Engajamento profissional: saiba mais sobre o assunto!

Definir engajamento profissional é algo complexo. Afinal, diversos componentes o estimulam: clima organizacional, motivação com as demandas exercidas, alinhamento com as lideranças, satisfação com as políticas, práticas e processos do negócio, entre outros.

De acordo com um estudo conduzido pela Gallup, em todo o mundo, apenas 27% dos colaboradores e colaboradoras são ativamente engajados(as). Um número ainda mais preocupante mostra que 15% dessas pessoas são ativamente desengajadas. Ou seja, desestimulam outros(as) profissionais a estarem naquele ambiente de trabalho.

Por essa razão, é papel das empresas entender sobre o tema, analisar quais são os tópicos que promovem o engajamento em seu negócio e promover melhorias na organização. Neste artigo, a gente explica mais sobre o tema. Continue a leitura e saiba mais!

O que é e qual a importância do engajamento profissional?

Por que é importante ter atenção quanto a esse ponto na empresa? A seguir, selecionamos alguns dos principais tópicos. Confira!

Retenção de talentos

A rotatividade tem se tornado um problema para os times. Segundo um estudo conduzido pela Gartner em 2021 com líderes de Recursos Humanos, no mês de maio 16% das pessoas entrevistadas notavam sinais significativos de turnover. Enquanto isso, 57% notavam sinais, mas poucos. 27% não notaram nenhum sinal.

Ao longo dos meses, essa situação foi se modificando. Em junho, 26% passaram a verificar alguns sinais, enquanto 18% não notavam nenhum sinal. No mês de julho, aqueles que percebiam fortes sinais saltaram para 34%: mais do que o dobro de 2 meses atrás.

Por essa razão, é importante buscar estratégias para a retenção dos talentos. O engajamento profissional é um importante driver nesse sentido. Pessoas engajadas têm entendimento sobre suas funções, são alinhadas com a empresa e têm bom relacionamento com o time e a equipe. Consequentemente, ficam mais tempo na organização.

Atração de talentos

Quando abordamos sobre engajamento profissional, não podemos mencionar apenas a retenção de talentos. A atração também se destaca. A partir do momento que há um bom clima organizacional em seu negócio, consequentemente a imagem perante o mercado é positiva.

Hoje, existem canais e plataformas nas quais colaboradores e colaboradoras têm a oportunidade de deixar suas percepções em relação à empresa, benefícios, salário etc. Quando um candidato entra em um processo seletivo, ele certamente verifica esses sites para analisar como a empresa é vista por outros(as) profissionais.

Se a imagem estiver negativa, os riscos de ele declinar das etapas aumentam significativamente, o que leva a organização a perder importantes talentos do mercado.

Experiência do cliente

Isso afeta até mesmo a experiência que o cliente tem em relação à sua empresa. Pessoas engajadas estão sempre em busca de novas soluções, de inovação e de melhorias para o seu produto. Isso reflete na satisfação que a sua base tem em relação ao atendimento, o que contribui para redução das taxas de churn.

Como melhorar o engajamento profissional?

Que o engajamento profissional é essencial para a empresa, já sabemos. Mas como é possível melhorá-lo? A seguir, elencamos algumas dicas!

Lideranças inspiradoras

Primeiro, é preciso que as lideranças sejam inspiradoras. A VP de recrutamento do JPMorgan Chase Wendy Duarte, afirma que “a maioria das pessoas não pede demissão dos seus empregos; elas pedem demissão dos seus gerentes”.

Da mesma forma que há um pedido de demissão devido à sua liderança, ela exerce uma importante influência em relação ao engajamento. É importante que a gestão seja voltada para as pessoas e tenha habilidades para administrar tanto o talento quanto a paixão de sua equipe. O sentimento de pertencimento de todo o time refletirá no bom engajamento e, consequentemente, nos resultados do negócio.

