Falar de tecnologia dentro das empresas é uma boa forma de fazer um comparativo sobre como as áreas foram sendo transformadas ao longo dos anos, especialmente a de Recursos Humanos, setor hoje considerado estratégico. Justamente por isso, existe uma nomenclatura que circula nas empresas para definir essa fase.

Esse termo é o RH 5.0, como é conhecido hoje, e mostra de que forma os serviços prestados pela área foram se tornando cada vez mais essenciais e estratégicos, principalmente em um contexto que entende a importância do capital humano para as empresas.

Neste artigo, abordaremos o conceito do RH 5.0; como a área evoluiu ao longo dos anos, os desafios de sua implementação e como a pandemia da Covid-19 reforçou a possibilidade de novos modelos de trabalho com o uso da tecnologia. Confira!

O que é RH 5.0?

Toda área precisa de evoluções e claro que não seria diferente para o departamento de Recursos Humanos. O RH 5.0 diz respeito a um novo conceito de RH que tem como foco principal a gestão estratégica de pessoas, utilizando tecnologias e processos inovadores para criar um ambiente de trabalho favorável à eficiência.

Esse conceito, além de ainda levar muito em consideração o desenvolvimento e a capacitação das pessoas colaboradoras e os resultados, pauta muito questões como a gestão baseada em dados e métricas, o incentivo à inovação e criatividade, a flexibilidade nas políticas de trabalho.

Em comparação às fases anteriores, o RH 5.0 busca ser mais estratégico em relação aos objetivos e planejamentos da empresa. Dessa forma, o RH 5.0 está sempre focado em atuar de forma eficiente e competitiva, com a valorização das pessoas colaboradoras.

Quais as vantagens do RH 5.0 em comparação ao RH tradicional?

Existem algumas alterações fundamentais entre esses dois conceitos e eles envolvem o quão disposto o novo modelo está para atuar de forma estratégica. Desta maneira, fica perceptível a diferença entre cada um deles. Enquanto um RH tradicional está focado em:

  • atuação operacional e burocrática, com processos rotineiros;
  • gestão hierárquica e com pouca autonomia por parte dos colaboradores;
  • priorização da resolução de problemas pontuais ao invés da visão estratégica a longo prazo;
  • gestão baseada em regras fixas, sem flexibilidade para adaptações ou exceções;
  • foco na manutenção da estabilidade, evitando riscos e mudanças;
  • pouco uso de tecnologias para otimização dos processos de gestão de pessoas.

Já o RH 5.0 se opõe a todos esses aspectos, se destacando com:

  • atuação mais estratégica e focada na gestão de talentos;
  • gestão mais horizontal, com maior autonomia e iniciativa dos colaboradores;
  • visão de longo prazo, com planejamento estratégico e metas claras;
  • incentivo à inovação e criatividade, buscando soluções mais eficientes e competitivas;
  • flexibilidade nas políticas e processos, permitindo adaptações às necessidades e particularidades dos colaboradores;
  • uso de tecnologias avançadas para análise de dados e otimização dos processos de gestão de pessoas;
  • foco na experiência do colaborador, buscando oferecer um ambiente de trabalho mais satisfatório e engajador.

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Como surgiu o RH 5.0?

A área de Recursos Humanos é, sem dúvidas, uma das que mais passou por transformações nos últimos anos, principalmente graças à tecnologia.

O RH passou por algumas fases que o fizeram chegar ao que hoje é conhecido como RH 5.0 que, de maneira objetiva, trata-se do uso da tecnologia com o objetivo de promover o bem-estar das pessoas e a ágil solução de problemas. Mas e quais fases foram essas?

É importante entender o contexto que possibilitou a chegada do RH de hoje, podendo dividi-lo em cinco fases:

  • 1ª fase: criação do RH como um departamento operacional, com o objetivo de solucionar problemas durante os processos de contratação e demissão;
  • 2ª fase: o RH começa a ser incluído nas decisões da administração da empresa, além de passar a dar foco aos colaboradores e oferecer benefícios;
  • 3ª fase: é iniciada a inclusão da tecnologia no dia a dia das tarefas do RH, de forma que algumas rotinas antes feitas de forma manual passam a ser conduzidas digitalmente;
  • 4ª fase: também conhecido como RH 4.0, o setor passa por uma intensa transformação digital, além de ser visto como estratégico dentro das empresas, deixando de ser uma área apenas operacional;
  • 5ª fase ou RH 5.0: com o setor contextualizado com as tecnologias e conceitos como Internet das Coisas, Inteligência Artificial e gamificação, por exemplo, fazendo parte da rotina, a área volta-se para o ser humano e a forma como a tecnologia pode solucionar problemas e agilizar processos de maneira a tornar o dia a dia das pessoas melhor.

Essa visão da tecnologia a serviço do bem-estar social surge como uma forma de reforçar que a tecnologia não surgiu para substituir o homem, mas estar a seu dispor, para fazer com que a sociedade evolua e conte com ela para suprir suas necessidades.

