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Case Cinnecta: entenda como a empresa estruturou processos com a Qulture

Renan Araújo

A Cinnecta é uma empresa de inteligência de dados especialista no entendimento do comportamento de clientes. Sua plataforma recomenda ações para maximizar o valor gerado e a longevidade da relação empresa x consumidor.

A partir de algoritmos avançados, sua plataforma indica ações de up-sell, cross-sell, retenção, estratégias de precificação. Tem como propósito facilitar a tomada de decisão de seus clientes a partir da inteligência de dados.

A empresa se define como curiosa, arrojada e focada, de modo que fomenta um ambiente colaborativo e com comunicação transparente.

“Acreditamos na atitude protagonista e reconhecemos que liberdade com responsabilidade é essencial para fundamentar um time e uma cultura de sucesso. Valorizamos a autoliderança.”

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Parceria com a Qulture

De acordo com Bianca Araújo, analista de RH Business Partner na Cinnecta, um dos objetivos para o ano de 2021 era fortalecer a cultura da empresa e reestruturar a área de RH. Para isso, uma plataforma de gestão de desempenho seria essencial para alcançar esse patamar, justamente por poder estruturar as ações em uma única ferramenta, como:

Depois de algumas reuniões e benchmarking, a decisão mais efetiva do time foi a plataforma da Qulture.

Desafios da Cinnecta

Um dos desafios da Cinnecta era crescer o time e manter a cultura. Priscila Couto, head de Marketing – e uma das primeiras colaboradoras da empresa – destacou que a gestão dos colaboradores se tornou mais desafiadora com o crescimento do time. Era preciso rever estratégias e reestruturar os processos. 

A ferramenta, dessa forma, veio como uma aliada para que o RH se tornasse mais estratégico e conseguisse suprir com os desafios de uma organização em rápida expansão.

Reestruturação de processos

Inicialmente, a Cinnecta contou com o apoio de uma consultoria para a reestruturação dos processos. Depois, houve contratações pontuais para essas transformações nas áreas – como a de Bianca -, e, de acordo com ela, “o trabalho foi possível devido à transparência que ocorre nas iniciativas internas e nas relações. Nunca perdemos de vista nosso objetivo de estruturação do setor de Pessoas & Cultura, transformar a empresa em um ótimo lugar para trabalhar e contribuir com a jornada do(a) colaborador(a)”.

Priscila destaca que, em 2021, a empresa tinha como objetivo fortalecer a cultura e fomentar o pilar da transparência. Para ela, a Qulture entrou como uma parceira essencial para organizar os processos da melhor forma: “A Qulture atuou como um combo em todos os nossos objetivos. Quando pensamos em trilha de carreira, comunicação, reconhecimento, entre outros pontos importantes, precisávamos de automação – e a ferramenta veio como uma facilitadora”.

Produtos Qulture

A Cinnecta conta com todos os produtos da Qulture: “utilizamos todos porque acreditamos que eles são importantes para a estruturação dos processos, bem como o desenvolvimento dos(as) colaboradores(as)”.

One-on-one

A plataforma contribui para a gestão das reuniões de one-on-one e feedbacks, de forma a tornar o processo mais estruturado para líderes e liderados. Dessa forma, as expectativas ficam alinhadas e assim entendemos que todos estão concentrando esforços numa mesma direção. 

Elogios e feedbacks

O formato da plataforma no envio de elogios contribui para que as pessoas o utilizem com mais frequência. Como se assemelha à uma rede social – pública e com a possibilidade  de comentar na própria ferramenta – há um engajamento por parte dos colaboradores da Cinnecta. 

PDI

Quanto ao Plano de Desenvolvimento Individual, já havia o desejo da Cinnecta em implementar a metodologia com todos os(as) colaboradores(as).

O objetivo da empresa era fortalecer esse processo com as lideranças de modo que pudesse ser disseminado para todas as equipes. Por meio dele, Bianca destaca que a ferramenta atua como uma facilitadora para as trilhas de carreira e performance: “seria bem mais intuitivo ter isso em uma plataforma do que em uma planilha de Excel”.

Outros produtos

Bianca ainda afirma que utiliza a Avaliação de Desempenho da plataforma, metodologia considerada essencial para qualquer área de gestão de pessoas. Além disso, a Cinnecta tem como boa prática aplicar pesquisas para acompanhar a adaptação de novos(as) colaboradores(as) nos primeiros três meses na empresa..

Diferenciais da parceria com a Qulture

De acordo com Bianca, um dos principais diferenciais da Qulture é a possibilidade de impulsionar o desenvolvimento e trilha de carreira dos colaboradores, uma vez que podemos lançar mão das principais ferramentas e metodologias, de forma estruturada dentro da plataforma. Uma contribuição bastante eficaz na jornada do colaborador na Cinnecta. 

“O nosso objetivo era ser um ótimo lugar para trabalhar com uma cultura que inspirasse nossa equipe. A nossa assinatura, que é uma tríade, ressalta: ‘Pessoas, dados e inovação: é isso que nos move’. O tópico ‘Pessoas’ não está em primeiro lugar por acaso. Elas é que vão garantir que os nossos objetivos sejam alcançados. Por isso, queríamos reforçar isso internamente – estruturar e automatizar fazem parte do processo”.

Alguns números de gestão de pessoas até o momento:

  • Envio de 55 elogios entre os cinnecters;
  • 213 reuniões de one-on-one registradas;
  • 33 PDIs criados;
  • 354 pulse de sentimentos respondidos;
  • 20 avaliações rodadas. (Sendo que 1 foi Avaliação de Desempenho)

E nas últimas 8 semanas, a taxa de resposta dos pulse de sentimentos foi de 37%. A média de resposta de outras empresas do mesmo porte é de 32%, o que indica uma boa adesão por parte dos cinnecters.

Por fim, a empresa alcançou o TOP 10 de dois rankings da GPTW, sendo um importante resultado na estruturação da área de Recursos Humanos da empresa:

“Seguimos firmes no nosso propósito de facilitar a tomada de decisão dos nossos clientes por meio da inteligência de dados – entendemos que sem as pessoas nada acontece. Continuamos fomentando a  comunicação transparente em que existe flexibilidade e abertura para ideias diferentes. Continuaremos sendo arrojados e tendo visão estratégica, tendo como objetivo transformar a relação empresa x cliente”.

E então, deseja estruturar os processos de RH assim como a Cinnecta? Entre em contato com a nossa equipe, converse com o time e tire suas dúvidas!