Deseja conferir alguns exemplos de feedbacks escritos para que possa se aperfeiçoar na prática e oferecer os melhores feedbacks para a sua equipe?
Como sabemos, feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, negativas ou positivas. Porém, uma dificuldade que as pessoas normalmente têm é o de desenvolver o feedback.
Nesse sentido, elaboramos este material para auxiliar nessa questão. Continue a leitura e saiba mais!
Por que oferecer feedback?
A HubSpot divulgou um estudo que demonstrou que o feedback é um importante motivador para os profissionais. Nele, identificou-se que 69% das pessoas entrevistadas disseram que trabalhariam com mais afinco caso seus esforços fossem mais reconhecidos pela empresa.
Além disso, 78% delas afirmaram que o reconhecimento as deixam mais motivadas para realizarem tarefas no dia a dia. Por fim, 43% das pessoas colaboradoras mais engajadas em uma empresa recebem feedbacks de suas demandas pelo menos uma vez por semana.
Principais componentes de um bom feedback
Antes de apresentarmos exemplos de feedback escrito, traremos alguns dos principais componentes de um bom feedback. Confira!
Autêntico
É importante que a pessoa colaboradora que vai dar um feedback acredite que ele trará um impacto positivo para o receptor daquele feedback. Ele não deve ser utilizado, por exemplo, para manipular sentimentos ou para algum truque político dentro da organização.
Bem intencionado
Este tópico está diretamente ligado ao anterior. Caso você utilize o feedback com finalidades políticas ou para manipular, ele já não será bem intencionado. Então, se a sua motivação for essa ou qualquer outra que não vai gerar genuinamente um impacto positivo na vida de outra pessoa colaboradora, ele não deve ser feito.
Impessoal (na medida certa)
É importante que o foco do feedback seja em comportamentos, não em pessoas. Exemplo: o "Fulano de Vendas" pode aprimorar a sua capacidade argumentativa durante uma demonstração de produto. A argumentação pode ser aprimorada, e não o "Fulano de Vendas". Percebeu a diferença?
A partir do momento em que o foco está no comportamento, a pessoa se sente menos atacada e mais apta e motivada a se desenvolver.
No fórum certo
Uma simples frase resume bem qual é o fórum de um feedback: elogios devem ser feitos em público, feedbacks de melhoria em particular. Por essa razão, existem plataformas próprias que contribuem para que os elogios sejam visíveis a toda a empresa, enquanto feedbacks são visíveis apenas para as pessoas envolvidas, independentemente se foi um feedback positivo ou negativo.
Direto ao ponto
Deixe claro qual é a mensagem que vai ser transmitida, levando em consideração os sentimentos da outra pessoa colaboradora. Se a mensagem for muito obtusa, pode fazer com que a pessoa interlocutora fique confusa quanto ao teor da conversa.
Como e em que momento usar o feedback escrito?
Feedbacks são fundamentais de serem dados com o objetivo de auxiliar no desenvolvimento de colegas de trabalho e também otimizar atividades e processos. Porém, uma dúvida pode surgir: “como e em que momento usar o tipo de feedback escrito?”.
Nós respondemos: é importante prezar, sempre que possível, pelo feedback dado olho no olho. Isso diminui as chances de maus entendidos e interpretações equivocadas. No entanto, quando o desejo é dar um feedback escrito, há duas possibilidades:
- dá-lo por escrito, evidenciando ao máximo a intenção em oferecê-lo e o momento sobre o qual está abordando, buscando evitar ruídos de comunicação;
- dá-lo pessoalmente e registrá-lo em uma plataforma direcionada para isso. Nesta opção, o lado positivo é ter a possibilidade de consultar o histórico de feedbacks quando necessário. Isso pode ser feito tanto pela pessoa que recebe o feedback, quanto pela liderança e pelo time de RH.
7 exemplos de feedback escrito
Agora que você já conseguiu se aprofundar nos componentes de um bom feedback, apresentaremos exemplos de feedbacks escritos que podem servir de inspiração.
Reunião
Nesse caso, suponhamos que uma pessoa colaboradora se saiu muito bem em uma reunião de apresentação de resultados:
Exemplo 1
"Gostaria de parabenizar a forma com que você apresentou os resultados na última reunião. Além de ter se preocupado em trazer uma linguagem mais inclusiva, esteve atento em sempre direcionar perguntas para verificar se todos estavam na mesma página. Também teve atenção quanto à apresentação, seguindo os moldes da nossa identidade visual. Explicou de maneira clara e precisa, sem deixar de lado a espontaneidade que tornou o clima da reunião mais leve e na medida certa".
