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Conheça os principais tipos de turnover em uma empresa

Renan Araújo

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Entre os principais diferenciais competitivos conquistados por uma empresa, independentemente do nicho de atuação, contar com profissionais de qualidade, que se adequam à cultura do negócio e que são propagadores de sua marca deve ser uma das principais preocupações.

Nesse sentido, caso o turnover esteja elevado, é um sinal de que as práticas adotadas pelo negócio não estão gerando valor aos colaboradores, sendo necessário rever as ações e entender quais são as percepções dessas pessoas.

Por essa razão, é preciso entender o impacto que isso traz para a empresa, além de conferir quais são os tipos de turnover mais comuns na realidade das organizações. Pensando nisso, elaboramos este material para que você tire suas dúvidas. Continue a leitura e saiba mais!

Quais são os impactos do turnover para a empresa?

Um dos impactos mais significativos do turnover, certamente, é a perda de capital humano de seu negócio. Porém, também traz danos para o caixa do negócio, como:

  • custos relacionados à legislação trabalhista, como rescisão, multas, entre outros;
  • custos relacionados especificamente para a seleção de candidatos, como o tempo gasto dos entrevistadores, as consultorias necessárias para a seleção, entre outras demandas comuns desse processo;
  • custos dos treinamentos das pessoas contratadas, além de ser um tempo gasto pelos gestores e demais colegas da equipe, além do tempo do RH (especialmente porque o processo de onboarding deve ser excelente);
  • necessidade de esperar o tempo de rampagem do novo profissional.

Quais são os tipos de turnover?

Agora que já sabemos quais são os impactos do turnover em uma empresa, chegou o momento de entendermos quais são os principais tipos dele. Confira!

Funcional

No caso do turnover funcional, ocorre quando um colaborador que não está alcançando as expectativas da empresa solicita a demissão. Nessa situação em particular, a empresa sai ganhando, uma vez que a pessoa estava desengajada em suas funções. Ou seja, caso a organização optasse pelo seu desligamento, precisaria arcar com alguns custos no processo demissional, de acordo com o que prevê a legislação trabalhista.

Além disso, há a oportunidade de contratar uma pessoa que melhor se encaixe à vaga. Por essa razão, o processo de recrutamento e seleção deve ser uma das prioridades do negócio. Quando executado de maneira efetiva, vai admitir um profissional que tenha fit cultural com a empresa e ao mesmo tempo atenda aos requisitos do cargo.

Disfuncional

Aqui, o contexto é completamente o oposto da anterior, e a empresa deve traçar estratégias proativas para que ele não ocorra. Nesse caso, um profissional de alto desempenho, que tenha afinidade com os valores da organização e que atende às expectativas solicitará a demissão.

 Por que o turnover disfuncional é um problema para o negócio? É um sinal de que as estratégias de gestão de desempenho apresentam alguns gaps que devem ser corrigidos. Além de haver perdas financeiras, também terá impacto para a produtividade do time, bem como para o clima organizacional do negócio.

Voluntário

Como o próprio nome já diz, o turnover voluntário ocorre quando há o pedido de demissão por parte do colaborador. Entre os principais motivos que levam a essa solicitação está o fato de a pessoa ter recebido proposta melhor em outro negócio, sendo mais vantajosa para a sua carreira – ou quando o profissional não se identifica com a cultura da empresa. 

Involuntário

Nesse caso, o movimento ocorre por parte da própria empresa. Sendo assim, as próprias lideranças identificarão que uma pessoa não se encaixa à cultura do negócio ou às expectativas geradas para a vaga. Porém, diferente do turnover funcional, a empresa terá gastos com esse desligamento, de acordo com a legislação vigente.

Entrevista de desligamento: por que optar por ela?

Independentemente de qual seja o tipo de turnover, conversar com a pessoa que está de saída trará importantes insights ao negócio. Afinal, o feedback de quem optou por trocar de empresa (ou até mesmo daquele que não atendeu às expectativas da organização), contribuirá para implementar melhorias em diferentes tipos de processos, além de potencializar pontos considerados positivos pelas equipes.

Além disso, outras vantagens que podem ser usufruídas por essa estratégia:

  • diminui conflitos entre a empresa e demais profissionais;
  • possibilita a ampliação da cultura de feedback;
  • melhora a imagem da empresa perante o profissional, especialmente aqueles que pedem desligamento.

Prevenir é melhor do que remediar: como evitar que ocorram diferentes tipos de turnover?

Processo seletivo mais alinhado

O primeiro passo é refinar o processo seletivo da organização. Entre as dicas que podem ser adotadas, padronize as entrevistas feitas. Conheça quais são os pontos que deseja abordar com o candidato, registrando valores necessários em um scorecard. Tal estratégia impedirá que o recrutador caia na armadilha psicológica —  comprovada pela Universidade de Toledo, nos Estados Unidos — da impressão causada em apenas 10 segundos por um candidato.

Além disso, se preocupe sempre em tomar decisões baseadas em dados. Entenda quais são os pontos em comuns dos candidatos reprovados e quais são os cargos mais difíceis de manter pessoas. Outro ponto importante: não deixe de lado o desafio técnico, no qual o profissional terá a oportunidade de desenvolver uma atividade similar àquela desenvolvida no cargo.

Pesquisa de clima organizacional

Certamente, a pesquisa de clima organizacional será uma importante estratégia para tomar medidas proativas dentro da empresa. Clima organizacional é a percepção das pessoas de uma empresa sobre processos, políticas e práticas.

Para entender como anda essa percepção, é preciso aplicar uma pesquisa para uma amostra ou para 100% dos colaboradores e colaboradoras, de acordo com o objetivo almejado. Exemplo: caso o turnover esteja elevado em uma área em específico, há a possibilidade de entender o porquê disso.

O resultado, por si só, é apenas um diagnóstico. O próximo passo para as áreas de RH e também para as lideranças é traçar um plano de ação e analisar se as mudanças planejadas e aplicadas geraram mudanças no clima e trouxeram resultados palpáveis ao negócio.

Neste material, você pôde entender quais são os principais tipos de turnover, impactos gerados e como preveni-los. Conforme abordado, estratégias de retenção trarão impactos além de financeiros, como também para o ambiente de trabalho como um todo, algo que afeta de forma natural a produtividade da equipe.

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