Pesquisa de clima e segurança psicológica: relação e dados

Uma pesquisa realizada pela plataforma de benefícios Betterfly em parceria com a Criteria afirma que 6 em cada 10 brasileiros não sentem segurança psicológica em seus trabalhos. Esse cenário, por sua vez, está diretamente ligado ao clima organizacional e à opinião dos colaboradores sobre o clima.

Neste artigo, vamos abordar a relação entre as pesquisas de clima e a segurança psicológica de colaboradores dentro de uma empresa. Conheça os aspectos da segurança psicológica, dados relevantes sobre essa relação e como as pesquisas de clima podem ajudar a promovê-la. Continue a leitura!

O que é segurança psicológica?

De acordo com o mestre em psicologia Alan Pogrebinschi, a definição de segurança psicológica está ligada a se sentir seguro para “correr riscos interpessoais” no ambiente de trabalho:

“A ideia de segurança psicológica é fazer com que as pessoas de uma equipe sintam que podem correr riscos interpessoais. São coisas simples como pedir ajuda, propor uma ideia ou reconhecer que não sabe algo”.

Nesse sentido, cabem neste conceito atividades como propor ações e ideias, se arriscar, trocar feedback e demonstrar sentimentos sem medo de represálias ou julgamentos.

Por outro lado, Alan Pogresbinschi complementa: “Mas se o ambiente pune demonstrações de vulnerabilidade, você inibe esse comportamento que é importante para o funcionamento de uma boa equipe”.

Quais são os aspectos da segurança psicológica?

A segurança psicológica nas empresas tem alguns aspectos importantes a serem avaliados. Explicamos a seguir.

1. Segurança para se expressar

As pessoas precisam se sentir à vontade para se expressar, para trazer novas ideias para as suas funções e para discordar com boas argumentações quando for necessário, mesmo que seja de suas lideranças.

2. Segurança para interagir

Profissionais precisam se sentir confortáveis para pedir ajuda, para terem conversas difíceis, darem e receberem e feedbacks.

3. Segurança para aprender

As pessoas não podem ter medo de errar e de aprender com os próprios erros (inclusive, isso contribuirá para ainda melhores resultados).

4. Segurança para pertencer

As pessoas precisam se sentir parte de um grupo, independentemente de sua crença, identidade de gênero, orientação sexual, raça etc.

Você também pode gostar destes conteúdos:

👉 15 exemplos de perguntas para pesquisa de clima sobre comunicação organizacional

👉 Diagnóstico de clima organizacional: vantagens e boas práticas

👉 Como o RH pode contribuir para a inteligência emocional de sua equipe?

Qual a relação entre segurança psicológica e pesquisa de clima organizacional?

Em linhas gerais, a pesquisa de clima é uma das principais ferramentas para identificar se a empresa promove a segurança psicológica para seus colaboradores ou precisa elaborar um plano de ação para o tema, de modo que a organização como um todo usufrua de melhorias nesse sentido.

Explicamos mais detalhadamente: clima organizacional é a percepção que as pessoas têm em relação às políticas, práticas e processos do negócio. E a pesquisa de clima, então, é um questionário enviado para times inteiros, ou parte dos times, para identificar qual é a percepção dos colaboradores a respeito  dessa experiência profissional na empresa.

Ela é dividida em dimensões (ou temas); em cada um desses temas há uma série de afirmativas avaliadas numa escala chamada Likert de 5 pontos, que vai de "Discordo Totalmente" a "Concordo totalmente". Nesse sentido, a segurança psicológica do time pode ser uma das dimensões utilizadas pela empresa na pesquisa.

Quando uma empresa possui um clima organizacional ruim, a segurança psicológica dos colaboradores é uma das primeiras áreas a sofrer o impacto. Em ambientes tóxicos, onde há falta de confiança e respeito, os profissionais se sentem menos inclinados a expressar suas opiniões, admitir erros ou pedir ajuda, com receio de julgamentos ou represálias.

