Todas as empresas buscam e desejam contar com profissionais que realmente fazem a diferença no negócio. Esses profissionais, conhecidos como outliers ou pessoas outliers, são responsáveis por produzir uma parte considerável dos resultados e, por isso, devem ser identificados, contratados e desenvolvidos pelas organizações.

As lideranças e o time de RH da sua empresa sabem identificar quem são as pessoas outliers que fazem parte da equipe? Confira este conteúdo e saiba exatamente como identificar os profissionais outliers e formas de desenvolvê-los em seu negócio!

Quem são as pessoas outliers?

Os outliers são aquelas pessoas colaboradoras que têm um impacto direto na empresa e, por isso, devem ser retidos e priorizados para que gerem ainda mais impacto positivo na organização. Como essa definição corre o risco de ser muito subjetiva, existem alguns critérios que podem ser considerados. Para que um colaborador seja considerado outlier ele precisa:

  • ter fit cultural com a empresa;
  • entregar resultados de forma consistente e acima das expectativas;
  • ter ambição e disposição para crescer profissionalmente na organização.

Devemos enfatizar o fato de que ter fit cultural com a empresa é um componente fundamental para qualquer pessoa colaboradora. E esse critério é ainda mais indispensável para um outlier, pois é um aspecto extremamente difícil de alterar ou desenvolver. Manter um profissional sem fit cultural tem um potencial destrutivo para a cultura organizacional, ainda que ele gere resultados consistentes e acima da média. É uma premissa inegociável!

Além da performance acima das expectativas nas entregas, a ambição de crescimento não pode ser ignorada. Para ser um outlier, não basta o colaborador estar impactando positivamente os resultados, ele precisa estar buscando uma promoção, por exemplo, e reconhecer os novos desafios que vai enfrentar.

Sabemos que o objetivo da área de RH de uma empresa é garantir o bem-estar, o engajamento e a motivação das pessoas colaboradoras. Com as pessoas outliers da organização esse trabalho precisa ser redobrado. Por isso, é indispensável que esses profissionais sejam devidamente identificados para que estejam no radar das lideranças e do próprio RH.

Como identificar os outliers na empresa? Veja 4 formas de fazer isso

Os outliers estão espalhados por toda a organização, em diferentes áreas e níveis hierárquicos. Esses profissionais não precisam estar ocupando cargos de liderança — podem ser analistas, por exemplo — mas têm potencial para ocupar posições de destaque no futuro.

É preciso ter cuidado para que uma pessoa colaboradora que se mostre outlier não assuma uma posição de arrogância, comprometendo seu desenvolvimento, a relação com a equipe e o clima organizacional. Tornar público para os demais colaboradores quem são os outliers requer cautela, pois tem consequências diretas na cultura da empresa. 

Por isso, é necessário considerar quem precisa saber que um colaborador é um outlier e os impactos dessa decisão: O próprio colaborador? Apenas seus líderes e o RH? Ou a empresa toda?

A seguir, traremos 4 formas de identificar uma pessoa outlier nas equipes.

1. Visão dos líderes

Os líderes costumam ter uma visão mais completa e próxima dos seus liderados e são capazes de identificar quem são as pessoas outliers entre eles. A prática de one-on-ones, reuniões frequentes entre líder e liderado, contribui para isso. Por meio dessa ferramenta, o líder pode conhecer mais o liderado e acompanhá-lo mais de perto. 

A partir das one-on-ones, as lideranças são capazes de identificar com mais facilidade os desafios de cada pessoa liderada, o desenvolvimento no dia a dia da organização e as ambições de crescimento profissional. Esses fatores combinados auxiliam na identificação dos profissionais outliers da equipe.

2. Avaliação de desempenho

Por meio das avaliações de desempenho, os líderes e times de RH podem tomar decisões mais estratégicas e identificar talentos na organização. Com uma ferramenta adequada para isso, é possível estruturar avaliações personalizadas para o contexto da empresa e de cada uma de suas áreas.

Ela também gera relatórios completos das pessoas avaliadas com gráficos e informações detalhadas, fornecendo mais inputs para os avaliadores tomarem decisões e identificarem as pessoas outliers da organização. Há ainda a possibilidade de fazer uso da Inteligência Artificial no RH a partir do momento de que as plataformas mais modernas entregam até mesmo análises feitas em cima desses resultados, de forma a otimizar o tempo durante as devolutivas entre lideranças e pessoas lideradas.

Feita a análise de pessoa por pessoa dos times, por meio do 9 Box, por exemplo, é possível visualizar de forma simples e objetiva como anda a performance de cada um dos colaboradores da equipe. A partir disso, pode-se definir quais deles vão ser promovidos, treinados ou realocados e, até mesmo, quem são as pessoas outliers do time.

3. Feedbacks

Os feedbacks, insights e elogios recebidos pelas pessoas colaboradoras de seus colegas de empresa são importantes fontes de informações para identificar se um profissional pode ser considerado outlier.

Isso se deve ao fato de que o impacto que essa pessoa exerce não apenas nas suas atividades e nos seus resultados cotidianos, mas também nos de outros profissionais pode ser outro forte indicativo de que se trata de uma pessoa outlier na equipe.

Por isso, atentar para esse indicador é um quesito que, aliado a outros já mencionados, auxilia na tarefa de identificar esse tipo de profissional na empresa.

