esse é o chamado mundo VUCA.
Neste artigo, vamos nos debruçar sobre o tema, explicando o conceito da expressão mundo VUCA, os pilares que a compõem, os desafios intrínsecos a esse contexto, entre muitas outras informações. Continue a leitura e fique por dentro do assunto!
O que é o mundo VUCA?
Estamos sempre ouvindo falar sobre a intensa velocidade com que as informações são transmitidas atualmente, sobre como as novas tecnologias deixam de ser novas rapidamente, enfim…
Você já ouviu falar na modernidade líquida? Trata-se de um conceito desenvolvido também por Bauman para designar a época posterior a 1960. Esse conceito se baseia nas propriedades dos líquidos, porém aplicadas aos contextos sociais, econômicos e de produção na sociedade moderna.
Um termo bastante semelhante que passou a ser usado no período pós-Guerra Fria é o mundo VUCA. Trata-se de uma sigla em inglês que, traduzida livremente para o português, significa: Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Ela passou a ser usada para designar a forma como os militares enxergavam o mundo complexo que se constituiria.
O que significa cada um dos pilares do VUCA?
Mas o que de fato significa cada um dos pilares que constituem o mundo VUCA? Vamos entender melhor adiante!
Volatility (volatilidade)
A volatilidade, quando relacionada a um líquido, diz sobre a uma substância que não é firme e que está passível a constantes mudanças, mudando de estado (principalmente de líquido para gasoso) constantemente.
Essa propriedade é aplicada ao mundo moderno fazendo referência à velocidade com que as coisas mudam: consumo, tendências, informações, moda, tecnologias. Para além da velocidade, a volatilidade do mundo VUCA também fala sobre a imprevisibilidade dessas mudanças.
Nesse cenário, as pessoas precisam “acompanhar essas mudanças”, ou seja, estar atentas a elas para se adaptarem o mais rapidamente possível a elas. Caso contrário, estarão alheias ao que acontece ao seu redor. No mundo profissional, por exemplo, isso pode ser claramente notado. Prova disso é a constante necessidade de o profissional se manter atualizado.
Um estudo mostrou que seis em cada dez trabalhadores precisarão fazer treinamentos até 2027. Outro, encomendado pela Dell Technologies, prevê que 85% das profissões que existirão até 2030 ainda nem foram criadas.
Uncertainty (incerteza)
Conforme mencionamos, aliada à velocidade está a imprevisibilidade, que também pode ser entendida como uma incerteza acerca do que está por vir. Isso significa que está cada vez mais complicado conseguir prever o futuro, ainda que seja próximo.
Isso se explica pelo fato de que existe uma série de fatores, situações, dispositivos e elementos dispersos que interagem entre si de maneira nada linear. Com isso, a falta de entendimento claro sobre os resultados de algumas ações levam pessoas e empresas, muitas vezes, a não se arriscarem demais. Neste caso, podemos dizer que a única certeza é a mudança.
Complexity (complexidade)
A dinâmica dos acontecimentos do mundo moderno estabelece relações não-lineares entre eles, dando à realidade forte característica de complexidade. Isso porque existem atravessamentos econômicos, culturais, sociais, religiosos, científicos, entre tantos outros, nas relações e nas situações do mundo atual.
Dessa maneira, um acontecimento, um ato ou uma mudança que à primeira vista parece pequeno, pode causar impactos maiores do que os imaginados, com repercussões também inesperadas. Isso causa influência em diversas questões, como as tomadas de decisão.
Ambiguity (ambiguidade)
Dizer que algo é ambíguo significa afirmar que pode ter mais de um sentido ou significado. E essa é também uma característica bastante marcante do mundo VUCA. E não é difícil entender o porquê disso: todas as propriedades citadas anteriormente podem, sim, levar facilmente à ambiguidade.
