Manter um time de excelência demanda a aplicação de uma estratégia sólida e o uso de ferramentas especializadas, que permitam mais do que fazer a gestão de pessoas, estabelecer uma cultura de aprendizagem contínua.
Porém, no médio e longo prazo, como manter o engajamento das pessoas colaboradoras nessa estratégia? Como mantê-las se auto desenvolvendo e utilizando adequadamente e recorrentemente a ferramenta escolhida? Como alcançar a média do mercado em termos de hora de treinamento anual por profissional?
A Sami Saúde tem a resposta para todas essas perguntas. Em mãos, o time de RH tinha o desafio de trazer a importância do autodesenvolvimento para toda a empresa. Para isso, precisavam de uma plataforma que unisse o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais.
A Sami Saúde encontrou na Learning.Rocks a solução. Acompanhe a leitura e entenda melhor como se deu essa estratégia.
A Sami Saúde
A Sami Saúde é uma health tech que foi criada em 2018 e que conta com mais de 320 profissionais trabalhando de forma 100% remota. Seu propósito é criar uma empresa que cuida do ser humano construindo a confiança em todos os seus relacionamentos e oferecer um time de saúde de excelência sempre acessível para as pessoas colaboradoras das empresas de forma eficiente, humana, acessível e confiável, sem que isso custe uma fortuna para as organizações.
Os desafios no desenvolvimento de pessoas
Entendendo a importância da gestão de desempenho, desde o seu surgimento, a Sami Saúde conta com a Qulture.Rocks como ferramenta para auxiliar em suas estratégias com este e com outros fins, como gestão de metas, troca de feedbacks, processos de liderança, entre outros.
A ideia é fazer com que cada pessoa colaboradora se torne protagonista da própria carreira e do próprio aprendizado, acreditando que o autodesenvolvimento é o caminho para isso. No entanto, mais do que habilidades técnicas, a empresa encontrava como desafio promover o desenvolvimento de habilidades comportamentais dos profissionais.
Para isso, era necessário traçar uma estratégia que garantisse uma adesão dos profissionais à ferramenta que fosse implantada não apenas no curto, mas também nos médio e longo prazos.
A solução: Learning.Rocks e Sami Hub
Como a Qulture.Rocks já fazia parte do dia a dia na empresa, bastou adquirir o módulo de Treinamento e Desenvolvimento, a Learning.Rocks. Porém, além de uma ferramenta para a aplicação de cursos e treinamentos, a Learning.Rocks foi a base para a criação de um verdadeiro repositório de informações e dados na Sami Saúde e a base para a comunicação efetiva na empresa: o Sami Hub.
Trata-se de uma central de conhecimento acessível para todas as pessoas colaboradoras. Nela, qualquer profissional pode tirar dúvidas sobre processos, atividades e políticas da organização, funcionando como uma espécie de intranet da Sami Saúde.
Incorporado como página inicial dos navegadores dos dispositivos de trabalho de todas as pessoas colaboradoras, o Sami Hub conta com espaços segmentados para políticas da empresa, central de dúvidas, chatbot para busca de informações e, é claro, espaços voltados para o desenvolvimento.
Resultados obtidos em menos de um ano
Em menos de um ano da implementação da Learning.Rocks na Sami Saúde, a empresa já alcançou resultados excelentes. No período, 99% das pessoas colaboradoras acessaram a plataforma pelo menos uma vez e já contabilizam quase 2.500 horas totais de autodesenvolvimento.
Além disso, a média de tempo de treinamento tem ficado em torno de 7 horas por profissional da Sami Saúde. Para fins comparativos, a média de mercado é de 15 horas de treinamento por ano, por profissional, ou seja, em 9 meses de implantação, eles já conseguiram alcançar 50% da média que empresas demandam anos para alcançar.
Por fim, o engajamento na Learning.Rocks também tem atingido números satisfatórios: por mês, pelo menos 347 conteúdos de desenvolvimento são finalizados, ou seja quase 1 por colaborador.
