Muitos fatores contribuem para o sucesso de um negócio. A necessidade de delegar tarefas é um deles. Caso muitas atividades estejam concentradas nas mãos de lideranças, consequentemente elas terão que exercer um trabalho mais operacional e menos estratégico — no sentido de contribuir para a estratégia do negócio.

A metodologia OKR pode ser um importante diferencial para que a gestão —  seja a diretoria, seja gerências e coordenações —, possa contar com o apoio dos seus times para a execução dos projetos, tendo a oportunidade de contar com um foco maior para outras demandas.

Neste material, a gente explica um pouco mais sobre o assunto. Confira!

Como delegar tarefas de forma eficiente?

Antes de explicarmos mais detalhes sobre o uso da metodologia OKR para a delegação de tarefas, explicaremos algumas práticas que podem ser implementadas na empresa. Entenda!

Entender o nível de qualificação de cada pessoa do time

Primeiro, é papel das lideranças identificarem o nível de qualificação de cada pessoa do time. De nada adianta confiar uma demanda a uma pessoa colaboradora que ainda não está preparada para aquele desafio. Se isso ocorrer, além de gerar frustração por não conseguir prosseguir com a atividade, uma importante tarefa pode ficar pendente e não ser concluída dentro do prazo pré-estabelecido.

Nesse sentido, faça constantes one-on-ones, saiba as particularidades dos profissionais envolvidos e entenda qual o nível de senioridade de cada um deles antes de executar uma delegação.

Oferecer suporte e qualificação

Independentemente de qual seja a estratégia da empresa, é essencial oferecer suporte e qualificação a todo o time. Para se ter uma ideia sobre a necessidade das ações de treinamento e desenvolvimento, de acordo com uma pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral em parceria com a empresa de recrutamento Robert Half, 40% das empresas já começaram a investir nesse tópico como uma alternativa às dificuldades de encontrar pessoas altamente qualificadas no mercado.

O maior benefício apresentado, inclusive, é o de aumento da produtividade de profissionais (59,4%) e a retenção de talentos (57,5%).

Com tarefas delegas, quanto mais capacitação as pessoas tiverem, melhor será. Assim, há a oportunidade de transferirem responsabilidades até então mais concentradas em cargos de maior complexidade — o que poderia representar um diferencial para o plano de sucessão da empresa.

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Ter objetividade na definição de prazos

Para delegar tarefas, é importante que a pessoa liderada tenha o entendimento de: para quando é aquela entrega, como a demanda vai impactar na estratégia da empresa e do time, quais são as diferentes etapas daquela entrega em si. Caso haja a necessidade de flexibilizar algum prazo, entenda junto à pessoa dona da demanda quais foram os desafios e aprendizados adquiridos para aplicar em outras atividades e ter a possibilidade de cumprir com o prazo pré-estabelecido.

Utilize ferramentas próprias para isso

Por fim, indicamos que se faça o uso de ferramentas próprias. Assim, todo o time tem a oportunidade de visualizar as tarefas delegadas, qual é o foco de cada pessoa da equipe e quais são as atividades em progresso, concluídas e que ainda não iniciaram.

Como o uso de OKRs pode contribuir para delegar tarefas?

Os OKRs (Objectives and Key Results) são uma releitura da gestão por metas articulada por Peter Drucker. O termo Objectives and Key Results surgiu a partir do livro High Output Management, de Andy Grove e foi popularizado na década de 2000 por John Doerr, investidor de venture capital e membro do conselho de administração do Google.

Trata-se de um sistema de metas coletivas e individuais que convergem para a busca de metas globais de uma organização.

Um exemplo prático

Entenda: vamos imaginar uma organização cujo objetivo principal é o de dobrar o faturamento no ano seguinte. Nesse sentido, o time de Marketing precisa trazer pessoas qualificadas para a equipe de vendas. A área de Performance, dentro de Marketing, deve buscar por estratégias para que essas pessoas cheguem até a base a um bom preço. Um profissional de Performance deve, então, utilizar ferramentas necessárias para alcançar esse objetivo.

Nesse exemplo, trouxemos algumas metas coletivas e individuais, que podem ser entendidas como:

  • meta da empresa: dobrar o faturamento;
  • meta de Marketing: trazer a quantidade de pessoas qualificadas;
  • meta de Performance: trazer pessoas qualificadas a um baixo custo;
  • meta de um profissional de Performance: trazer X leads qualificados por meio do Google Ads por X investimentos.

Toda essa ilustração nos traz a seguinte reflexão: temos uma pessoa de Marketing que está envolvida diretamente para trazer leads qualificados por meio do Google Ads. Porém, outras pessoas dentro da área de Performance e dentro do time de Marketing como um todo também podem atuar, de acordo com suas respectivas funções, para alcançar esse resultado do time e da empresa.

Uso de OKRs para delegar tarefas

O uso de OKRs, nesse cenário, contribui para que cada profissional identifique como suas funções impactam nos objetivos da empresa e da área. A função de dobrar o faturamento da empresa não está presente apenas nas mãos da diretoria ou de outros executivos, mas delegada nas mãos de várias pessoas. Afinal:

  • os times de pré-vendas e vendas também serão orientados a essa métrica;
  • o time de atendimento ao cliente vai traçar estratégias para expandir a carteira de clientes que já estão na base e fidelizá-los (evitando o churn);
  • o time de produto vai buscar por novas soluções para atrair mais pessoas interessadas, entre outros pontos.

Neste conteúdo, a gente explicou um pouco mais sobre como o uso de OKRs contribui para que a equipe possa delegar tarefas. Além de todos esses diferenciais, a metodologia permite que a gestão por metas seja mais descentralizada, e permite que cada área possa identificar como as suas funções estão diretamente interligadas com a estratégia da empresa e com a estratégia de outros times.

Se você gostou deste material e deseja entender um pouco mais sobre o processo de implementação de OKRs, continue no blog e acompanhe um outro conteúdo que elaboramos sobre o assunto.