A tecnologia, o trabalho remoto e as novas dinâmicas do mercado de trabalho fizeram com que, mais do que salário, os profissionais procurem empresas que prezam pelo seu desenvolvimento e bem-estar. Para isso, é normal que queiram ser ouvidos.

E é daí que vem a importância do chamado employee voice. Não à toa, a Society for Industrial and Organizational Psychology (SIOP) definiu essa como uma das 10 tendências para as quais as empresas devem atentar se quiserem continuar crescendo.

Mas o que, de fato, significa employee voice e por que sua organização deve dar atenção a essa temática? Descubra, neste conteúdo, a resposta sobre o que é, qual a importância e como aplicar o employee voice.

Employee voice: significado

Segundo Joe Dromey, employee voice é definida como: “a habilidade dos colaboradores em expressar suas visões, opiniões, preocupações e sugestões para que possam influenciar nas decisões no trabalho”.

Em tradução livre do inglês, employee voice significa “voz do colaborador”. Nesse sentido, a expressão faz referência à possibilidade de os profissionais de uma empresa terem voz ativa nas decisões e estratégias da organização.

Isso significa que empresas que valorizam esse tipo de ação dão a seus colaboradores a oportunidade de expressarem seus pontos de vista, dar ideias e atuar ativamente nas tomadas de decisão. Em ambientes assim, é possível perceber um maior empoderamento desse, que é o principal ativo de um negócio: as pessoas.

Importância do employee voice

O employee voice traz benefícios significativos tanto para empresas quanto para os colaboradores que ali atuam. Abaixo, destrinchamos as principais vantagens que ações voltadas para employee voice trazem para a organização.

Reforço da cultura organizacional

A cultura organizacional é definida pela alta liderança no momento de criação de uma organização. Porém, constantemente deve ser fortalecida. Isso é feito pela contratação de profissionais que compactuam com ela, mas também no dia a dia, em cada comportamento e ação de cada profissional da empresa. Por isso, ouvir a voz dos colaboradores é uma maneira de reforçar a cultura da organização.

Empoderamento, satisfação e engajamento

A relação de confiança entre liderados e líderes estimulada pelo employee voice é capaz de empoderar os colaboradores, já que passam a participar das tomadas de decisão. Com isso, aumentam as chances de ter bons índices de satisfação e de engajamento na empresa.

Mais inovação e produtividade

Valorizar a voz dos colaboradores contribui para o compartilhamento de ideias, o que abre portas para mais inovação nas formas de trabalhar, nas ferramentas e nas tecnologias usadas. Além disso, a novidade e praticidade trazidas pela inovação incentivam maior produtividade das equipes como um todo.

Desenvolvimento do profissional

O employee voice também é uma maneira de estimular o desenvolvimento profissional. Isso considerando principalmente a autonomia e o incentivo que são dados para que ele experimente, aprenda e se desenvolva. Soma-se ainda as oportunidades de troca de conhecimentos entre os colaboradores como um todo.

Menor taxa de turnover

Engajamento, satisfação, inovação e desenvolvimento são critérios bastante importantes para diminuir a taxa de turnover nas organizações. Dado que eles são oportunizados pelo employee voice, pode-se entender essa diminuição como uma importante consequência dessas ações.

Maior vantagem competitiva

Todo o contexto de melhorias do clima organizacional mencionado torna a empresa mais forte e traz importantes chances de melhora nos resultados. Com isso, a vantagem competitiva é maior não apenas no mercado em que a organização atua, como até mesmo em termos de recrutamento: o voice employee pode fazer com que bons profissionais queiram se juntar à equipe.

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Como aplicar employee voice na organização

O estudo Talking about voice, feito pela Chartered Institute of Personnel and Development (CPID) sugeriu alguns pontos que merecem destaque quando o assunto é implementar employee voice. São eles, resumidamente:

  • buscar o engajamento dos líderes, mostrando a importância do reconhecimento e do incentivo ao employee voice para o atingimento de metas;
  • entender a diferença entre voz individual e voz organizacional;
  • desenvolver a capacidade dos líderes para que construam relação de confiança com a empresa;
  • usar canais de comunicação para entender as experiências dos colaboradores;
  • superar a sobrecarga de iniciativas e priorizar mecanismos de maior impacto;
  • considerar canais, mas também a cultura necessária para incentivar o employee voice.

A seguir, mostramos como aplicar employee voice na empresa de uma maneira mais prática. Acompanhe a leitura para entender melhor.

Pesquisa pulse de sentimento

Visto que o employee voice está bastante centrado nos colaboradores da empresa, entender como está o sentimento de cada um em relação a ela, ao trabalho que executa e à equipe se torna fundamental. Uma ótima maneira de fazer isso é adotar pesquisa pulse de sentimento de maneira recorrente (semanalmente, por exemplo). Assim, é possível atuar de forma mais direta nos problemas e, em alguns casos, até mesmo evitar desligamentos voluntários.

Pesquisa de clima organizacional

Enquanto a pesquisa pulse olha para o indivíduo, a pesquisa de clima organizacional é responsável por analisar a equipe como um todo. Nesse sentido, ela é capaz de evidenciar qual é a percepção predominante dos colaboradores sobre a empresa, processos, demandas e resultados. Quando aplicada periodicamente, é capaz de trazer insumos cada vez mais atualizados para melhorias na organização.

Gestão de metas adequada

Muitas vezes, ouvir o que os colaboradores têm a dizer auxilia a definir a melhor maneira de fazer a gestão de metas da empresa. Metodologias mais “de baixo para cima” — como a de Objective Key Results (OKRs) — são mais inclusivas nesse sentido, levando a visão das equipes em consideração quando o assunto é definição de metas mais realistas e, ao mesmo tempo, desafiadoras.

Feedbacks constantes

O estímulo a feedbacks entre os colaboradores permite que se sintam à vontade para se expressarem e evoluírem conjuntamente. Ele deve ser feito na relação entre os profissionais de maneira geral, inclusive entre liderados e líderes.

Diversidade e inclusão

Ainda de acordo com a CPID, iniciativas de inclusão e diversidade podem ser um importante elemento para estimular o employee voice. Essa é uma maneira de entender diferentes perspectivas, incluindo grupos minoritários para que tenham representação efetiva e contribuam para o desenvolvimento dos colegas e da organização como um todo.

Apesar de ainda ser um termo relativamente novo para o mercado de maneira geral, o employee voice faz parte de um contexto em que cada vez mais as empresas precisam valorizar as pessoas que nela trabalham. Por isso, atentar para as dicas deste post pode ajudar sua organização a, mais do que ter bons resultados, ser um ambiente agradável, saudável e inclusivo de trabalho.

Quer ter ainda mais nuances sobre o tema? Confira então nosso artigo sobre Valorização da equipe e entenda como promovê-la!