Segundo um artigo da Harvard Business Review, estima-se que cerca de 70% das empresas têm buscado se adaptar às necessidades de reconhecimento para aumentar o engajamento das pessoas colaboradoras. Para isso, adoram ferramentas de engajamento que auxiliam na prática de feedback.

Um número tão alto não nos deixa ignorar o fato de que o tema engajamento ganha cada vez mais relevância em um mercado repleto de profissionais altamente qualificados e dispostos a migrar de empresas caso não se considerem devidamente valorizados.

Nesse sentido, o RH ganha ainda mais protagonismo na busca por estratégias e soluções que proporcionem esse senso de pertencimento. E foi pensando nisso que elaboramos este artigo para ressaltar a importância do engajamento tanto para as empresas quanto para as pessoas colaboradoras. Veja também algumas ferramentas de engajamento existentes e como auxiliam o RH nessa tarefa.

Qual é a importância do engajamento nas empresas?

“Engajamento do colaborador diz respeito ao envolvimento e entusiasmo dos profissionais em seus trabalhos e locais de trabalho. O engajamento ajuda a mensurar e gerenciar a perspectiva dos profissionais sobre os elementos cruciais da cultura do seu local de trabalho”. Essa é a definição proposta pela Gallup, importante empresa de consultoria.

Não é nenhuma novidade que empresas são feitas por pessoas. Isso é claro. Por isso, quando elas não estão engajadas suficientemente com o que fazem e com a cultura organizacional na qual estão inseridas, dificilmente os resultados são tão bons quanto num cenário idealmente engajante.

No cenário atual, porém, a realidade ainda está um pouco distante do ideal: também segundo a Gallup, apenas 21% dos profissionais em todo o mundo se encontram em uma categoria “engajada”.

Abaixo, elencamos outros dados que comprovam os benefícios de investir em ações que promovem o engajamento dos profissionais nas empresas:

  • redução de cerca de 81% no absenteísmo;
  • diminuição de 58% no índice de acidentes (quedas e mortalidade);
  • redução de 18% no turnover que comumente as têm em altos níveis e de 43% naquelas de baixo nível de turnover;
  • aumento de 10% na fidelidade e engajamento de clientes;
  • 18% de aumento na produtividade e nas vendas;
  • aumento de 23% na lucratividade.

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Quais são as ferramentas de engajamento existentes e como funcionam?

Existem diversas maneiras de incentivar e medir o engajamento em uma organização. A seguir, vamos mostrar algumas ferramentas que auxiliam RH e lideranças nessa missão. Vamos lá?

OKRs

Você pode estar pensando: como a metodologia de OKRs, que visa otimizar a gestão de um negócio rumo a objetivos concretos consegue melhorar o engajamento das pessoas colaboradoras? A resposta principal para isso é: foco e transparência.

Isso porque uma ferramenta de OKR promove o engajamento a partir do momento em que torna possível que toda a empresa acesse os objetivos e key-results de todas as áreas e da organização como um todo. Desse modo, torna-se mais palpável entender qual é o papel de cada um para o alcance das metas.

De maneira semelhante, ganha-se em foco também, já que, ao acompanhar o andamento dos OKRs na ferramenta, todos podem trabalhar de maneira proativa e concomitante em prol de atingir o resultado previsto. Enfim, a convergência de esforços possibilitada por esse tipo de ferramenta aumenta o senso de pertencimento e o engajamento das pessoas colaboradoras.

Feedbacks e elogios

Um estudo da HubSpot mostrou que 43% dos colaboradores mais engajados em uma organização recebem feedbacks pelo menos uma vez por semana. Além disso, 69% dos profissionais dizem que trabalhariam com mais afinco caso seus esforços fossem melhor reconhecidos na empresa.

É nítida, assim, a importância que os feedbacks e os elogios têm para o engajamento das pessoas colaboradoras. No entanto, quando isso é feito de maneira despadronizada e sem registros, dificilmente se consegue medir os resultados.

É nesse sentido que uma ferramenta de engajamento que possibilita o envio e recebimento de feedbacks e elogios é tão importante. No caso dos elogios, por exemplo, é possível que sejam feitos em murais abertos para que todos possam visualizar, aumentando não só o senso de pertencimento de quem o recebe, mas também incentivando outras pessoas a dá-los.