Com isso, áreas como o RH são cada vez mais demandadas e seus profissionais qualificados e focados no crescimento junto à empresa.

Como a pandemia tornou o RH 5.0 concreto?

Dizer na teoria pode até fazer parecer distante, mas a verdade é que o período pandêmico tornou muito visível a necessidade de um RH mais estratégico.

A pandemia da Covid-19, iniciada em meados de março de 2020 no Brasil, trouxe para as empresas o desafio de conciliar as atividades empresariais à necessidade do home office.

Muitas empresas sequer estavam familiarizadas com a cultura do trabalho à distância que, para muitos gestores, é sinal de falta de controle e de produtividade.

Porém, com a obrigatoriedade da adoção do trabalho remoto, essas empresas perceberam que não apenas é possível, como pode ser muito vantajoso para todas as partes envolvidas, contar com a possibilidade do home office.

Isso se deu graças às tecnologias disponíveis, como ferramentas, softwares e plataformas, que permitem que as atividades de diversos setores, inclusive atendimento ao cliente, que geralmente é feito pessoalmente, continuem a ser executadas.

Com o passar dos meses e a volta ao trabalho presencial, o modelo híbrido de trabalho também foi ganhando espaço, com as empresas revezando equipes à distância.

Exemplo do controle de ponto

Algumas rotinas indispensáveis para o RH 5.0 puderam ser conduzidas durante a pandemia graças às tecnologias, permitindo uma gestão de pessoas durante o isolamento social que realmente funciona. Um exemplo que resume muito bem essa situação é o controle de ponto dos funcionários.

Hoje, tecnologias disponíveis no mercado permitem que funcionários em home office façam a marcação do ponto de casa, por meio de um aplicativo instalado no smartphone ou tablet.

Já para aqueles que retomaram a rotina presencial e precisam garantir a segurança, o ponto está disponível por meio de um totem instalado na empresa, que possibilita  ao colaborador o registro do ponto sem fazer contato físico com o dispositivo, por exemplo, sem necessidade de colocar o dedo para a leitura da digital.

Nesse caso, o registro é feito por meio de um QR Code, que faz a leitura do crachá do funcionário. Além disso, para validar, o sistema tira uma foto do trabalhador no momento do ponto, para que não haja fraudes no registro.

Outro benefício desse tipo de software é que eles entregam, em tempo real, os dados de registro de ponto, permitindo uma melhor gestão da jornada de trabalho por parte do RH.

Além disso, permitem a entrega de relatórios e acessos mais facilitados que mostram informações importantes como faltas, atrasos, banco de horas ou horas extras, dentre outros.

Esse tipo de flexibilidade proporcionada pelo controle de ponto exemplifica muito bem o que é o RH 5.0 de forma geral: o foco está em desenvolver a estratégia.

Quais os desafios na hora de aplicar o RH 5.0?

Com a base teórica compreendida, colocar em prática o RH 5.0 nas empresas é fundamental, mas, ao mesmo tempo, é também um desafio grandioso para todos os envolvidos.

Dentre os principais desafios que podem ser citados, destacamos:

  • a disponibilidade de tecnologia na empresa, principalmente porque algumas não têm condições financeiras de investir em softwares e ferramentas;
  • a cultura organizacional fechada e tradicional, que ainda possui barreiras para a adoção da tecnologia;
  • a falta de comunicação interna e engajamento com os funcionários;
  • o entendimento sobre a importância do uso da tecnologia, como uma facilitadora no dia a dia da empresa e também para que a organização tenha condições de competir no mercado;
  • a integração da tecnologia ao conceito do negócio.

4 dicas para aplicar o RH 5.0

Para superar esses desafios, que são comuns nas empresas, principalmente aquelas que não possuem uma cultura voltada para a tecnologia, existem algumas estratégias que são fundamentais. Confira 4 delas!

1. Planeje a inclusão da tecnologia de acordo com a realidade da empresa

Antes de iniciar a implantação, entenda onde a sua empresa está e onde quer chegar. Avalie os setores, veja o que há de mais avançado e aqueles que mais precisam evoluir.

É importante começar, mas de forma segura e sempre considerando a realidade da empresa, o quanto ela está preparada para incluir a tecnologia e o quão a infraestrutura é capaz.

É fundamental também entender que a tecnologia traz mudanças em todos os sentidos, como na cultura, e para isso é necessário envolver os colaboradores nesse contexto de inovações.

2. Envolva os colaboradores em todo o processo

Como já mostrado, o RH 5.0 surge como uma forma de facilitar o trabalho e a vida das pessoas dentro da empresa. Embora exista um grande foco em tecnologia, todos os avanços são realizados com foco no desenvolvimento humano.

E esse processo tende a ter sucesso quando os colaboradores são envolvidos no processo. A comunicação interna deve ser clara e feita com o objetivo de fazer com que todos sejam engajados nas novidades.