Clima organizacional positivo

Ao longo de todo o material temos mencionado sobre clima organizacional. Trata-se da percepção de colaboradores e colaboradoras em relação às políticas, práticas e processos do negócio. Se um clima é bom, quer dizer que a percepção dessas pessoas também é positiva. Mas como alcançar esse patamar? Primeiro, é preciso identificar como anda o clima de seu negócio. Nesse sentido, a pesquisa de clima funcionará como uma ferramenta aliada.

Trata-se de uma pesquisa que a empresa manda para uma amostra ou para 100% de seus colaboradores e colaboradoras. Nela, teremos afirmativas que serão avaliadas pelo time. Nesse sentido, ela é dividida em dimensões (ou temas). Em cada uma dessas dimensões, há uma série de afirmativas que são avaliadas numa escala de Likert, que vai de “Discordo totalmente” a “Concordo totalmente". Exemplos:

Aqui na empresa, as pessoas são reconhecidas pelo seu trabalho;
Aqui na empresa, somos remunerados de maneira justa;
Aqui na empresa, nossos equipamentos de trabalho são adequados para o trabalho.

No entanto, a pesquisa por si só trará apenas um diagnóstico. O próximo passo é entender quais são as ações necessárias para melhorar o clima do negócio e se isso:

De fato trouxe melhorias para o clima.
Trouxe impacto para os resultados da empresa.

Os aspectos da experiência do colaborador ou colaborador "medidos" na pesquisa são, portanto, preditores do engajamento profissional.

Comunicação entre a equipe

É importante que haja o encorajamento para o compartilhamento de ideias de todas as pessoas do time. Elas devem se sentir seguras psicologicamente para proporem melhorias nos mais diferentes aspectos, além de promover debates saudáveis quando discordarem de alguma política ou processo.

Novamente, é uma demanda que deve partir da liderança. Ela deve oferecer suporte para que as pessoas se sintam confiantes em trazerem seus pontos de vista, tanto positivos quanto negativos.

Feedbacks

Feedback é o processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções. Costumamos explicar o feedback fazendo uma alusão com mapa de papel e GPS. Ambos mostram qual é o destino do usuário, mas apenas um fornece informações para o desvio de rota. Dessa forma, a partir do GPS, a pessoa tem a oportunidade de chegar ao seu destino mais rápido.

Da mesma maneira é o feedback. A partir dele, há a oportunidade de profissionais realizarem mudanças em seus comportamentos para uma melhor rotina com o time, além de ser reconhecido sempre que algo de bom for executado.

Para um bom feedback, algumas dicas podem ser seguidas:

não perca o "timing" — um dos componentes do feedback é ser dado no momento certo e no fórum certo. Caso contrário, a pessoa receptora não se lembrará do que ela fez para ter recebido aquele retorno;
a mensagem deve ser clara — fale sobre comportamentos e não sobre personalidade, descreva o efeito desse comportamento e fale de uma situação específica;
esclareça a situação — seja objetivo(a) no momento em que esclarecer qual foi a situação que levou àquele feedback;
se prepare — pense no que vai falar e como vai falar. Também adapte a comunicação com base na pessoa receptora, uma vez que há aquelas que são naturalmente mais sensíveis para receber feedbacks.

Neste conteúdo, você pôde entender o que é o engajamento profissional, qual a sua importância, além de dicas para promover o engajamento de seu time. Além de todos esses pontos mencionados, não deixe de reconhecer e fornecer elogios para toda a equipe. Reconhecimento é um outro importante driver de engajamento e considerado, por muitos profissionais, uma das principais razões para executar suas funções cada vez com mais eficiência.

Se você deseja se aprofundar no tema, temos outro artigo que poderá ser muito útil para a sua rotina. Continue no blog e confira!

https://qulture.rocks/blog/alinhamento-entre-empresa-e-colaborador/

https://qulture.rocks/blog/desenvolvimento-de-talentos/