A estratégia para resultados tão incríveis
É certo que eram grandes os desafios da Sami Saúde em termos de desenvolvimento das pessoas colaboradoras, assim como acontece em diversas empresas. Porém, grande parte deles foram eficientemente contornados. A estratégia para atingi-los você vai conferir logo abaixo.
Implantação de sucesso
A aquisição primária de 100 cursos de SapiênCia (disponibilizados em Learning.Rocks) proporcionou materiais robustos e prontos para serem consumidos pelas pessoas colaboradoras da Sami Saúde. Isso criou um ambiente repleto de conteúdos interessantes e prontos para serem consumidos desde o começo, o que não apenas promoveu o engajamento com a ferramenta, como também facilitou a vida do RH para providenciar esse tipo de material.
Fácil acesso ao Sami Hub
A configuração de página inicial dos navegadores de internet das pessoas colaboradoras como sendo o próprio Sami Hub também foi um diferencial para a inserção do autodesenvolvimento na cultura da empresa. Isso auxiliou na criação de familiaridade com a central de conhecimento, aumentando também o engajamento.
Identidade Visual do projeto
O projeto contou com auxílio do time de design para criar uma identidade visual do Sami Hub composta por logo, modelo de capas para missões, certificados, espaços e comunicações. Segundo Karoline Souza, coordenadora de Cultura e Experiência na Sami, “tudo tinha a carinha do Sami Hub.” Isso criou uma familiaridade interna do projeto e, consequentemente, gerou maior engajamento.
Lançamento síncrono
O lançamento oficial aconteceu na festa de fim de ano da empresa. A Sami é 100% remota, então foi um evento online e o último do ano com a participação de todos. Foi uma maneira de fechar o ano de 2022 de forma especial e criar expectativas para 2023.
Incentivo ao engajamento
Outras estratégias de engajamento foram adotadas na rotina do RH e da Sami Saúde como um todo. Veja a seguir quais são elas.
Gamificação
Trimestralmente, a Sami Saúde aplica uma gamificação com trilhas específicas em que os três primeiros colocados recebem premiação. Dessa maneira, há um estímulo para o engajamento principalmente em conteúdos relacionados ao desenvolvimento de habilidades comportamentais.
Depoimentos
Provas sociais costumam incentivar que as pessoas se engajem em determinada ideia ou produto. Pensando nisso, o time de RH da Sami Saúde convida semanalmente uma pessoa que finalizou algum curso no Sami Hub para contar sua experiência para os demais colegas. Isso é feito de maneira escrita ou por vídeo, reforçando recorrentemente a importância de se desenvolver.
Embarque Sami
Toda a trilha de onboarding da Sami Saúde foi inserida no Sami Hub. Além de ensinar acerca dos valores, da rotina e das atividades da empresa para novas contratações, essa é também uma maneira de já educá-las acerca da importância do uso da plataforma, incorporando isso à sua cultura.
Por que a Sami Saúde escolheu a Learning.Rocks
Entenda alguns dos fatores que fizeram com que a Sami Saúde optasse por implementar sua estratégia de desenvolvimento de pessoas com a Learning.Rocks:
- possibilidade de contratar cursos prontos, relevantes e de qualidade;
- possibilidade de segmentação dos cursos de acordo com a especificidade de cada público (operações, Vendas, Diretoria, Espaço de Diversidade, entre outros);
- Analytics na plataforma permitem ao RH se posicionar de forma estratégica dentro da empresa, com relatórios e dados robustos sobre a efetividade das ações e do próprio uso da ferramenta;
- gamificação para gerar engajamento nas missões e nos espaços do Sami Hub;
- plataforma com navegação intuitiva. Com espaços segmentados e chatbot que facilitam a procura de informações por parte das pessoas colaboradoras;
- integração com a Qulture.Rocks. Poder conectar o desenvolvimento de pessoas com a gestão de desempenho trouxe um diferencial único para a plataforma;
- centralização dos dados e das informações, tornando-as acessíveis e transparentes.
Que tal desfrutar de todos esses benefícios para a gestão de desempenho e no desenvolvimento de pessoas da sua empresa? Fale com nossos especialistas e conheça a Learning.Rocks!
