O feedback é um processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, sejam positivas, sejam negativas. Existem alguns métodos que podem ser implementados, e o feedback 360 graus é um deles.
Trata-se de um dos modelos mais indicados para as organizações, uma vez que vai oferecer uma amplitude de observação para todas as partes, reduzindo vieses. Neste material, a gente explica o que é, seus componentes e alguns dos diferenciais. Continue a leitura e saiba mais!
Feedback 360 graus
O feedback 360 graus é uma abordagem de avaliação de desempenho que coleta feedback sobre um indivíduo a partir de várias fontes ao seu redor. Esse método é chamado de “360 graus” porque visa obter uma visão completa, ou seja, uma visão circular do desempenho do colaborador. A seguir, vamos detalhar os componentes-chave deste sistema. Confira!
Autoavaliação
- Descrição: o colaborador avalia seu próprio desempenho;
- Objetivo: auxiliar o indivíduo a refletir sobre suas conquistas, áreas de melhoria, desafios enfrentados e objetivos futuros. A autoconsciência é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional.
Avaliação de gestores
- Descrição: os gestores ou supervisores diretos avaliam o desempenho do colaborador;
- Objetivo: fornecer uma perspectiva hierárquica sobre o desempenho, comportamento e contribuições do colaborador para a equipe e organização.
Avaliação de colegas
- Descrição: colegas de trabalho, que estão no mesmo nível hierárquico, avaliam o desempenho do colaborador;
- Objetivo: oferecer insights sobre a capacidade do colaborador de trabalhar em equipe, comunicar-se e colaborar com colegas.
Feedback de liderados
- Descrição: aqueles que são gerenciados ou supervisionados pelo colaborador dão feedback sobre sua liderança e gestão;
- Objetivo: entender como o colaborador atua como líder, motivador e gestor, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria na gestão de pessoas.
Avaliação de clientes
- Descrição (quando aplicável): clientes ou outras partes externas relevantes para o papel do colaborador dão feedback;
- Objetivo: obter uma compreensão de como o colaborador se relaciona e entrega resultados para stakeholders externos, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas.
Considerações importantes
Veja três práticas fundamentais para a execução correta do feedback 360 na organização:
- Anonimato: para encorajar a sinceridade e evitar possíveis retaliações, é crucial garantir que o feedback, especialmente de pares e subordinados, seja anônimo;
- Desenvolvimento: o feedback deve ser apresentado de maneira construtiva, visando o desenvolvimento do colaborador, em vez de ser somente crítico;
- Comunicação: é fundamental que todos os envolvidos no processo compreendam o objetivo da avaliação e sejam treinados sobre como dar um feedback eficaz.
Você também pode gostar destes conteúdos:
👉 Feedback 180 graus: componentes e principais vantagens
👉 Como dar feedback? 9 dicas práticas para melhorar na equipe!
👉 Avaliação 360 graus: o que é, como funciona e como implementar
3 vantagens do feedback 360 graus
O feedback 360 graus, ao fornecer uma visão abrangente do desempenho do colaborador a partir de várias perspectivas, oferece múltiplas vantagens para o desenvolvimento individual e a eficácia organizacional. Aqui estão três vantagens desta abordagem!
1. Visão holística do desempenho
- Amplitude de perspectivas: ao coletar feedback de gestores, pares, subordinados e, às vezes, clientes, o feedback 60 graus oferece uma visão multidimensional do desempenho do colaborador. Essa variedade de opiniões proporciona uma avaliação mais completa e equilibrada, reduzindo o potencial de vieses que podem surgir em avaliações mais tradicionais;
- Identificação de padrões: ao receber feedback de várias fontes, é mais fácil identificar padrões consistentes de comportamento e desempenho. Se várias pessoas destacam uma habilidade específica ou uma área de melhoria, essa observação torna-se mais validada e merecedora de atenção.
2. Promoção do desenvolvimento
- Autoconsciência aprimorada: ao se deparar com opiniões de diversas fontes, o colaborador pode obter um entendimento mais profundo de suas forças, áreas de melhoria, impacto no ambiente de trabalho e relações interpessoais;
- Plano de desenvolvimento direcionado: com base nas informações fornecidas, os colaboradores e seus gestores podem criar planos de desenvolvimento mais direcionados e eficazes, abordando áreas específicas de melhoria e alavancando pontos fortes.
3. Fortalecimento da cultura de feedback
- Estímulo à comunicação aberta: a prática regular do feedback 360 graus pode incentivar uma cultura de comunicação aberta, onde o feedback é valorizado, e a aprendizagem contínua é promovida;
- Construção de confiança: ao proporcionar um espaço para os colaboradores receberem e darem feedback de maneira estruturada e construtiva, a confiança entre os membros da equipe pode ser fortalecida. Isso pode levar a um ambiente de trabalho mais colaborativo e solidário, onde os indivíduos se sentem apoiados e entendidos.
O feedback 360 graus, mais do que uma simples ferramenta de avaliação, representa uma revolução na maneira como entendemos e promovemos o desenvolvimento contínuo no ambiente corporativo. Ao abraçar uma visão holística do desempenho, ele traz à tona a riqueza de múltiplas perspectivas, permitindo que profissionais compreendam seu impacto em toda a organização.
Assim, ao olharmos para o futuro da gestão de talentos, a abordagem 360 graus certamente desempenhará um papel fundamental, guiando profissionais e organizações rumo a patamares cada vez mais elevados de sucesso e realização.
Se quiser saber como uma plataforma de feedback contribui nesse sentido, continue no Blog e acompanhe o material que produzimos sobre o assunto!
