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Clima Organizacional: entenda o que é a sua importância

Renan Araújo

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De maneira simplificada, o clima organizacional é a percepção dos colaboradores e colaboradoras de uma organização sobre os processos, políticas e práticas da empresa. O entendimento de como está o clima de sua empresa contribui significativamente para a retenção de talentos e para a redução do absenteísmo.

Há algum tempo, grande parte das empresas se preocupava em manter uma equipe altamente produtiva, sem se preocupar com a saúde e o bem-estar de seus profissionais. No entanto, cada vez mais essas questões foram ganhando importância dentro das organizações, de modo que as diretorias e demais lideranças também se atentassem ao clima organizacional.

Para se ter uma ideia sobre a necessidade desse conhecimento para a empresa, no ano de 2019 foi incluída pela OMS na lista de doenças associadas ao trabalho a Síndrome de Burnout, caracterizada pela exaustão física e psicológica do ambiente profissional.

Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para que você entenda um pouco mais sobre o que é o clima organizacional, quais as vantagens de se preocupar com essa questão, além de dicas úteis de como aprimorá-lo em sua empresa. Continue a leitura e saiba mais!

O que é Clima Organizacional?

Conforme explicamos, o clima organizacional é a percepção dos colaboradores e colaboradoras de uma organização sobre os processos, políticas e práticas da empresa. Caso o Clima Organizacional esteja negativo, consequentemente vai haver uma redução da produtividade, além de a satisfação dos profissionais ficar reduzida.

O clima organizacional é um construto, ou seja, um conceito criado a partir de outros conceitos. Por isso, quando falamos de clima, falamos necessariamente dos seus componentes. Segundo a literatura científica sobre o assunto, o clima organizacional é um amalgamado das percepções dos colaboradores e colaboradoras em relação a diversos aspectos da sua experiência, como:

  • Remuneração e benefícios
  • Oportunidades de crescimento profissional
  • Justiça em relação a méritos e promoções
  • Equipamentos de trabalho (softwares, escritório, computadores, etc.)
  • Trabalho em times
  • Liderança direta.

Quais fatores afetam diretamente o Clima Organizacional de um negócio?

A seguir, selecionamos os principais fatores que afetam o Clima Organizacional de uma empresa. Confira!

Relacionamentos interpessoais

Ao mencionarmos sobre relacionamentos interpessoais, estamos nos referindo aos relacionamentos cotidianos do profissional — tanto com os colegas quanto com as lideranças.

Nesse sentido, é preciso levar em consideração que as atitudes dos gestores tendem a impactar diretamente no Clima. Afinal, vai refletir no modo como os liderados e lideradas reagem aos diferentes tipos de problemas, além de conduzi-los e orientá-los sempre que necessário.

Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa feita pela Gallup, os relacionamentos com os gestores são responsáveis por até 75% das demissões, o que comprova o impacto que isso traz para o dia a dia de um negócio.

Políticas de RH

Quais são as políticas de RH implementadas em sua empresa? Ao abordarmos sobre o tema, estamos nos referindo desde o processo de recrutamento e seleção até às políticas de benefícios e de desligamento.

Entenda: caso a contratação de novos colaboradores não leve em consideração a cultura de seu negócio e o quanto aquela pessoa está adequada a esse perfil, há um risco de contratar indivíduos que não se identificam com a rotina de sua organização. Consequentemente, o senso de responsabilidade em relação às suas demandas pode ser reduzido, bem como a sua satisfação com o trabalho.

Infraestrutura de uma empresa

A estrutura de uma empresa também pode afetar o clima organizacional, tanto de forma positiva quanto de forma negativa. Se a sua gestão não oferece condições para que os profissionais trabalhem de maneira adequada, existem as chances de que a qualidade das demandas seja impactada, o que prejudica a motivação dos colaboradores como um todo.

Como melhorar o clima organizacional de uma empresa?

Pensando em trazer melhorias constantes para o clima organizacional, confira as dicas que selecionamos que podem ser aplicadas em sua empresa!

1. Crie um ambiente de confiança entre líderes e liderados

Chegamos a mencionar sobre a importância de contar com lideranças engajadas em sua empresa para melhorar o clima organizacional. Nesse sentido, é essencial criar um ambiente de confiança entre a gestão e os profissionais de seu negócio, de modo que estimule o máximo de envolvimento entre os profissionais de modo geral.

