Após dois anos de incerteza com a pandemia da covid-19, com o avanço da vacinação as organizações conseguiram se aproximar de um cenário de normalidade em 2022. Ainda assim, esse contexto pós-pandêmico apresentou desafios que as empresas não estavam habituadas a lidar e exigiu agilidade nas decisões dos profissionais.

Não é nenhuma novidade que, apesar de o tal “novo normal” não ter se concretizado em sua inteireza, o mundo certamente (e de longe) não é o mesmo desde a pandemia de covid-19.

O retorno ao convívio e, no caso das empresas, as novas conjunturas, principalmente no que se refere ao modelo de trabalho, trazem diversos desafios para 2024 nas organizações.

O conceito de “mundo VUCA” ficou para trás e tem dado espaço para o BANI (acrônimo em inglês que, em tradução livre, significa “frágil, ansioso, não-linear e incompreensível”). Pensando em todo esse cenário, elaboramos este material para que as lideranças e times de RH possam apoiar os profissionais da equipe e se preparar, entendendo quais são e como superar esses desafios para 2024. Acompanhe a leitura!

Quais são os principais desafios para 2024?

Apesar dos efeitos imediatos da pandemia terem sido superados, as mudanças disruptivas que ocorreram nos últimos anos impuseram novos desafios para as organizações. Esse novo cenário passou a ser chamado de BANI e o caos se tornou uma constante que as organizações e profissionais precisam lidar. As mudanças estão cada vez mais disruptivas e aceleradas e o conhecimento prévio já não é mais suficiente para lidar com os novos desafios.

Gestão de dados

Se, por um lado, a importância dos dados é uma máxima no mercado como um todo, dadas suas vantagens em termos de tomadas de decisão, por outro, ele traz desafios em termos do uso desses dados. Aqui, estão também a maneira como eles são acessados e sua confiabilidade.

Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial (IA) também é um dos desafios para 2024, já que muitas vezes há a visão ou de que ela competirá com o trabalho seja de analistas, lideranças ou pessoa de Recursos Humanos. Essa mentalidade precisa mudar, uma vez que há uma gama de possibilidades advindas do uso dessa solução, que é capaz de trazer inúmeros benefícios para as empresas, quando bem usada.

Atuação estratégica

A atuação estratégica baseada tanto em dados quanto em Inteligência Artificial (IA) acaba surgindo como outro desafio para as empresas e para as lideranças em 2024. Mais uma vez, é preciso entender a melhor aplicação dessas tecnologias, assim como treinar as pessoas para as utilizarem da melhor maneira possível.

People Analytics

O People Analytics diz respeito a uma metodologia de gestão de pessoas em que são utilizados dados em diversos sentidos acerca das pessoas colaboradoras da empresa. Como podemos perceber, tal desafio está em consonância com os já citados e demanda ferramentas especializadas e eficientes para uma boa realização.

Como as lideranças podem superar os desafios para 2024?

Como vimos, o contexto pós-pandêmico impôs novos desafios para as lideranças e times de RH, que passaram a ter que conciliar diversos desafios com o estabelecimento de estratégias para isso. Conheça algumas práticas que podem apoiar os líderes a impulsionarem os resultados da equipe!

Tenha decisões alinhadas com os objetivos da empresa

Ao longo da pandemia, notamos que avaliações e metas anuais não são tão efetivas quanto ciclos mais curtos. No início de janeiro de 2020 e de 2021, por exemplo, nenhuma empresa conseguiria prever o que aconteceria nos meses seguintes. No primeiro ano, o surgimento da pandemia. No segundo, o seu agravamento, com números ainda mais assustadores.

Nesse sentido, objetivos e metas precisaram ser completamente revistos. Enquanto algumas empresas desejavam reter os atuais clientes, outras traçaram planos de sobrevivência — uma vez que o mercado foi fortemente abalado. Independentemente das mudanças que devem ocorrer em 2024 por parte das lideranças, o ideal é que elas estejam alinhadas ao objetivo da empresa.

Adote a metodologia de OKRs

Para que as decisões estejam alinhadas aos objetivos da empresa, o mais indicado é a adoção da metodologia de OKRs pela organização. Trata-se de uma metodologia de metas coletivas e individuais que convergem para as metas globais do negócio.

Dessa forma, cada área entenderá como as suas funções contribuem para os resultados do negócio, o que aumenta o sentimento de pertencimento e a busca por resultados mais atrativos. Além disso, as OKRs contam com ciclos mais curtos — normalmente, entre 3 e 6 meses.

Utilizada por grandes empresas — no Google, foi aplicada quando tinha apenas 40 colaboradores em sua base — elas ainda têm o diferencial de serem transparentes. Toda a empresa consegue entender quais são as OKRs do time e como elas contribuem para o resultado macro do negócio.

Por fim, os próprios profissionais podem construir as suas OKRs, diferente das metas tradicionais. Isso contribui para uma maior motivação de todo o time, aumentando as possibilidades de sucesso.

Pratique one-on-ones

One-on-ones são reuniões periódicas entre líderes e pessoas lideradas. Especialmente em períodos desafiadores, elas são essenciais para que o time como um todo possa se comunicar melhor, além de haver um fluxo de informações de baixo para cima de forma mais eficiente.