Entender que a inclusão de tecnologias no dia a dia é sinônimo de facilidades no trabalho e de mais resultados para todos deve ser o foco das empresas que estão voltadas para a transformação digital.

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3. Incentive a criatividade e a inovação

Esses dois elementos são essenciais para o conceito, já que é necessário trazer novas ideias e soluções para desafios enfrentados cotidianamente.

Essa fase do RH se destaca por valorizar aspectos como a autonomia e a liberdade das pessoas colaboradoras, em um ambiente que permite ferramentas e recursos que possam contribuir para o desenvolvimento das mais diversas atividades.

Alguns dos principais aspectos que impulsionam a criatividade no ambiente organizacional envolvem:

  • criar espaços de brainstorming e fóruns de ideias, onde os colaboradores possam compartilhar as suas sugestões e propostas, o que demanda um canal direto de comunicação;
  • dar e saber receber feedbacks constantemente, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas aos conceitos deste tipo de RH;
  • oferecer recompensas e incentivos para as ideias que forem selecionadas e implementadas pela liderança.

4. Permita a flexibilidade

Esse aspecto pode impactar uma gestão positivamente de diversas maneiras, já que ele é baseado na liberdade que as pessoas se dão para solucionar conflitos. Alguns dos principais aspectos relacionados a este ponto é:

  • gestão de tempo e espaço: cada pessoa colaboradora escolhe como atuar em determinadas tarefas, já que ela identifica como performa melhor;
  • adaptação às mudanças: com rotinas diferentes, os colaboradores acabam se acostumando com novas maneiras de solucionar velhos problemas;
  • valorização da diversidade: já que pode auxiliar a rotina de grupos em diferentes contextos, como pais e mães, por exemplo;
  • maior satisfação por parte dos colaboradores: com a melhor forma de desenvolver processos, o clima organizacional tende a ser alinhado.

Como a Inteligência Artificial impacta o RH 5.0?

As novas tecnologias que surgem no mercado permitem com que cada vez mais novas formas de solucionar problemas apareçam no ambiente organizacional, o que é o caso da Inteligência Artificial. Entretanto, como a aplicação prática da IA pode efetivamente impactar as tarefas das pessoas colaboradoras do RH 5.0? Confira alguns exemplos!

1. Chatbots

Esse tipo de tecnologia oferece o suporte necessário até mesmo para as pessoas que desejam se candidatar a uma organização. Isso porque os interessados podem pesquisar questões sobre a empresa — tanto para tirar dúvidas quanto para checar inicialmente se é que simpatizam, por exemplo —, tornando a candidatura mais precisa.

Já no processo de recrutamento em si, um chatbot pode auxiliar em áreas como a triagem e análise de currículos e o apoio necessário com as entrevistas, com possíveis perguntas e checagens mais objetivas.

2. Análise de dados

A inteligência artificial pode ser usada para identificar padrões e tendências que não seriam facilmente identificáveis pelos seres humanos. Até porque, o próprio conceito de machine learning se baseia em programação, repetição e mapeamento de dados, o que pode vir a facilitar a tomada de decisão e a entrega de resultados.

Caso pensemos em um exemplo prático, a inteligência artificial pode ser usada na identificação de padrões de rotatividade de funcionários. Com o uso de algoritmos de learning, é possível fazer análises que identifiquem fatores que podem estar contribuindo, como baixos salários ou falta de oportunidades de desenvolvimento profissional. Isso pode aprimorar a retenção de funcionários.

3. Realidade aumentada e realidade virtual

A realidade aumentada e a virtual são outras possibilidades de exploração desse tipo de tecnologia para o RH. Em alguns casos, permitem com que sejam feitos treinamentos práticos em ambiente digital — portanto controlado e seguro —, com situações que envolvem tanto a operação de máquinas quanto algum procedimento emergencial.

Além disso, essas modalidades criam também experiências interativas que podem auxiliar nas soft skills das pessoas colaboradoras, tais quais a comunicação e a capacidade de trabalhar em equipe, por exemplo. Para executar isso, a realidade aumentada e a virtual permitem com que ambientes de trabalho digitais existam e permitam o acesso das pessoas com algum fim.

Neste texto, trouxemos o conceito RH 5.0 e explicamos de que se trata, como se compara com o modelo tradicional e porquê tem sido considerado tendência nos últimos anos.

É difícil pensar que hoje existam empresas que não utilizam a tecnologia em seu dia a dia. Porém, muitas ainda precisam estar mais abertas a contar com as inovações que existem no mercado. O RH 5.0 mostra como é possível um setor sair de operacional para extremamente estratégico e necessário, considerando como a tecnologia pode ser aplicada para tornar a rotina das pessoas mais ágil, produtiva e com rápida solução para suas demandas.

Gostou do conteúdo? Confira como estar alinhado ao conceito de RH 5.0 por meio da inovação neste material!