A prática de one-on-ones, por exemplo. Trata-se de uma reunião periódica entre o gestor e o seu liderado, prática que traz um impacto positivo tanto para a empresa quanto para os profissionais.

Em seu livro The Hard Thing About Hard Things, Ben Horowitz afirma que um dos grandes diferenciais desse hábito é possibilitar um fluxo de informações mais preciso de baixo para cima em um negócio. De acordo com o autor, algumas informações são transmitidas somente em um ambiente seguro e privado. E, quando há problemas e riscos envolvendo a empresa e esses pontos sobem livremente, há a possibilidade de agir de forma proativa.

Além disso, a prática de one-on-ones também contam como diferenciais:

  • melhoria no fluxo de informações da empresa como um todo;
  • maior engajamento dos profissionais;
  • mais confiança entre as equipes com as suas lideranças.

Algumas atitudes diárias por parte das lideranças também contribuem para um clima organizacional positivo:

  • sinceridade e empatia por parte das lideranças;
  • transparência por parte das gestões de alto escalação da empresa;
  • integridade entre os discursos promovidos e a prática;
  • cumprimento das responsabilidades individuais.

2. Permita que seus profissionais sejam valorizados

O que os profissionais têm a dizer sobre a sua empresa? Além de as lideranças terem esse entendimento por meio dos one-on-ones, também é importante conhecer o sentimento das pessoas em relação à rotina de trabalho e até mesmo como a vida pessoal tem influenciado em suas demandas. Dessa forma, existe a possibilidade de trabalhar de forma mais adequada o diálogo com liderados e lideradas, de acordo com as suas particularidades.

Além disso, conte com ferramentas que permitam à toda empresa celebrar as conquistas de seus colegas. Seja o reconhecimento individual, seja o reconhecimento para todo o time, elogiar sempre é positivo, principalmente quando o trabalho exercido gerou grande impacto para a organização e também para os clientes.

Outro ponto importante dos elogios é a oportunidade de reforçar os valores da empresa. Sempre que eles forem praticados pelos times, é possível relembrar os tópicos da cultura organizacional que foram percebidos nesse trabalho, o que contribui para que toda a organização também absorva esses valores.  

3. Proponha treinamentos e capacitações

Treinamentos e capacitações contribuem diretamente para os bons resultados de uma empresa. Ao abordarmos sobre esse tema, não estamos nos referindo apenas em contratar palestras e cursos de grandes nomes do mercado. Os próprios profissionais podem repassar seus conhecimentos para outras pessoas, contribuindo para o aprendizado de toda a organização.

Afinal, áreas distintas exercem funções muito diferentes. O modo de trabalho que determinado time exerce pode contribuir para o dia a dia de outra equipe, o que um aumento da produtividade e também da motivação.

Além disso, sempre que uma pessoa fizer um curso que traga insights importantes para as equipes, existe a possibilidade de ela repassar esses aprendizados, o que consequentemente permite a otimização das qualidades profissionais.

A capacitação contribui não apenas para o clima organizacional, como também possibilita:

  • desenvolvimento pessoal de toda a equipe;
  • aumento da produtividade;
  • melhorias na confiança dos colaboradores ao exercerem suas funções;
  • redução da rotatividade;
  • aumento da credibilidade da empresa.

4. Estimule a diversidade

Apostar na diversidade das empresas deve ser uma preocupação de todas as organizações. De acordo com uma pesquisa feita pela Havard Business, nas organizações em que há essa atenção, os conflitos são reduzidos em até 50% se comparados com as marcas que não investem no tema.

Além disso, em um estudo feito pela empresa de consultoria e gestãoMcKinsey e Company, aquelas que contam com diversidade étnica e racial têm 35% maiores probabilidades de contarem com rendimentos acima da média em seu setor.

Em um outro levantamento feito pelo portal Vagas.com com cerca de 2000 profissionais, para 70% dos participantes a questão de diversidade está à frente de questões como promoções, incentivo e infraestrutura. Devido a todos esses números, torna-se clara a necessidade de estimular a diversidade para melhorias no clima organizacional.