Exemplo 2
Do contrário, um feedback escrito de alguém que não se saiu muito bem durante uma apresentação:
"Olá, tudo bem? Quanto à última reunião de apresentação de resultados, observei alguns pontos que tornaram o momento confuso. As informações não foram apresentadas de modo que as pessoas entendessem a sua linha de raciocínio. Explico: apresentou inicialmente os números mas não abordou sobre as metas. As pessoas não puderam identificar no início se aqueles indicadores estavam bons ou ruins.
Sugiro, para as próximas reuniões, apresentar inicialmente quais foram os desafios e os números pensados, alinhando as expectativas. Em seguida, apresente os resultados e analise se eles foram bons ou ruins. Assim, qualquer pessoa que esteja presente na reunião vai conseguir acompanhar os indicadores, mesmo sem um conhecimento prévio sobre o contexto".
Dia a dia
No dia a dia, há a possibilidade de observar comportamentos e atitudes que podem ser tanto positivas quanto negativas. Atitudes simples, caso elogiadas, podem ser replicadas por outras pessoas do time. Da mesma forma que atitudes que não se alinham com a cultura da empresa podem contaminar o restante da equipe e tornar o clima organizacional ruim.
Exemplo 3
Exemplo de um feedback para alguém que mandou bem durante um momento específico:
"Oi líder, tudo bem? Gostaria de trazer um elogio relacionado à sua preocupação com o time em ser transparente sobre os números da empresa. Em uma reunião de rotina, você apresentou os resultados de diferentes áreas e as expectativas para o próximo ano. Isso nos deixou seguros de que estamos no caminho certo, além de ter ampliado o sentimento de pertencimento por ter nos apresentado todos os resultados importantes para o crescimento da organização".
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Exemplo 4
Agora, um exemplo de feedback para alguém que precisa aperfeiçoar algum ponto:
"Oi, tudo bem? Gostaria de ressaltar o seu comportamento durante a nossa reunião de rotina na última sexta-feira. Enquanto estávamos apresentando os números da área, depois de ter ficado com a câmera desligada por algum tempo, você ligou a imagem e ficou fazendo outras coisas em sua mesa de trabalho. Isso demonstra desinteresse com quem está com a apresentação em andamento.
Sugiro organizar a agenda de modo que, durante as reuniões marcadas, você consiga analisar a apresentação e, se possível, participar de momentos que considera importante".
Projeto
Projetos contribuem de forma significativa para a estruturação de processos. A seguir, selecionamos alguns exemplos de feedback escrito que podem ser utilizados pela sua área.
Exemplo 5
"Olá, tudo bem? No último trimestre, percebemos a necessidade de termos uma estruturação completa sobre o fluxo de atividades da área. Vendo isso, você se disponibilizou a encabeçar um projeto extenso, que tinha interface com diferentes setores e mandou muito bem!
Pontos muito positivos: você se preocupou em alinhar cada uma das etapas com as pessoas envolvidas e coletou feedbacks em todas elas. Sempre que apresentava os resultados das suas atividades, estava atento em contextualizar e perguntar a todos os participantes se tinham entendido bem sobre o tema.
A apresentação final trouxe a sua linha de raciocínio de forma clara, e apresentou os motivos pensados por cada um dos fluxos criados. Por fim, ainda realizou treinamentos para que todo o time pudesse tirar suas dúvidas em relação ao novo processo. Parabéns!".
Erro em uma demanda
Exemplo 6
“Olá, como vai? Percebi que houve um erro na planilha de levantamento de orçamentos de fornecedores de software para Segurança da Informação. Os dados inseridos eram relativos ao mês retrasado e não ao passado. Com isso, a base para os cálculos do mês atual ficou errada e desatualizada.
Sugiro que atente bem para esse fator no momento em que for necessário fazer esse tipo de registro. Se for o caso, pode ser uma boa ideia chamar algum colega ou até mesmo eu para conferir juntamente com você. Assim, garantimos que fechemos negócios realmente benéficos para nossa empresa, combinado? Conte comigo!”.
Horas extras em excesso
Exemplo 7
“Olá, tudo bem? Tenho percebido, enquanto sua liderança, que você tem realizado uma quantidade excessiva de horas extras. Entendo que com o projeto de lançamento da nova cultura organizacional, o pipe tenha aumentado e as atividades sejam realmente muitas. No entanto, temo pelas consequências disso para você em termos de saúde.
Por isso, gostaria de saber como você considera que eu posso ajudar nisso. Saiba que pode contar comigo para, se for preciso, reorganizarmos as tarefas”.
E então, o que achou de conhecer alguns exemplos de feedback escrito? Se deseja entender um pouco mais sobre feedback positivo, é só continuar no blog e acompanhar outro material que elaboramos!