No caso dos feedbacks, feitos de maneira individual e direcionada, possibilitam que quem o recebe possa visitá-lo sempre que for preciso. Isso é válido também para lideranças e RH, que podem consultar pontos de melhorias e qualidades da pessoa colaboradora em contextos como o de avaliação de desempenho.

Avaliação de desempenho

Já que falamos em avaliação de desempenho, esse, por si só, já é um processo capaz de aumentar o engajamento das pessoas colaboradoras a partir do momento que recebem devolutivas sobre o trabalho que executam, podendo entender seu impacto na empresa.

Quando feito em uma ferramenta especializada, entretanto, os benefícios são ainda maiores, já que há ainda mais embasamento para as tomadas de decisão, a partir dos registros que mencionamos, como os de feedbacks e elogios.

Isso sem contar a possibilidade de consulta do histórico de avaliações anteriores das pessoas colaboradoras, deixando evidente sua evolução e aumentando seu sentimento de engajamento com a empresa, que visivelmente se preocupa com seu desenvolvimento.

1:1

Reuniões de one-on-one são aquelas voltadas para a pessoa colaboradora, a fim de que a liderança possa compreender de perto seus anseios, dúvidas, dificuldades e conquistas. Assim, a partir do momento em que o profissional se sente ouvido e cuidado, são maiores as chances de se engajar com seu trabalho e com a empresa como um todo.

Numa ferramenta adequada, é possível registrar a ocorrência dessas 1:1s para que tanto pessoa colaboradora, quanto liderança e também o RH possam acompanhá-la. Ainda, pode-se registrar os assuntos abordados para retomá-los sempre que necessário.

Aqui, também é possível identificar a evolução do desempenho do profissional, que possivelmente se sentirá ainda mais engajado e motivado a dar o seu melhor no trabalho que executa.

PDI

E, por falar em evolução, o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é uma ferramenta importantíssima para guiar os esforços rumo a um desenvolvimento real dos profissionais. Nele, é possível registrar objetivos e planos de ação para reverter pontos de melhoria que apresentem.

Numa plataforma especializada, liderança e pessoa liderada podem registrar esse PDI e acompanhá-lo ao longo do tempo para garantir que o plano seja seguido adequadamente e os resultados colhidos.

Além disso, existem soluções capazes de conectar esse PDI com plataformas de learning e, nos casos em que o plano conta com a necessidade de realização de cursos, é possível fazê-los ali mesmo, por meio de trilhas personalizadas e passíveis de acompanhamento da liderança, aumentando o engajamento da pessoa liderada nesse processo.

Pesquisas

Falamos anteriormente sobre a dificuldade que muitas vezes os times de RH e as lideranças encontram quando o assunto é mensurar o engajamento, certo? Pois as pesquisas são ótimos meios para medir isso.

A dificuldade pode estar na sua aplicação por meios não muito práticos, como formulários e planilhas. Soltos em pastas diversas, além de estarem mais vulneráveis em termos de segurança da informação, podem atrapalhar os processos de aplicação dos questionários e de análise dos resultados.

Por isso uma ferramenta de pesquisa é tão importante. Ela pode contar com módulo de pesquisa pulse de sentimento, por exemplo, em que a pessoa colaboradora é incentivada e responder periodicamente (como semanalmente) qual é o sentimento que apresenta e por quê. Assim, liderança e RH podem atuar nos casos de desengajamento.

De maneira semelhante, mas mais coletivamente, pesquisas de satisfação e eNPS permitem medir o nível de satisfação, motivação e engajamento das pessoas colaboradoras, trazendo insumos relevantes para uma atuação nos sentido de melhorá-lo.

Como uma plataforma de gestão de desempenho melhora o engajamento da equipe?

Uma plataforma de gestão de desempenho é uma ferramenta capaz de unir todas as funcionalidades e benefícios mencionados nos tópicos anteriores. Sendo assim, OKRs, feedbacks e elogios, avaliação de desempenho, 1:1s, PDIs e pesquisas se concentram em um só lugar, facilitando medir e atuar para melhorar o engajamento dos profissionais em uma empresa.

À primeira vista, “engajamento” pode parecer algo abstrato e difícil de mensurar. No entanto, é possível sim tomar ações capazes de promover o engajamento e até mesmo medi-lo. Obviamente, não é algo que se muda da noite para o dia, mas com as ferramentas de engajamento corretas, é possível alavancar esse indicador na empresa e otimizar os resultados, conforme pudemos ver neste conteúdo.

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