Isso se deve ao fato de que são diversos fatores que influenciam a percepção de mundo na modernidade, o que faz com que a compreensão se torne trabalhosa e difícil. É preciso lembrar que quando falamos sem sentido ou significado, está implícita uma interpretação.
Nesse sentido, a quantidade e a velocidade do fluxo de informações, ao mesmo tempo que mantém as pessoas informadas, também pode trazer uma diversidade de interpretações e, em vez de elucidar fatos, pode confundir e gerar ambiguidades.
Quais são os principais desafios do mundo VUCA?
Permeado por características com teor difuso, o mundo VUCA apresenta alguns desafios para profissionais e empresas, conforme mostraremos a seguir.
Planejamento de metas
Planejar metas requer critérios objetivos e claros. No entanto, em um contexto complexo como o do mundo VUCA, isso torna uma tarefa um tanto quanto difícil. A volatilidade pode fazer com que cenários previstos não se concretizem, incertezas podem ser obstáculos para definição de objetivos, complexidade significa uma série de fatores influenciando as possibilidades de atingir essas metas e, por fim, a ambiguidade pode, por exemplo, tornar ruim um resultado que a princípio parecia bom de ser alcançado.
Gestão de pessoas
A gestão de pessoas também encontra desafios no mundo VUCA. Nesse contexto, questões como boa experiência da pessoa colaboradora e engajamento dela com a empresa merecem atenção, já que mudanças repentinas nas formas de se relacionar ou até mesmo de trabalhar são comuns de acontecer. É necessário, assim, manter atenção a essas modificações, assim como às novidades, de modo a traçar estratégias que as acompanhem.
Gestão de desempenho
Constantemente, surgem novas tecnologias e ferramentas com as quais os profissionais precisam saber lidar. Isso sem contar com a infinidade de acontecimentos e informações que ele precisa absorver. Tudo isso exerce grande impacto no que o mercado passa a demandar dessas pessoas e o que elas precisam ter em termos de conhecimento para entregar boas performances. Com isso, o processo de gestão de desempenho também sofre influência e merece a devida atenção no mundo VUCA.
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Retenção de talentos
Empresas que não buscam se adaptar às novidades do mundo VUCA têm grandes chances de perder seus talentos. Considere, por exemplo, o exemplo sobre características de determinada geração: um estudo mostrou que a geração Z é a menos engajada no trabalho. Isso, por si só, é um desafio para as empresas ao buscar maneiras de engajar essas pessoas e reter talentos na organização.
Competitividade
A competitividade no mercado, agora, não diz respeito apenas à venda de produtos e/ou serviços. Cada vez mais, os consumidores valorizam marcas que entregam conteúdos relevantes e que apresentam princípios com os quais se identificam. Nesse sentido, outro desafio está justamente nessa competitividade: é preciso que as empresas estejam atentas e se posicionem perante acontecimentos relevantes a fim de obterem vantagem competitiva.
Transformação digital
Acompanhar as novidades e a transformação digital é um desafio, mas é extremamente necessário. Atentar para ferramentas e softwares que auxiliam em funções diversas nas empresas (na gestão de desempenho, por exemplo) significa otimizar custos, aumentar a produtividade e obter melhores retornos. Isso sem contar a necessidade de estar por dentro de recursos de Inteligência Artificial (IA) que fazem cada vez mais parte do dia a dia no mundo VUCA.
Desenvolvimento constante
O desenvolvimento é uma preocupação constante tanto para profissionais quanto para empresas, atualmente. Para os primeiros, pois o mercado de trabalho requer cada vez mais atualizações acerca dos novos conhecimentos e ferramentas disponíveis. Para as segundas, ou seja, as empresas, ter um capital humano que se desenvolve constantemente significa mais inovação e melhores entregas para os clientes.
Quais são as competências essenciais para o mundo VUCA?
Existem competências que atravessam os tempos, é verdade. Mas existem aquelas que passam a ser essenciais e tratadas como prioridades em épocas específicas. Vamos conhecer algumas das competências mais valorizadas no mundo VUCA?