5. Apresente a importância do clima organizacional para todas as lideranças

Novamente, caímos no tema sobre lideranças. Elas exercem grande influência quando nos referimos às melhorias do clima organizacional e, por essa razão, é preciso que os gestores entendam sobre a necessidade de investir nesse assunto.

Caso seja necessário, promova treinamentos sobre clima para os seus e suas líderes, de modo que elas sejam imersas no tema e possam traçar estratégias, junto com a empresa como um todo, para que haja o aperfeiçoamento dessa questão.

Quais são os indicadores de clima organizacional em uma empresa?

Agora que você já conhece estratégias eficazes de como melhorar o clima organizacional, chegou o momento de explicarmos alguns dos indicadores que podem ser avaliados. Entenda!

1. Absenteísmo

O absenteísmo pode ser considerado um dos problemas mais antigos das organizações. Se em sua empresa há um alto número de profissionais faltando regularmente ou chegando atrasado, é um sinal de que o clima organizacional está negativo. Como o absenteísmo impacta uma empresa? Entenda:

  • enfraquecimento da cultura organizaciomal;
  • queda de produtividade;
  • insatisfação das equipes;
  • problemas de saúde e motivação;
  • aumento dos custos;

Entre as principais causas identificadas pelo aumento do absenteísmo, doenças e problemas de saúde, falta de motivação e engajamento, falta de estrutura e baixa expectativa quanto ao desenvolvimento profissional podem ser consideradas como as principais — e todos esses pontos são impactados quando um clima organizacional não vai bem.

2. Turnover

Se a rotatividade de seus profissionais está em alta, existe a necessidade de verificar quais são os pontos de seu negócio que influenciam essa taxa. Entre os motivos que podem influenciar, destacamos:

  • desgaste físico e psicológico dos profissionais;
  • tratamento diferenciado às equipes;
  • falta de oportunidades;
  • pouca autonomia;
  • conflitos com as lideranças;
  • ausência de uma cultura organizacional sólida.

Quando há um bom clima organizacional, as pessoas são estimuladas a permanecer no trabalho. No ano de 2016. uma pesquisa feita pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos identificou um índice de 24% de rotatividade voluntária entre as empresas do Brasil. Quando comparamos essa taxa com as 150 melhores empresas para se trabalhar no país, a diferença é grande: nelas, o índice é de 7%.

3. Ausência de feedbacks

Os feedbacks são essenciais para uma cultura sólida e de alta performance. Por essa razão, existe a necessidade da empresa trabalhar continuamente essa questão em seu negócio, de modo que líderes, liderados e lideradas sejam estimulados a transmitir uma mensagem clara para usufruir ao máximo dos benefícios que essa prática traz.

Em um estudo desenvolvido pela Gallup, há a conexão da existência de feedback com o desenvolvimento dos colaboradores. Nele, foi apontado que 44% dos millenials que têm reuniões frequentes com seus líderes se declaram engajados. Além disso, de acordo com o Panorama de RH no Brasil de 2018, 78% das pessoas acreditam que ele contribui para o desenvolvimento profissional. 

4. Produtividade

Aumentar a produtividade sem que afete a satisfação dos profissionais é um dos principais objetivos de qualquer gestão. Quando há bons resultados nesse sentido, é um sinal de que o clima organizacional é positivo, uma vez que há uma maior proatividade dos profissionais em buscar por inovação e melhorias em suas atividades.

O que é uma Pesquisa de Clima Organizacional e por que adotar?

Conforme vimos, é fundamental ter conhecimento sobre o clima organizacional. Mas como mensurar os sentimentos que seus profissionais têm sobre a empresa? Por meio da Pesquisa de Clima Organizacional, há a possibilidade de entender como é o ambiente de trabalho e o efeito sobre os seus colaboradores. Assim, é possível identificar a percepção e traçar planos de melhoria, com base nos resultados alcançados.

Para que o objetivo da Pesquisa seja alcançado, o ideal é que ela tenha uma periodicidade em sua equipe. No entanto, a análise dos pontos destacados pelos profissionais deve ser feita de forma estratégica, de modo que haja as melhorias observadas e possa trazer um aperfeiçoamento no clima de toda a empresa. Consequentemente, vai haver um aumento da satisfação, redução de turnover, queda de absenteísmo, entre outros ganhos apresentados ao longo deste conteúdo.

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