A avaliação de desempenho é um processo que traz benefícios não só para os indivíduos, que são estimulados a se desenvolverem em suas profissões e atividades, como também para a empresa, que colhe bons resultados disso.

No entanto, um fato para o qual algumas empresas não atentam é o de que existem ferramentas que tornam o processo ainda mais eficiente e eficaz. Esse é o caso da Inteligência Artificial (IA) na avaliação de desempenho. Por ser um tema relativamente novo, ele pode trazer algumas dúvidas e receios.

Por isso, elaboramos este artigo para que você possa entender melhor sobre o papel e as aplicações da IA na avaliação de desempenho, assim como os benefícios e desafios dessa prática. Acompanhe a leitura e fique por dentro!

Qual é o papel da IA na avaliação de desempenho?

Não é nenhuma novidade que a tecnologia possibilitou ao RH ter uma atuação mais ativa e estratégica. Por meio dela, folhas de papel, pastas e documentos diversos deram lugar a planilhas, ferramentas e softwares capazes de otimizar o dia a dia do setor.

Como uma evolução disso, a Inteligência Artificial surge como outra importante forma de incrementar o trabalho do RH em diversas atividades e processos, sendo um deles a avaliação de desempenho. Como? Confira a seguir algumas das aplicações da IA na avaliação de desempenho!

Planejamento do processo

Uma das etapas da avaliação de desempenho é a elaboração dos questionários que nortearão as respostas das pessoas colaboradoras. Aqui, a Inteligência Artificial pode ser uma importante aliada ao auxiliar, por exemplo, com o uso do ChatGPT, na elaboração das perguntas que serão aplicadas, conforme o tipo de avaliação utilizado na empresa.

Recolha dos dados

A análise de dados é uma etapa importante na avaliação de desempenho, mas que também demanda tempo. Isso sem considerar a quantidade de pessoas a serem avaliadas que, dependendo da empresa, pode ser muito grande. Nesse sentido, a IA pode, por si mesma, reunir todos os dados necessários para essa tarefa, tornando-a mais rápida e eficiente.

Elaboração de devolutivas

Reunidos os dados, é preciso compreendê-los a fim de tornar as devolutivas palpáveis para as pessoas avaliadas. No entanto, sua análise, conforme mencionamos, pode ser um tanto quanto trabalhosa. Existe, para isso, a possibilidade de a Inteligência Artificial fazer essa tarefa na avaliação de desempenho.

Ela pode, por exemplo, elaborar um texto a partir dos dados obtidos na avaliação de cada pessoa, estruturando qual deve ser o teor da devolutiva. A partir disso, bastará que a liderança ou pessoa do RH interprete-o e repasse as informações à pessoa interessada.

Quais são os benefícios de usar a Inteligência Artificial na avaliação de desempenho?

Agora que já entendemos algumas das aplicações e papéis da Inteligência Artificial na avaliação de desempenho, vamos aos benefícios desse uso!

Produtividade

O principal benefício da IA na avaliação de desempenho está no ganho de produtividade que ela proporciona. A aplicação dos questionários, a análise dos dados e as devolutivas podem acontecer de forma bem mais rápida e com menores chances de erros ou retrabalhos.

Escalabilidade

Como exemplificamos anteriormente, empresas que têm grande número de pessoas podem ter um processo de avaliação de desempenho um tanto quanto mais lento, problema que a Inteligência Artificial é capaz de resolver de maneira eficaz.

Precisão

Erros de análise podem causar resultados imprecisos. Esse é outro obstáculo que a IA ajuda a transpor no RH. Com algoritmos devidamente elaborados, é maior a precisão dos dados e informações obtidas na avaliação de desempenho, assim como são mais fidedignas as devolutivas.

Humanização de processos de gestão de pessoas

Aqui, pode-se pensar: “inteligência artificial traz maior humanização? Como?”. A gente responde: ao deixar de se preocupar com tarefas que a tecnologia pode exercer, o RH tem maiores oportunidades de atentar para a especificidade de cada pessoa colaboradora na avaliação de desempenho, tornando o processo mais humano e individualizado.

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Quais desafios ainda precisam ser transpostos?

Quando falamos no uso da Inteligência Artificial, independentemente da aplicação e finalidade, muitos questionamentos surgem. A seguir, vamos nos aprofundar e esclarecer alguns desafios que podem e devem ser transpostos quando o assunto é IA na avaliação de desempenho e no RH de maneira geral.

Ideia de substituição dos humanos por máquinas

Não é incomum a preocupação de que, com o avanço da Inteligência Artificial e a sua adoção nas mais diversas áreas, empregos serão perdidos, pois humanos serão substituídos por máquinas.

Porém, esse é um equívoco a partir do momento em que desconsidera o fato de que, em vez de substituir, a IA pode complementar o trabalho humano. Exemplo disso é a aplicação mencionada na coleta de dados e estruturação da devolutiva em um processo de avaliação de desempenho. Com a atuação humana e tecnológica, o trabalho se torna mais eficiente, preciso e, também, humanizado.

Devemos nos lembrar de que tal devolutiva é e deve sempre ser feita de pessoa para pessoa. Além disso, um computador não consegue facilmente separar a verdade da inverdade e informações verdadeiras de informações falsas, o que auxilia na refutação da tese da substituição.

Uso adequado da IA

A falta de conhecimento sobre IA também pode ser um gargalo ao utilizá-la nas empresas e no RH. Isso porque se trata de uma novidade, o que implica treinamentos e familiarização com as novas ferramentas. Por isso, é importante que, mais do que abrir espaço para a aplicação da Inteligência Artificial no RH, sejam feitos treinamentos e conscientização acerca da sua importância e das formas de uso.

A Inteligência Artificial tem ganhado cada vez mais espaço no RH 4.0 à medida em que auxilia na resolução de problemas e no aumento da eficácia de processos. Por isso, é fundamental conhecê-la, assim como entender suas aplicações para ter um RH ainda mais estratégico.

Quando pensamos, mais especificamente, na IA na avaliação de desempenho, seus efeitos podem trazer diversos benefícios, conforme vimos neste artigo. Por isso, considerar seu uso na empresa é tão importante.

Então, que tal continuar se aprofundando no assunto Inteligência Artificial? Descubra, em nosso outro artigo, como o ChatGPT no RH pode ser uma boa ferramenta para o dia a dia do setor na sua empresa!