Diagnóstico de clima organizacional é essencial para as empresas. A sondagem do ambiente interno é indispensável para o departamento de recursos humanos. Essa ferramenta permite que as empresas estabeleçam um ambiente propício para potencializar seu desempenho e reter seus talentos.
Vários estudos indicam que colaboradores comprometidos proporcionam mais benefícios para suas empresas. Isso torna o tema de relevância estratégica. Contudo, muitos desses estudos também apontam para um baixo nível de comprometimento na maioria dos profissionais. Por exemplo, uma análise da Gallup destacou que somente 13% do contingente laboral global demonstra real engajamento. Saiba mais sobre o assunto neste conteúdo!
Pilares da pesquisa de clima organizacional
O ambiente organizacional é definido pela forma como os colaboradores veem e interpretam as políticas, práticas e dinâmicas da empresa. A partir desta compreensão, podemos identificar seus alicerces fundamentais:
- o reconhecimento pela empresa das ações voltadas ao bem-estar dos colaboradores e se esta visão é favorável ou não;
- a consistência entre o que é esperado dos colaboradores e os recursos que lhes são oferecidos. Por exemplo, se um colaborador precisa usar um software avançado, seu computador deve estar à altura da tarefa;
- relacionamento baseado na confiança entre a equipe e seus líderes;
- a infraestrutura oferecida pela empresa;
- a qualidade da interação entre membros de uma mesma equipe e também entre diferentes times.
O que é o diagnóstico de clima organizacional
Já entendemos o conceito de clima, então vamos aprofundar no que é sua pesquisa. A pesquisa de clima organizacional é um questionário aplicado aos colaboradores, seja de um grupo selecionado ou da empresa inteira, e contém questões para serem analisadas.
Os dados coletados proporcionam uma visão clara do ambiente de trabalho, representando a visão dos colaboradores sobre os processos, práticas e diretrizes da empresa. Essa avaliação é normalmente estruturada em diferentes áreas ou tópicos. Cada área contém várias questões avaliadas em uma escala de cinco pontos, geralmente chamada de Likert, que vai de “Discordo plenamente” a “Concordo plenamente”. Veja alguns exemplos de questão:
- “Nesta empresa, o trabalho é valorizado”;
- “Os salários aqui são justos”;
- “Os equipamentos fornecidos são adequados”.
A pesquisa por si só oferece justamente o diagnóstico de clima organizacional. O próximo passo para o RH é interpretar os dados, ajustar e melhorar práticas e políticas da empresa, e monitorar se estas mudanças:
- a) influenciaram o ambiente organizacional;
- b) impactaram positivamente os resultados da empresa.
Vantagens do diagnóstico de clima organizacional
Após abordar os tópicos que podem ser explorados, confira os benefícios de realizar esse diagnóstico!
Retenção dos talentos
Um estudo da Robert Half entre 2010 e 2014 mostrou que o Brasil teve a maior taxa de rotatividade entre 13 países, com 82% em comparação com a média global de 38%. Utilizando ferramentas adequadas para avaliação, é possível correlacionar desempenho e engajamento. Isso proporciona uma visão sobre:
- a percepção sobre a empresa;
- os benefícios concedidos;
- cultura organizacional;
- práticas e procedimentos de RH;
- estratégias e outras áreas.
Com esse panorama, medidas específicas podem ser tomadas para reter e desenvolver os talentos na organização.
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Promoção da diversidade
A diversidade pode ser um tópico abordado na avaliação, permitindo entender se todos os grupos se sentem parte integrante da cultura organizacional. Com base nesses insights, planos de ação podem ser criados para garantir a inclusão na equipe.
Desenvolvimento das lideranças
Avaliações focadas em liderança oferecem um panorama de como os líderes são vistos. Com essa visão, podem-se elaborar treinamentos e ações para fortalecer a relação entre líderes e liderados.
Boas práticas para auxiliar no diagnóstico de clima organizacional
A seguir, selecionamos as principais práticas que devem ser consideradas em uma pesquisa de clima organizacional:
- garanta o anonimato das pesquisas: só assim seus colaboradores terão a confiança de trazerem as suas percepções sinceras, de modo que a empresa aplique planos de ação que de fato sejam relevantes;
- desenvolva planos de ação: como já destacamos anteriormente, a pesquisa de clima é um diagnóstico da percepção dos colaboradores. Para o clima organizacional ser efetivamente melhorado na organização, é indispensável desenvolver planos de ação específicos para os pontos críticos e de melhoria identificados na pesquisa;
- envolva a diretoria: existem algumas ações a serem implementadas que precisam do aval direto da diretoria. Exemplo: suponhamos que grande parte das equipes não está satisfeita com a política de benefícios. Logo, é necessário aprovar mais orçamento para essa reformulação. Sem o apoio da gestão, dificilmente as práticas poderão ser implementadas;
- divulgue os resultados: além de divulgar os resultados, traga também quais foram as ações feitas pela sua empresa, pois trará a percepção aos profissionais da equipe de que o tempo dedicado para as respostas de fato foi efetivo;
- refaça as pesquisas periodicamente: a pesquisa não pode ser esquecida. Especialmente para empresas em rápido crescimento, existe a necessidade de elas serem aplicadas com frequência. Assim, há possibilidade até mesmo de entender quais foram os resultados gerados pelas últimas ações executadas.
Ao abordarmos o diagnóstico de clima organizacional, fica evidente que é uma prática indispensável para as empresas que desejam prosperar em um mercado competitivo. Conhecer o “termômetro” interno da organização não é apenas uma questão de gerir conflitos, mas também uma estratégia para potencializar a produtividade, a motivação e o engajamento dos colaboradores. Quando bem executado, o diagnóstico revela pontos de atenção e oportunidades de melhoria, funcionando como um guia para a tomada de decisões mais assertivas.
Portanto, investir em ferramentas e metodologias para entender o clima organizacional é, sobretudo, investir no bem-estar e no sucesso do capital humano da empresa. Ao final, empresas que reconhecem e valorizam a percepção de seus colaboradores tendem a construir ambientes de trabalho mais saudáveis, colaborativos e produtivos.
Se quiser saber um pouco mais sobre como uma ferramenta pode auxiliar nesse sentido, entre em contato com nosso time de especialistas e tire suas dúvidas!