4. OKRs

Conforme mencionamos, um dos parâmetros que tornam uma pessoa outlier numa equipe é “entregar resultados de forma consistente e acima das expectativas”. Nesse sentido, a gestão por OKRs é outra ferramenta capaz de demonstrar como está a performance da pessoa colaboradora.

Isso porque comumente as metas são designadas a pessoas ou a equipes, o que permite identificar os principais responsáveis pelo alcance ou até mesmo extrapolação de uma delas. Nesse último caso, são grandes as chances de haver um outlier envolvido nas tarefas e atividades atreladas ao OKR definido.

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Como recrutar pessoas outliers para a equipe?

Além de mapear os outliers que já fazem parte da sua organização, também é muito importante identificar esses profissionais ainda durante o processo de contratação. Para isso é necessário contar com um time de recrutamento e seleção estruturado para que haja uma análise completa nos processos de seleção.

Experiências e conquistas profissionais anteriores e a capacidade de aprendizado e adaptação são alguns dos aspectos que devem ser considerados. Além disso, é fundamental fazer um “match” entre os aspectos apresentados pela pessoa candidata e o que a empresa valoriza enquanto soft e hard skills.

Isso se explica pelo fato de que nem sempre uma pessoa considerada outlier no contexto de uma empresa, necessariamente o será em outra. Deve-se levar em consideração as diferenças culturais e de visão de sucesso entre as organizações. Além disso, outro fator que pode ser um importante impulsionador de performance é a própria motivação do profissional e, ainda, o incentivo que a organização dá em relação a isso.

Diante de tudo isso, é fundamental a já citada estruturação adequada dos processos de seleção a fim de atentar para todos os pontos citados e, assim, fazer a escolha mais acertada possível.

Como desenvolver as pessoas outliers?

Apesar de os outliers apresentarem uma performance acima das expectativas, ainda assim precisam ser treinados e desenvolvidos na organização. Além de alavancar ainda mais os resultados desses profissionais, isso garante que eles se sintam alinhados à estratégia do negócio. Confira, então, algumas boas práticas para desenvolver os outliers da sua empresa!

Gestão por OKRs e desenvolvimento de projetos

Uma ótima forma de desenvolver pessoas outliers na equipe é dar autonomia para que elas possam entender a importância do seus trabalhos e investirem no próprio crescimento profissional. Para isso, é importante fornecer a visão do quanto elas são responsáveis e cruciais para o alcance de bons resultados da empresa.

A gestão por OKRs, por exemplo, permite a participação das pessoas da equipe (não só das lideranças), dando autonomia e poder analítico para que atuem uníssonamente em busca de um objetivo ou meta.

Além disso, a delegação de projetos para pessoas com alto potencial pode ser o fator decisivo para entender se aqueles profissionais entregam mesmo uma alta performance — e, levando em consideração fatores adicionais, também podem ser considerados outliers.

One-on-ones e feedbacks

As one-on-ones são reuniões frequentes dos líderes com cada um dos seus liderados. Esses momentos favorecem uma conversa mais individualizada com a pessoa liderada e facilitam o alinhamento dos pontos de desenvolvimento do profissional na organização.

Já os feedbacks permitem que o colaborador identifique com mais facilidade seus pontos de desenvolvimento e melhoria. Por meio dos feedbacks, o profissional é capaz de identificar em quais pontos está mandando bem ou, ainda, quais aspectos precisam ser melhorados para aperfeiçoar suas rotinas e entregas no trabalho.

Essas práticas podem — e devem — ser aplicadas a todos os colaboradores da organização. Com as pessoas outliers, não poderia ser diferente. Apesar de serem profissionais que geram mais resultados para o negócio, também apresentam pontos de melhoria e precisam de inputs de desenvolvimento.

Plano de Desenvolvimento Individual

Como vimos, a prática de one-on-ones e feedbacks fornece inputs de desenvolvimento para os colaboradores. Por meio do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é possível definir as prioridades de desenvolvimento de cada liderado e como elas podem ser alinhadas aos objetivos e necessidades do negócio.

Ainda é possível criar planos de ação específicos para cada habilidade escolhida, apontando para a pessoa colaboradora o melhor caminho de desenvolvimento e evitando que o PDI seja despriorizado. Como o PDI é personalizado para a realidade de cada pessoa liderada, os líderes podem construir e monitorar planos de desenvolvimento que atendam as necessidades e objetivos de um colaborador outlier, por exemplo.

Plataforma de educação corporativa

As one-on-ones e o PDI apoiam o desenvolvimento das pessoas colaboradoras, incluindo as pessoas outliers. Mas como escalar esse processo para toda a empresa? Uma plataforma de educação corporativa pode ser a solução, pois facilita e agiliza o processo de aprendizagem da equipe.

Por meio dessa solução, os profissionais conseguem desenvolver habilidades — soft e hard skills — de forma simples, intuitiva e personalizada. Essas plataformas facilitam a criação de trilhas de aprendizagem e podem ser acessadas de qualquer lugar pelo colaborador.

Além disso, podem ser atreladas ao PDI. Então, um outlier que precisa desenvolver suas soft skills de liderança, por exemplo, poderá contar com conteúdos prontos ministrados por especialistas de mercado.

Neste conteúdo, você pôde entender o que são pessoas outliers, 4 formas de identificá-las na empresa, como recrutá-las e como desenvolvê-las. Como vimos, ainda que gerem resultados acima das expectativas, é indispensável investir no desenvolvimento desses profissionais para que eles cresçam ainda mais no negócio.

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