Em seu livro The Hard Thing About Hard Things, Ben Horowitz, fundador da Netscape, Opsware e A16Z, afirma que “na ausência de uma arquitetura de comunicação bem projetada, informações e ideias irão estagnar e sua empresa irá se degenerar e se transformar em um lugar ruim para trabalhar [se não houver 1:1s]”.

Depois das mudanças que ocorreram nos últimos anos — e objetivos que foram modificados conforme a pandemia foi avançando — é inimaginável pensar em uma organização com dificuldades de comunicação que não tenha sofrido alguns gargalos por essa falha.

Além disso, as one-on-ones contribuem para trazer ao colaborador a sensação de que alguém se preocupa com ele no nível pessoal. Estamos em um período desafiador e de incerteza que pode afetar diretamente o modo como as pessoas trabalham, impactando a produtividade como um todo. Ao trazer esse lado mais pessoal para a gestão, a pessoa se sente acolhida — trazendo reflexos até mesmo para a rotatividade, que pode ser reduzida.

Pratique feedbacks

A cultura de feedbacks contínuos é uma saída para os desafios para 2024, e deve ser priorizada em seu negócio, independentemente do contexto. Em períodos de grandes desafios, como os que passamos recentemente, mais ainda. Afinal, eles contribuem para que as pessoas de um time possam exercer suas funções com um direcionamento mais preciso.

Gostamos sempre de fazer a analogia do mapa de papel e do GPS para exemplificar a importância de uma cultura voltada para o feedback. Ambos dizem onde a pessoa deve chegar. No entanto, o GPS faz alterações de rota ao longo do caminho, oferecendo o melhor percurso para que o indivíduo tenha uma experiência mais positiva e chegue em um tempo mais curto.

É justamente isso que o feedback promove: faz correções eficientes para que as pessoas tenham uma performance melhor, além de estimular que boas práticas se disseminem por toda a empresa.

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Invista em Treinamento e Desenvolvimento

Treinamentos são indispensáveis tanto para liderados quanto para as próprias lideranças. Além de possibilitar o desenvolvimento de novas habilidades da equipe, estimula o aprendizado contínuo e possibilita que as pessoas busquem por estratégias mais inovadoras para as suas funções.

Além disso, o conhecimento adquirido por um colaborador pode ser disseminado para todo o time em encontros pontuais. Você pode até mesmo tornar isso como um ritual de sua empresa, fazendo encontros semanais para que esse objetivo seja alcançado.

Visando realizar treinamentos efetivos, faça inicialmente um Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) da equipe. Entenda a realidade do time e de cada área e identifique as possibilidades internas. Tenha, ainda, controle de todo o processo e avalie de forma periódica qual é o retorno obtido por esses treinamentos.

Tenha foco nos indicadores

Mais do que nunca, indicadores devem ser acompanhados. As lideranças precisam ter um amplo entendimento sobre eles, de modo que possam traçar ações específicas para números que estejam abaixo do esperado.

Exemplo: o clima organizacional deve ser um fator importante para que as equipes se mantenham produtivas e possam alcançar os resultados almejados. Trata-se da percepção das pessoas colaboradoras em relação a diferentes aspectos da empresa, como benefícios, remuneração, oportunidades de crescimento profissional, equipamentos de trabalho e até mesmo a visão sobre a liderança.

A partir da pesquisa de clima, é possível identificar quais são os gaps da empresa. Porém, por si só, é apenas um diagnóstico. O próximo passo é traçar estratégias junto ao RH para buscar melhorias para o clima e, consequentemente, para os resultados da empresa como um todo.

Além do clima, outros indicadores que as lideranças devem ter em mente em momentos desafiadores são:

  • indicadores de desenvolvimento de liderança;
  • indicadores financeiros;
  • indicadores próprios do time — um líder de marketing terá foco em entender a quantidade de leads e MQLs, por exemplo. Já um líder de vendas foca na quantidade de novos MRRs;
  • indicadores de estrutura organizacional; entre outros.

Utilize as tecnologias adequadas

Conforme mencionamos neste conteúdo, existem tecnologias que auxiliam as lideranças e a gestão no gerenciamento de dados e de processos que auxiliam na superação dos desafios previstos para o ano de 2024, que está extremamente relacionado justamente à tecnologia. Por isso, é fundamental contar com ferramentas que sejam de fato eficientes e direcionadas para as necessidades das empresas.

No caso das lideranças, é possível gerenciar processos como os já citados OKRs, one-on-ones, feedbacks, Treinamento e Desenvolvimento em uma plataforma especializada. Existem aquelas que, inclusive, permite a integração de todas essas possibilidades, facilitando na gestão dos dados de uma maneira geral.

Neste conteúdo, você pôde entender algumas dicas práticas sobre como as lideranças podem contribuir para que seus times possam superar os desafios para 2024. Além de todos os pontos mencionados, o ideal é que as empresas contem com um bom planejamento, além de realizar monitoramento constante das OKRs estabelecidas. Dessa forma, há a possibilidade de adequar pontos ao longo desse período, contribuindo para que o negócio atinja os resultados almejados.

Preocupe-se, ainda, com as habilidades em alta para o próximo ano. Para saber mais, continue no blog e confira um conteúdo completo sobre o assunto!