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Presenteísmo: o que é, causas e impactos

Renan Araújo

presenteismo

Diversos fatores podem impactar as taxas de turnover, absenteísmo e a produtividade da equipe. O presenteísmo é um deles. Sabemos que o absenteísmo é a ausência do colaborador ou colaboradora da empresa, seja atraso, seja falta. Porém, o presenteísmo ocorre quando o funcionário está presente nas dependências da organização — em casos de trabalho remoto, está disponível nos principais canais de comunicação —, porém está desconcentrado e não executa as demandas de forma positiva.

Esse é um gargalo que deve ser evitado pelas organizações. Neste conteúdo, a gente explica detalhadamente o que é o presenteísmo, quais são as suas causas e como evitá-lo. Continue a leitura e saiba mais!

O que é o presenteísmo e quais são as suas principais causas?

Conforme abordado, o presenteísmo é uma forma de ausência do colaborador. Apesar de ele estar presente fisicamente na empresa (ou nos canais de comunicação), a pessoa não executa as suas tarefas conforme o alinhado com as lideranças, além de não se dedicar a entregar um trabalho de qualidade.

Com o objetivo de que a empresa possa melhorar o seu desempenho, é preciso se preocupar com o desempenho dos colaboradores. Quanto mais elevado é o desempenho das pessoas, melhores serão os resultados — o que enfatiza a necessidade de estar atento ao presenteísmo.

A seguir, elencamos algumas das principais causas do presenteísmo.

Problemas não relatados pelo profissional

Especialmente em um contexto no qual a sociedade passa por um período atípico (a pandemia da Covid-19, por exemplo), profissionais podem ser acometidos com problemas e não relatá-los às suas lideranças diretas — impedindo que a empresa possa auxiliá-lo em um período complicado.

Volume alto de demanda

Caso o volume de demanda esteja acima daquele que a pessoa possa comportar, além de não haver qualidade no que é entregue, algumas tarefas podem acabar sendo deixadas de lado. Consequentemente, isso gera estresse e ansiedade no profissional, o que poderia acarretar em insatisfação e desmotivação.

Insatisfação com o cargo

Lideranças precisam ficar atentas, ainda, com o trabalho realizado pelo colaborador. Caso a pessoa considere que não está sendo desafiada — ou, pior, que o seu trabalho é desvalorizado na empresa —, esse é um outro fator que também traz os riscos de desmotivação com as demandas executadas.

Quais são os efeitos do presenteísmo para a pessoa?

De acordo com uma pesquisa realizada pela International Stress Management Association no Brasil, elaborada com cerca de 1000 profissionais com idades entre 25 e 60 anos, 89% das pessoas afirmaram que o comportamento presenteísta acompanha dores musculares e dores de cabeça constantes.

Além disso, 86% dos colaboradores afirmaram ter problemas com ansiedade, enquanto 81% disseram angustiados de forma contínua.

Ainda segundo o ISMA-BR, aproximadamente 23% da população adulta é presenteísta — e esse número se torna ainda mais preocupante quando analisado o setor industrial: 35%.

Como evitar o presenteísmo?

Agora que você já sabe o que é o presenteísmo e quais são algumas das suas principais causas, chegou o momento de entendermos como é possível evitá-lo. Confira!

One-on-ones

One-on-ones são reuniões periódicas entre lideranças, liderados e lideradas. Um dos principais benefícios de realizá-las na equipe é possibilitar um fluxo de informações de baixo para cima — ou seja, das pessoas para a sua gestão. Conforme vimos, algumas das causas do presenteísmo estão ligadas à falta de comunicação entre profissionais e lideranças — alto volume de demandas, por exemplo —, o que poderia ser resolvido com o estabelecimento de prioridades para o colaborador.

Além disso, devemos destacar que as one-on-ones não se restringem apenas às demandas profissionais. Se os liderados estiverem com alguma questão pessoal pendente, esse é o momento em que ele vai se abrir com a sua gestão, contribuindo para que ambos elaborem um plano de ação para as suas demandas — uma vez que, naturalmente, a produtividade pode ser impactada nesse período.

Entre os diferenciais de investir nas one-on-ones, destacamos:

  • a sensação, para o colaborador, de que a empresa se preocupa com ele no nível pessoal;
  • o sentimento de que há uma atenção voltada para o seu desenvolvimento e para a sua carreira;
  • a oportunidade de ele ser ouvido no ambiente profissional.

Feedbacks

Feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, negativas ou positivas. Na one-on-one, por exemplo, é um momento em que tanto liderança quanto liderados e lideradas têm a oportunidade de oferecerem feedbacks sobre a atuação de ambos no dia a dia, o que permite trazer melhorias para resultados individuais — e, consequentemente, melhorias para os resultados da empresa.

Entre os diferenciais de investir em feedbacks contínuos na empresa, destacamos:

  • orientação aos colaboradores sobre o melhor caminho a seguir em diferentes projetos;
  • melhorias para o desenvolvimento da empresa;
  • mais desenvolvimento ao colaborador. 

No caso do presenteísmo, se a pessoa estiver insatisfeita com o seu cargo ou com as suas demandas, por exemplo, ela transmitirá essa percepção para a sua liderança. Dessa forma, existe a possibilidade de elaborar algum projeto que traga mais motivação para esse profissional e que, ao mesmo tempo, contribua para os objetivos do time ou da empresa.

Pesquisa de clima organizacional

Clima organizacional é a percepção de colaboradores e colaboradoras em relação às políticas, práticas e processos do negócio. Trata-se de um construto. Isto é, um conceito criado a partir de outros conceitos. É um conjunto de percepções das pessoas em relação a alguns aspectos de sua experiência, como:

  • remuneração e benefícios;
  • justiça em relação a méritos e promoções;
  • oportunidades de crescimento profissional;
  • trabalho em equipe;
  • liderança direta, entre outros.

Para entender como anda o clima organizacional de seu negócio, o ideal é aplicar a Pesquisa de Clima Organizacional. Trata-se de uma pesquisa aplicada para uma amostra ou para 100% de seus colaboradores que conta com algumas afirmativas a serem avaliadas.

Porém, deve-se destacar que o resultado dessa pesquisa é apenas um diagnóstico dessa percepção. Para trazer melhorias para o dia a dia da empresa (e consequentemente evitar gargalos como o presenteísmo), o próximo passo para o RH e para as lideranças é elaborar um plano de ação para os pontos analisados e avaliar:

  • Se as ações trouxeram impactos para o clima organizacional da empresa.
  • Se houve impacto para os resultados do negócio como um todo.

Sentimento do colaborador

Hoje, existem ferramentas que permitem às lideranças entenderem sobre o sentimento do colaborador em um período específico. Caso ele esteja negativo por algumas semanas pontuais, a gestão tem a oportunidade de identificar a causa raiz e auxiliar aquela pessoa em suas possíveis dificuldades, independentemente quais sejam elas.

Neste conteúdo, você pôde entender o que é o presenteísmo, quais são os seus impactos para as pessoas, suas causas e formas de evitá-lo. É interessante, ainda, que as lideranças acompanhem a evolução dos colaboradores que apresentem alguns dos pontos relatados, especialmente quando elaboram planos de ação. Por essa razão, ter o acompanhamento de perto sobre como ele está se sentindo e o que mudou depois das estratégias traçadas permitirá melhores resultados.

Ao longo do material, mencionamos brevemente sobre motivação das pessoas em um negócio. Para saber tudo sobre o tema, continue no blog e acompanhe nosso outro material!