Trabalho em equipe
Para além da diversidade de experiências e ideias, o trabalho em equipe proporciona até mesmo maior celeridade de processos e atividades. Ainda, saber trabalhar colaborativamente auxilia até mesmo na obtenção de flexibilidade por parte das pessoas, que passam a compreender cenários diferentes daqueles que já conhecem, auxiliando na inovação.
Pensamento crítico
É preciso demonstrar pensamento crítico em uma realidade de tantas incertezas, mudanças, complexidades e ambiguidades. Isso auxilia a tomar decisões com confiança e coragem. Isso é possível tendo consciência das novidades e informações que surgem a todo momento, aumentando as possibilidades de elaboração de opinião própria, consistente e bem embasada.
Resiliência
Em meio a tantas mudanças e incertezas, é fundamental que os profissionais apresentem a resiliência como característica em seus modos de viver e trabalhar. Ser resiliente diz respeito a saber se adaptar a cenários diferentes, lidando com eles com calma e atenção.
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Agilidade
Rapidez, urgência e prontidão. Essas são palavras comuns nos dias atuais, tornando a competência agilidade importantíssima para profissionais e empresas. Realizar tarefas de maneira rápida e ter pensamento ágil auxilia a ter sucesso no mundo VUCA.
Vontade de aprender
São tantas novidades a todo momento que, se uma pessoa não tiver vontade de aprender, ela ficará simplesmente estagnada. São grandes as chances, assim, da empresa em que ela atua seguir o mesmo caminho. Por isso, as companhias do mundo VUCA são sedentas por profissionais que têm genuíno interesse em aprender coisas novas.
Versatilidade
Ser versátil e ter conhecimentos e habilidades variadas é uma competência valorizada nos profissionais e nas empresas também. É preciso lembrar que a realidade muda a todo momento e, diferentemente do que se pode pensar, é possível obter benefícios disso. Para isso, é fundamental ter versatilidade.
Como a gestão de desempenho pode ser uma aliada nesse contexto?
A gestão de desempenho é um dos processos em gestão de pessoas que diz respeito ao acompanhamento contínuo das pessoas colaboradoras de uma empresa no sentido de identificar, mensurar e desenvolver o desempenho de profissionais e de equipes. Isso é feito tendo como base os objetivos estratégicos da organização em questão, buscando conciliar ambos.
À medida que vivemos no mundo VUCA, é extremamente necessário que as empresas adaptem sua gestão de desempenho a essa realidade. Foi-se o tempo de carreiras engessadas, ciclos de avaliação de desempenho anuais e falta de transparência com as equipes.
Para isso, é preciso contar com processos de gestão de desempenho que acompanhem a volatilidade, as incertezas, a complexidade e a ambiguidade do mundo VUCA. Isso significa, entre outras coisas:
- contar com a colaboração dos profissionais da empresa como um todo para a elaboração de objetivos e metas, tornando-os corresponsáveis por esse planejamento e acompanhamento;
- estabelecer um paralelo estratégico entre metas individuais, das equipes e da empresa como um todo;
- incentivar o trabalho em equipe, aumentando as chances de que os resultados esperados sejam alcançados;
- estabelecer uma comunicação transparente, eficaz e baseada em dados e informações relevantes;
- investir em desenvolvimento de pessoas, com cursos, treinamentos e capacitação constantes.
Os desafios impostos pelo mundo VUCA estão presentes para todos, mas nem todas as empresas e profissionais atentam para a necessidade de acompanhá-los e superá-los. Ter em mente as competências e ações necessárias para sobreviver na modernidade líquida auxilia a melhorar o desempenho e a alçar voos maiores.
A gestão de desempenho aplicada de maneira estratégica é uma ótima aliada nisso, conforme pudemos perceber. Aprofunde-se, então, no tema e prepare a si mesmo à sua empresa para essa realidade. Acesse nosso artigo completo sobre o tema!