A ausência de segurança psicológica afeta diretamente a saúde mental, a produtividade e a inovação, já que, em vez de focar em colaborar e contribuir com novas ideias, os colaboradores dedicam energia para se proteger e evitar conflitos.

Esse cenário inibe o engajamento, dificulta a resolução de problemas e aumenta os índices de rotatividade, criando um ciclo vicioso que compromete o crescimento sustentável da empresa e o bem-estar das pessoas.

Ainda, em um ambiente de trabalho onde a segurança psicológica já existe e é fortalecida, há ainda mais chances de que a pesquisa de clima e outras ferramentas de engajamento sejam utilizadas com transparência — uma vez que há espaço para comunicação aberta e sem julgamentos.

Dados sobre clima organizacional e segurança psicológica

De acordo com um estudo conduzido pela Gallup, quando há o investimento em segurança psicológica nas empresas, elas podem obter:

• redução de 27% em rotatividade;
• redução de 40% nos incidentes de segurança;
• aumento de 12% na produtividade.

No Projeto Aristóteles, do Google, um mix de estudos revelou o que os times de alta performance tinham em comum — e a segurança psicológica estava entre os tópicos:

"Os membros se sentiam confortáveis em discordar uns dos outros e tomar riscos interpessoais, ou seja, defenderem seus pontos e convencerem seus colegas de que estão certos. Ninguém tinha muito medo de ser percebido como ignorante, incompetente, negativo ou chato caso discordassem ou tomassem riscos e errassem."

Uma pesquisa realizada por Paul J. Zack, professor da Universidade de Claremont, nos Estados Unidos, abordou o nível de segurança psicológica de profissionais nos Estados Unidos.

Os resultados indicaram que os profissionais que acreditavam trabalhar em um ambiente altamente seguro eram:

• 50% mais produtivos;
• 76% mais engajados;
• 50% mais propensos a permanecer na empresa.

Nessa mesma linha, a pesquisa de Amy Edmondson revela que a segurança psicológica traz melhorias na qualidade, no comportamento de aprendizagem e na produtividade.

Exemplos de perguntas para pesquisa de clima sobre segurança psicológica

Agora que você já compreendeu a profunda relação entre a segurança psicológica e a pesquisa de clima organizacional, que tal conhecer alguns exemplos de perguntas que abordam essa dimensão? Destacamos as principais a seguir:

• Na minha equipe, me sinto seguro para propor ideias e correr riscos necessários para inovar, sem que isso afete minha carreira?
• Na minha equipe, é seguro abordar problemas e assuntos complexos?
• Na minha equipe, nos sentimos à vontade para ter opiniões destoantes da maioria?
• Na minha equipe, sinto que posso ser autêntico(a), sem precisar esconder quem eu sou ou adaptar meu comportamento para ser aceito(a)?
• Na minha equipe, percebo que posso compartilhar minhas preocupações ou dúvidas com meus colegas e superiores sem medo de que isso tenha repercussões negativas?
• Na minha equipe, se cometo algum erro, sinto que ele será tratado como uma oportunidade de aprendizado, e não como motivo de crítica ou punição?

Como a Qulture.Rocks ajuda a promover segurança psicológica na sua equipe

Como pudemos observar ao longo deste conteúdo, segurança psicológica no ambiente de trabalho começa com a preocupação com o bem-estar da equipe. Nesse sentido, é indispensável apostar em ferramentas de engajamento e cuidado com as pessoas colaboradoras.

Ferramentas de pesquisa como o Pulse de Sentimentos, da Qulture.Rocks, permitem aos colaboradores compartilharem abertamente qual é o seu sentimento predominante de cada semana, do mais negativo ao mais positivo e suas justificativas.

Além disso, o acompanhamento frequente do dia a dia de trabalho e dos sentimentos do colaborador em reuniões de 1:1 é uma excelente prática para começar este trabalho.

Se você deseja aprimorar a segurança psicológica dos seus colaboradores, conte com a Qulture.Rocks! Converse com um especialista e conheça nossas soluções.